随着服务的深入开展，单纯依靠QQ群，出现了不少新问题——每次的参与对象都是固定的几十个服务对象；有的服务对象报了很多活动却不参加，造成资源的浪费；有的服务对象因工作环境、工作时间的限制，不能及时查看QQ群...

目前，社区服务中心大多有自己的QQ群，群成员多为服务的直接使用者。QQ群，这一便捷的工具、平等的平台，给社工服务带来了更多的可能性。