王婆婆（化名），女，年龄97岁，独居，丈夫早就去世，膝下无儿女，为五保户，性格较为开朗。案主在2015年的时候因上山砍柴摔跤导致肢体二级残疾，双脚无法正常的行走，只能依靠简易的凳子在屋内移动。

铃铃铃，铃铃铃……昨天，柠檬社区的办事大厅响起了一阵电话铃声。工作人员接起电话后，里面传来一位老年业主的声音

社工服务要以服务对象需求为本，本案例是社工两次介入，协助服务对象解决不同阶段问题的典型。社工及时发现需求是服务对象在结案以后，第二次遇到困难主动求助社工的原因。