我想有个家——社区青少年个案分析

在社工的日常工作中，除了与服务对象面对面的沟通交流之外，电话联系也是常见的互动方式。当社工在接听服务对象的电话时，有哪些小技巧可以帮助社工，即使在不见面的情况下也能和服务对象更好的交流呢？