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服务设计
社工机构如何进行服务提升设计
社工机构是社工服务的基本单元,在社工事业发展中具有基础地位。本文即循着社工机构发展轨迹,尝试进行社工机构服务提升行动设计,为政府制定社工行业发展指引提供参考。
对的时间做对的事:对服务设计及需求分析一点看
在进行需求的调研分析时,我们通过统计分析最希望得到的就是“需求”这一结果,但是我们不能忽略掉个体、误差以及主观因素对于问卷调查数据的影响。个人认为初进社区时进行的调研,更多的是服务规划方向的定位而不是...
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