“90后”的巴布是一名来自刚果的留学生。“能够用自己的行动帮助到这么多人，我感到很幸福。”巴布告诉记者，与中国的青年志愿者一起服务和交流，学到了很多东西。“如果有机会，我还要来！”

他要求各级公安机关始终把人民群众放在心中最高位置，全力以赴抓好各项春运安保措施的落实，努力为群众提供热情周到的服务，确保广大旅客开开心心回家、平平安安返程。

朗科社区的保安小宋来自安徽，由于春节值班加上买票难，已经七八年没有与家人一起过年了。了解到他们的难处后，社工们开始守在电脑前“抢票”。

春运期间，旅客办理车票改签，且改签后乘车日期在该期间的，退票时按票价的20%收取退票费。