农村是熟人社会，社工以真诚相待的方式与文爷爷沟通交流，以亲切的方式照顾文爷爷老伴儿的生活，逐步建立起良好的专业关系，打下服务基础。社工通过耐心、倾听、尊重的方式为文爷爷送去关怀，表达出真诚的关心，同感...