2011年6月，“郭美美事件”把红十字会推到了慈善丑闻的风口浪尖；2013年4月芦山地震，红会再一次失掉了公众的信任。面对公众质疑，如何利用危机重塑公信力，是红会当前面临的最棘手的问题。