国家卫计委等六部门印发的《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》中提到，儿童医院和综合医院儿科要针对儿童及其家属心理特点，开展社工和志愿者服务。

医患矛盾的解决，不能靠头盔、警棍、保安等被动安全模式，而是需要社会、体制、舆论等方面的合力，这就必须要发挥医务社工的作用，共同营造主动安全，防微杜渐。

苏醒表示，医务社工能够为老百姓提供贴身服务，为老百姓说话，能代表患者及其家属利益与医院、医务工作者对话、沟通、协调，并得到医院和患者双方的认可。

苏醒表示，医务社工能够为老百姓提供贴身服务，为老百姓说话，能代表患者及其家属利益与医院、医务工作者对话、沟通、协调，并得到医院和患者双方的认可。

近年，浙江医疗纠纷和医疗事故增多，省政协委员、温州市中心医院副院长戴奕奕对近年来频发的医疗纠纷看在眼里，痛在心里。这次会议，她带来了一个建议：建立医疗社工岗位。