新年伊始，杭州新州社区支部委员会却显得有些冷清，只有两名工作人员在电脑前码着字。要知道该社区服务的对象可是5000多位居民。两名工作人员，就够了？

10个月，杭州西湖区各大社区的服务窗口，将全面完成“瘦身”。从原来的10个左右办事窗口，精简成一个“综合事务岗”。

从今年开始，江滨花园社区下功夫了，让每位社工互相学习不同岗位的业务，处理各条专线上的各项工作，努力打造“全能社工”，让居民办事更加便利。

为提高办事效率,提升群众满意度，山东省潍坊市奎文区东关街道日前探索培养“全能社工”,设立全能窗口,为居民提供一站式服务、一次性办结。