当专业知识遇上土办法 新社工入驻社区职业困惑多

据《劳动报》报道，今年是上海市社工协会成立20周年，社工这一职业进入上海已整整20年，但不少人对于社工仍存在误区，认为他们就是居委会工作人员，甚至多有不信任感。昨天，在静安区社工周启动仪式上，几名新社工就向专家诉说起了诸多职业困惑。

“忙不过来”、“手头缺资源”是新社工们面临的几大困惑。一名新社工带来一个“难题”，他想为社区里的学龄儿童开一个公益班，填补放学后、父母下班前的这段空白时间，但手头的人力物力资源都极其缺乏。有老社工曾经告诉他们，应该把学来的一套套专业知识放下，学学“土办法”就可以了。这让他们更加疑惑，专业知识一进社区就不灵了吗？

对此，专家们纷纷为新人支招。在香港一家NGO组织负责人钱绮莲看来，从学校初入社区街道，新社工们应该放下的不是知识，而是心态。她分享了一个故事，曾有新社工很委屈地来找她倾诉，她进驻医院为老人提供社工专业服务，对方却误以为她是护工，希望她提供喂饭、擦身等服务。钱绮莲告诉她，这些服务其实和社工工作有很大联系。一个专业的社工应该不只是简单地为老人喂饭、擦身，而是用社会工作的方法，从中观察老人的需求、和其他护工建立关系，慢慢把一些专业方法告诉她们，以便让她们更好地护理老人。同样，进驻社区的新社工也是如此。

上海市阳光社区青少年事务中心总干事范慧娟也提出，社工职场的新人往往容易“单打独斗”，因此会产生“忙不过来”、“缺资源”的感觉，长此以往将产生职业倦怠。她建议，新社工在工作遇到问题时，应该多向专家和相关组织机构讨教经验和方法，工作开展就会顺利很多。