用生命影响生命

毕可杰希望用自己的实际行动帮助他人。

昨日，社工毕可杰走在广东伊之密精密机械股份有限公司内，她刚与一拨工人交流完毕，准备回到办公室做资料。作为高新园区社工服务站及“伊哥社工服务室”的常驻社工，每天与工人们进行交流是毕可杰的“例牌菜”。

很容易在熙熙攘攘的人流中找到毕可杰，因为那双专注而凝神的大眼睛，用他们身边同事的话来评价可以这样说―“这是一双充满着生活热情的眼睛。”

“社工是用生命影响生命的工作”。毕可杰说，自己的想法很简单，就是要用实际行动帮助别人。

社工服务被人拒绝是常事

上午8时30分，毕可杰赶到位于伊之密宿舍楼内的“伊哥社工服务室”开始整理个案资料。

作为服务于工人的社工，她的工作时间就是工人们的休息时间。上午10时，毕可杰走出办公室，这时正是伊之密工人上班间隙的休息时间，她必须利用好这段时间，与工人们进行交流，以便对工人们的心理状态进行一个预估。毕可杰说，每天这个时间段开始，就是走访时间。由于伊之密工人数量多，所以每天她只能够走访一个车间，否则保证不了工作的质量。“一个车间分班次休息半个小时左右，也避免了人数太多，让我忙不过来。”

“毕姑娘，最近我小孩已经到叛逆期了，真不知道怎么和他说话。”“我老婆要和我离婚，日子没法过了”……来到车间，工人们都愿意将一些烦恼与毕可杰倾诉。

在谈话间，毕可杰锁定了眉头一直紧锁的老李，在谈话间，毕可杰得知，他正在为家庭矛盾苦恼之中。“要不要下班后，到服务室具体聊聊？”毕可杰向老李发出邀请。但老李摇摇头拒绝了，他说，就是随口说说，没什么好聊的，谢谢。

对于老李的拒绝，毕可杰并没有感觉的意外，她对老李说，如果有需要，可以随时给她电话。

“被拒绝是常事。”毕可杰告诉记者，大多数工人都认为社工的心理支援没有必要，所以她们的路还长得很。

需要把自己变成一个“万花筒”

一轮走访下来，已经11点左右。毕可杰和另外一位同事必须赶到高新园区的一个大型生活园内。这时正是高新区的工人们的放工吃饭时间，一边吃饭一边聊天也是她们的工作。“注意力一直高度集中，都不知道饭菜什么滋味。”毕可杰说，就希望多和几个对象交流，尽可能帮助到有需要的人。

做社工近3年，毕可杰说，刚开始的时候也很不适应。她说，新社工到岗后，会处理千头万绪的各项事务，这就需要把自己变成一个“万花筒”，根据不同的人不同的事，采取相应的处理方式。工作中恨不得多长几只眼，多长几张嘴，多长几只手，多长几条腿。

“这是一个减肥的好工作。”毕可杰笑着说，这么说吧：人手少，事务多，社工一点儿不清闲，一人身兼数职，这才是社工生活的真实写照。毕竟社工事业现在还处于一个起步阶段，人手确实不够多，而且事务很繁杂，所以这份工作要求你有很强的适应能力，要接受很多不同的挑战。

社工是一个24小时的工作。虽然社工们努力将工作时间和私人时间分开，但实际上这很难。“白天的时间大多是在走访与交流当中，大多数资料的处理需要利用晚上来完成。而且如果遇到突发事件，需要社工的配合，我们也是责无旁贷。”毕可杰说。

最难的是保持长期的热情

毕可杰最难忘的是，她曾经接手过一个女孩因父亲不让她上网，导致其拿刀砍父亲的个案。“从外表看，这个女孩文静，不像做出这种事情的人。”毕可杰说，这个案例曾一度让她不知所措。在督导的帮助下，她决定代入女孩的身份，从她的角度去想事情、做事情。

“作为社工，需要去接受他人的人生观、价值观。即使她或他不是对的。”毕可杰说，这样才能理解他们为何会如此行事，才能更好的帮助他们。

正是这种代入法，让大量负面信息涌向毕可杰，让她的心灵也受到了极大的冲击。“虽然我们具备专业知识，但我们也是普通人，也会受到负面因素的影响。”毕可杰说。

她告诉记者，这种情况之下，每过一段时间，一个片区内的社工，会进行互相的疏导。

“其实就是发牢骚。”毕可杰笑称，再通过自己寻找一些生活上的爱好，才能避免这种负面信息的堆积。如果不及时排解这些负面信息，头脑会被“撑爆”的。

虽然，刚入行3年左右，但毕可杰已经是老资格，她现在已经是督导助理，不仅要做好自己的工作，还要负责对其他社工的外展及活动方案进行审核，这让她的工作更加繁忙。

“这份工作最难的是保持长期的热情。”毕可杰说，刚开始很多人是因对社工的向往而来，但这种热情毕竟不能永远保持。你需要给自己制定一个发展规划，这才是长久之道。我自己现在就已经度过了这个时期，也曾经想过放弃，但在成为一个社工之前就实在太喜欢社工的价值观：“社工是用生命影响生命的工作”。所以自己坚持下来了。

人生梦想

提升能力帮助更多的人

毕可杰说，想再去读书深造，将自己对社工的理论及实务能力得到一个提升，这样能够帮助到更多的人。

文/图：刘嘉麟