北京地铁欠“蝗虫”一个道歉

作者：范子军

昨天上午，北京地铁官方微博发布图文，称“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉”，并称“北京有时候宽容过了头，对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”此微博发出后引发巨大争议。北京地铁运营公司回应称，该微博为微博部小编所发文明乘车的宣传，未料到其表达方式引起争议。（11月11日京华时报）

乘客乱丢乱扔垃圾，显然是缺失良好素养的表现，不但该批评，而且完全可以依据相关规定给予惩罚，谁想到北京地铁竟然无限上纲上线，抛出了带有明显歧视和侮辱色彩的“蝗虫”论，想必很多人都会感到意外。不管是否针对外地乘客，“蝗虫”称谓恰恰说明了首都地铁本身的素养就有问题。

乘地铁随手丢垃圾，行为固然不妥，何以成了“恶意破坏首都”？这顶帽子未必过大；从“蝗虫”、“不欢迎”这些字眼，何以能够看出“宽容过了头”？相反，搞区域歧视和人身攻击，倒像是泼妇骂街的德性；以一种不文明去谴责另一种不文明本身就很滑稽，把责任推给“小编”而不能正视错误、知错即改，又拿什么去要求乘客改正不良行为？

一段时期以来，但凡官方微博、微信出现雷人言论，往往都习惯于回应称是微博“编辑”、网站“值班人员”等所为，然而，作为官方的网络互动平台，编辑个人、管理人员有权利随心所欲，擅自发出或回应相关言论吗？答案不言而喻。即便确属个人擅自发布不当消息或言论，既然是以官方的名义出现，当事单位、部门也有必要给公众做出解释并道歉。

首都是全国人民的首都，大家都有责任自觉维护包括地铁在内的首都良好的环境和秩序；而作为首都公共服务部门，同样应该向全国人民展示自身的良好素质，为全国同行和公众做出表率。从这个意义上说，北京地铁对微博“蝗虫”事件显然还欠一个道歉。这并非苛刻要求，而是要避免“宽容过了头”，纵容傲慢态度和不文明服务作风。（范子军）

责任编辑：swchina

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