社工组织卫生巡查与安全检查 解决居民困难

原标题：跟着社工捡垃圾

捡垃圾被表扬，心里很快乐

8点不到，看见同事们基本上前后脚到了后，都宝花园社区主任余红华向记者安排了今天的工作。“每天最基本的就是检查社区卫生状况，居民对于环境卫生非常关注”。8时许，作为主任代表的“主任助理”，记者与另外两名社工便开始了社区卫生巡查。

两位“同事”介绍，除了一目了然的道路等地方，楼栋背面、绿化带等容易隐藏垃圾的地方特别要注意，如果能处理的就立马处理，如果不能处理就交给保洁人员。没走多远，社工白冬冬便看到路边草地上藏着一个烟头，记者问他是不是眼睛特别尖，他笑着说，“经验更重要”，少数居民对环境卫生不太爱护，有随手扔烟头的习惯，但是社工在巡查中抓住现行也不会严厉指责，往往都是笑着提醒，并当着他的面捡起，当事人基本上都会不好意思，表示不会再扔了，“人都有自尊，用微笑的方式提醒效果一直不错”。

没过一会儿，记者也沿路捡了一些烟头、碎纸屑等，由于不停弯腰还真有点累。白冬冬说他们已经习惯了，有一天在一片草地上他们捡了一饭盒的烟头，“那真让人腰都直不起，不过来来往往的居民知道我们在干什么后，都来表扬”。就在记者在一个门面前捡起一个牛奶盒时，一位居民对白冬冬说，“你们辛苦了，这是你们新来的同事吧，都是好样的”。当天走完整个社区一圈后，记者注意了一下时间，约一个小时出头。

招呼居民冬季留意消防安全

除了卫生工作，社区安全检查也是每天必修课。9时半，回到社区不久，记者便随着余红华和另外一名同事、以及物业工作人员开始安全巡查。余红华说，冬季安全最重要的就是消防。

一路走，碰到打招呼的居民，余红华就会提醒对方注意用电、用气，“不要大意啊”。余红华和他们说话就像朋友一样熟络。

都宝花园社区里，多层楼栋每隔几栋就有一个消防栓，在高层楼栋里也配有水龙带、灭火器等设施。余红华便指导记者检查这些设施的完好情况，“特别要注意它们有无破损，如果发现，立刻就要通知物业进行更换”。

除了检查消防设施外，租住房、独居老人用火用电也是冬季安全巡查重点。在一家租住户家中，租住人朱师傅说，“放心吧，你几乎天天都来，我会小心哦”。

你的酸甜苦辣我能感受

接待来访居民，听取他们倾诉，帮他们解决困难也是社工随时要做的工作。当天，一位居民直接找到余红华，她说她离婚不久带着一个上小学的孩子，因为刚刚做了大手术丢了工作，感觉实在过不下去了，有轻生的念头。

听到伤心处，余红华也陪着她落泪，安慰她“你年龄比我小，叫你一声妹妹，不管怎么苦，都要坚持下去，我也是一个母亲，你的痛苦我能感受。孩子还小，你能舍得吗”。在余红华的开导下，这位居民情绪好了许多，当余红华表示会为她争取能争取到的所有政策后，这位居民更是说，“不好意思，让你担心了”。

余红华说，“居民遇到困难，我们必须感同身受，让他们尽情倾诉，我们尽力帮助，事情就会有好的转机”。当日，记者跟随余红华还上门看望了一位90多岁的老人，一看见余红华，他开心的不得了，“你们经常来看我，我活到100岁都不成问题”。

在都宝花园“挂职”的这一天，记者感到时间过得非常快，很多工作看起来很小很零散，参与其中有些累却又很充实。记者问了余红华一句，“每天都是这么多的琐事，烦不烦”？她说，“我觉得社区工作就是这样，不以善小而不为，这些小事就是群众利益”。

责任编辑：韩建军

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/community/2014/0117/4475.shtml