从困境阴霾到向阳而行 社工站陪伴困境少女的五年成长与反哺之路

专业社会工作是社会救助体系的重要支撑，长沙市望城区茶亭镇社工站紧扣政策要求，以专业方法介入困境青少年救助帮扶，为16岁少女搭建全周期、全方位支持体系。历经五年陪伴与赋能，昔日自卑封闭的困境少女，蜕变为某外国语大学英语专业优秀学子，更成为扎根乡村的志愿助教，走出了一条“受助-自助-助人”的成长之路，为乡村社会救助实践提供了鲜活基层样本。

小淇是茶亭镇某村的高一学生，身处当地重点困境帮扶家庭，父亲早逝且生前缺失家庭照料功能，母亲罹患乳腺癌术后需长期服药，无劳动能力和固定收入，全家仅靠城乡居民最低生活保障维持生计。2021年，社工站在常态化排查中发现该个案，通过入户访谈、村社联动、邻里求证等方式完成全方位需求与风险评估，明确其面临经济无保障、心理状态消极、社会支持薄弱、生涯发展无规划四大核心困境。随后将小淇纳入个案帮扶库，以优势视角和社会支持网络理论为指引，构建“需求、服务、资源”三清单动态匹配机制，结合其成长轨迹，量身制定全周期、分阶段的帮扶计划。

筑牢经济保障底线是服务介入的首要环节，社工站秉持“政策输血+家庭造血”的社会救助理念，精准衔接民生保障政策。一方面，联动镇民政办完成小淇事实无人抚养儿童身份认定，为其申领每月865元生活补贴，彻底保障其学业发展开支；另一方面，针对小淇母亲身体逐步好转的情况，链接本地就业资源为其匹配稳定工作，实现每2800元的收入增收，让家庭摆脱仅靠低保度日的困境，从根源上缓解经济压力，为后续心理疏导和能力赋能奠定基础。

在经济保障的基础上，社工站将心理情绪支持与社会融入服务作为核心内容，运用个案工作专业方法打开小淇的心扉。社工以小淇的英语、手工兴趣为切入点，建立陪伴沟通机制，通过同理回应、赋能提问等专业技巧，倾听其成长烦恼，引导其主动表达自我。在建立稳定的专业关系后，社工顺势搭建社交平台，带领小淇参与社区志愿服务，挖掘其英语特长并制定阶梯式志愿助教目标，从辅助教学逐步过渡到独立带教，每一次进步都给予及时的肯定与鼓励。在志愿服务过程中，小淇成功结识3名同龄志愿者，搭建起专属朋辈支持网络，性格从内向封闭逐步变得开朗自信，更在一次次教学实践中萌生了成为乡村英语老师的职业初心，自我认同与社会融入能力实现质的提升。

针对青少年成长的关键节点，社工站开展精准化阶段式专业服务，助力小淇顺利完成人生重要过渡。高考冲刺阶段，针对小淇出现的备考焦虑，社工开展心理疏导，共同梳理焦虑根源并教授情绪调节技巧，高考前一个月转为线上远程陪伴，每周的微信沟通成为其备考路上的“定心丸”；高考结束后，社工为其提供升学规划，链接资源分享填报技巧，结合其英语特长与职业理想推荐师范类英语专业，最终小淇以优异成绩考入某外国语大学。

小淇年满18周岁后，社工站提前谋划政策衔接服务，联动镇民政办与慈善助学机构，协助其顺利申请到大学学费半减免与每年8000元慈善助学金，实现经济支持的全周期覆盖。针对大学新生适应难题，社工通过线上远程陪伴开展适应指导，引导其延续志愿服务经验，加入学校英语社团，快速搭建“高校师生-校园社团”支持网络，助力其在大学阶段稳步成长。在其大学大三阶段，社工站将服务重点转向生涯赋能与职业发展，将小淇“成为老师”的职业目标拆解为“考教资、找实习、积经验”三步计划，线上为其链接备考资料与网课资源，同时鼓励其寒暑假回到茶亭镇开展支教，在实践中提升教学能力，坚定乡村教育的职业理想。

五年的社会救助实践，让小淇实现了全方位的成长蜕变，更完成了从“被动受助”到“主动自助、志愿助人”的本质转变。截至2026年，小淇累计参与乡村志愿服务超80次，担任英语助教26次，服务乡村青少年超300人次，志愿服务时长超200小时，能独立策划并开展志愿教学活动，成为乡村帮扶的志愿核心力量。其家庭也形成“政策兜底+自主增收”的良性经济模式，母亲累计增收超12万元；社交上，社会支持节点从最初的2个增至10个，小淇已能自主组织返乡志愿活动，成为自身社会支持网络的主动构建者。能力上，学业与实践双优，在校期间多次斩获奖学金；2023-2024年获评四川外国语大学学生志愿服务优秀先进个人，2025年荣获长沙岳麓山风景名胜区桔子洲景区 “优秀志愿者” ，个人综合能力与志愿服务素养得到多方认可。同时，小淇的故事成为茶亭镇困境青少年帮扶的典型案例，激励辖区10余户困境家庭走出阴霾，吸引20余名大学生志愿者加入乡村帮扶队伍，实现了个人成长与社会价值的双向赋能。

茶亭镇社工站对小淇的帮扶实践，是基层专业社会工作参与社会救助服务的成功探索。该实践以青少年成长轨迹为轴，构建全周期动态服务体系；以三清单为抓手，实现需求、服务、资源的精准匹配；以政策兜底为基础、专业赋能为核心，打破了传统物质救助的单一模式，实现了政策救助、心理支持、能力培养、生涯规划的全方位覆盖。这一实践充分证明，专业社会工作是社会救助服务的重要支撑，通过专业的方法与技巧，不仅能为困境群体兜住民生底线，更能激发其内生发展动力，让每一个身处困境的人都拥有向阳生长的力量，让服务既有政策的力度，更有专业的温度。

作者：长沙培源社会工作服务中心 龚燕红、余璇

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/sight/2026/0519/44687.shtml