民俗沉浸式社区协商治理模式的实践探索

在社区工作中，我们长期面临“参与冷、共识难、文化虚”的困境。本文立足一线社会工作实践经验，提炼并落地“民俗沉浸式社区协商治理模式”。该模式以本土民俗活动为实践载体，嵌入社会工作专业方法，通过“共做、共情、共聊、共创、一落”的闭环实操流程，让居民在动手协作的沉浸式体验中自然搭建情感联结、共生治理议题、凝聚行动共识。实践验证，模式推动社区协商共识达成率从35%提升至82%，民生问题解决效率提升50%，既破解了传统协商的参与壁垒，又实现了民俗文化活化与治理效能提质的双向赋能，为社会工作介入基层治理提供了源于实务、可复制推广的专业工作方法。

一、模式起缘：从实务困境到路径创新

基层社区治理实践中，传统协商多依赖会议议事场景，以任务动员推动居民参与，往往陷入“参与面窄、互动疏离、共识难成”的僵局，议事时多是“陌生人式的诉求博弈”，甚至因缺乏信任引发分歧，难以形成有效治理共识；同时，社区文化资源多停留在仪式化展示层面，未能真正融入治理实践，导致文化赋能流于形式。

所以，探索构建“民俗沉浸式社区协商治理模式”，核心是打破传统协商的固化逻辑，实现从“坐着聊”到“做中聊”的转型，以低门槛、强协作的民俗实践重构协商场景，让治理协商自然融入生活化体验。这一转型具体体现为三方面：一是参与驱动从“任务施压”转为“兴趣吸引”，以剪纸、拓印、节庆美食制作等民俗劳作降低参与门槛，激活老中青、本地与外来居民等多元群体，破解“参与冷”；二是人际互动从“疏离博弈”转为“协作信任”，在民俗实践的轻松氛围中搭建情感联结，让居民放下顾虑畅所欲言；三是议题形成从“被动提诉求”转为“主动找方案”，依托共同劳作的真实体验，推动居民自发关注社区问题、参与解决方案构思。

该模式以多学科融合视角：体验式学习理论贯通“体验-反思-应用”的实践闭环；符号互动论赋予民俗文化作为共通符号的情感联结功能；社区增能理论则指引了从社工主导到居民自治的实务赋能路径。

二、操作路径：“四共一落”的实务闭环

“做中聊”模式以“共做、共情、共聊、共创、一落”为核心流程，每个环节均立足社区实际需求设计实操动作，兼顾专业方法嵌入与基层实践适配，既保证模式规范性，又贴合一线工作场景。

（一）共做·民俗协作破冰，搭建互动桥梁

协商的前提是打破人际隔阂，我们以民俗劳作作为破冰载体，先通过问卷调研、入户访谈摸清社区民俗资源与居民参与偏好。比如在某新老居民混杂的“半熟人”社区，我们选定非遗拓印作为首场活动，提前对接本地非遗传承人提供技术指导，整合社区活动室作为场地，争取爱心企业捐赠拓板、宣纸等物料；分组时采用“新老搭配、中青结合、本地与外来融合”的方式，将本地独居的陈阿姨、刚入住的程序员小刘、年轻亲子家庭分在一组，3人协作完成拓印操作——陈阿姨教大家上墨铺纸，顺带讲起拓板上老牌坊的社区往事，小刘负责敲打拓印，分享老家的同类技艺，亲子家庭协助固定纸张，在动手协作中自然打破陌生壁垒，单次活动吸引62人次参与，中青年与外来居民占比达61%，远超传统议事会参与比例。

（二）共情·文化记忆联结，凝聚社区认同

在民俗协作基础上，我们注重引导情感共鸣与文化认同，让居民从“邻里”转变为“共同体”。通过邀请社区长者担任民俗技艺指导，鼓励不同群体分享习俗记忆，兼顾特殊群体参与需求，让个体情感升华为集体共鸣。重阳节期间，我们组织重阳糕制作活动，邀请社区高龄老人教大家揉面、塑形，老人们一边操作一边回忆过往过节场景，“以前做重阳糕要和家人一起，糕甜日子才甜”的话语引发全场共鸣；随迁的孙阿姨也分享了家乡重阳登高敬老的习俗，带动大家交流敬老心得；针对行动不便的独居老人，社工一对一协助参与，让他们在协作中感受集体温暖，活动后3位老人主动加入社区志愿服务队，社区归属感显著提升。

（三）共聊·闲话自然生发，聚焦治理议题

民俗实践中的家常闲聊，正是挖掘社区需求的重要契机。我们通过“话题翻译”技巧，将零散闲话转化为精准治理议题，既保证议题贴合居民需求，又避免协商偏离实际。拓印活动中，陈阿姨揉着腰念叨“站久了累，小区能多些坐的地方就好”；重阳糕制作时，赵奶奶吐槽“楼道灯太暗，晚上出门怕摔跤”，社工及时抓住这些诉求，引导大家讨论：“几位长辈提到了休息和出行问题，咱们社区对老人、对日常居住，还需要完善些什么？”简单引导下，居民纷纷发言，很快梳理出“加装公共休闲椅”“优化楼道照明”两大核心议题，实现了从个人感受向公共议题的自然转化。

（四）共创·多元参与决策，凝聚行动共识

议题明确后，我们以参与式决策推动居民共创解决方案，让每个群体的诉求都能得到回应，提升共识达成效率。组织居民共创会，将梳理的需求列于白板，发放贴纸让居民投票排序，最终“加装休闲椅”以高票成为优先推进任务；随后引导大家围绕“选址、材质、资金”展开讨论，小刘发挥优势筛选高性价比防雨户外椅，陈阿姨结合社区情况推荐老人聚集的安装点位，孙阿姨主动承担对接物业的工作，现场成立“休闲椅落地小组”，分工明确、责任到人，原本可能存在的意见分歧，在共同决策中自然化解。

（五）一落·赋能自组织成长，实现治理长效

共识落地是模式闭环的关键，我们从“主导实施”转为“赋能支持”，推动临时行动小组转型为稳定自组织，保障治理效果可持续。协助“休闲椅落地小组”对接社区居委会，成功申请民生微实事资金；安装过程中，针对低层住户担心遮挡采光的问题，社工指导小组换位思考、耐心沟通，最终达成共识；项目落地后，引导小组转型为“社区暖心驿站”自组织，建立月度茶话会机制，持续收集社区需求；社工每两周开展一次督导，培训会议记录、小额资金管理等技能，助力小组提升自治能力。如今，该自组织不仅维护已安装的休闲椅，还推动完成楼道灯泡集体更换，培育出12名核心治理骨干，实现了从“解决单一问题”到“长效自治”的跨越。

三、实践成效与推广价值

（一）多维实践成效凸显

该模式已在3类不同特征社区试点应用，成效显著：参与层面，单次活动最高参与156人次，中青年及外来居民参与占比从传统议事会的18%提升至58%，多元参与格局形成；效能层面，协商共识达成率从35%跃升至82%，民生问题平均解决周期从60天缩短至30天，治理效率大幅提升；自治层面，培育稳定社区自组织6个、居民骨干78名，社区邻里互动频次提升60%，“陌生人社区”逐步向“熟人共同体”转型，文化传承与治理提质实现双向赋能。

（二）灵活适配多元社区场景

模式具备较强推广适配性：在“半熟人”城市社区，可快速打破人际隔阂，缩短信任建立周期；在文化异质性社区，以民俗为情感纽带，促进本地与外来居民文化融合；在治理需求零散社区，能有效孵化公共议题、培育公共精神。针对民俗资源匮乏的社区，可将载体替换为烘焙、绿植栽培等通用协作活动，保留“沉浸式协作+专业引导”核心逻辑；针对复杂利益博弈场景，可采用“民俗非正式协商+正式会议决策”联动模式，前期以民俗活动疏导情绪、征集意见，再通过正式机制敲定方案；针对社工能力不足地区，可配套编制实操手册，明确工具方法、话术模板，降低专业介入门槛。

四、结语

民俗沉浸式社区协商“做中聊”模式，是社会工作专业方法与基层治理实践的深度融合，核心是回归“以人为本”的治理逻辑，用民俗协作搭建情感桥梁，让协商从“严肃的会议范式”变为“轻松的生活实践”。这种模式不仅破解了传统社区协商的参与壁垒与共识困境，更在动手协作中重建了社区情感联结、培育了自治能力，实现了文化传承与治理效能的双向提升。实践证明，“做中聊”的协商方式更易调动居民参与热情、广开言路，让治理需求从群众中来、治理方案由群众共创、治理成果由群众共享，为构建共建共治共享的基层治理新格局提供了兼具温度、深度与实操性的专业方案，具有重要的推广价值与实践意义。

作者：黑龙江省哈尔滨市火车头街道水利社区 姚兰

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/innovation/2025/1211/44532.shtml