“双百”社工绘就 “星途”——困境家庭的生态化支持实践

当7岁的自闭症儿童小明在“星光小屋”里主动和其他小朋友互动时，他的妈妈邓女士在隔壁的“星空加油站”里，正在和同伴们倾诉照护苦恼，学习如何为自己的情绪“松绑”。一墙之隔，母子二人正在各自的轨道上，进行着一场无声的“平行生长”。这是发生在“星途之家”困境儿童家庭支持项目内的情景。社工通过打造“星途之家”成功帮助困境儿童家庭获得成长“养分”，让困境儿童家庭突破环境桎梏共同成长。

“星途之家”困境儿童家庭支持项目是沙田镇“双百”社会工作站横流服务点2025年开展的困境儿童关爱项目。在服务日常中，社工发现困境儿童普遍面临社会关注度低、社会支持不足及政府福利普及不均等问题；其家庭照护者普遍面临社会支持网络薄弱、照护专业能力欠缺、身心负荷过重等多重困境。为系统性回应儿童与照护者的双向需求，社工筹划本生态化综合服务项目，以实现对困境儿童及其家庭照护者的全维度赋能与支持。

项目的“困境生态圈”模式是应用尤里·布朗芬布伦纳创建的生态系统理论指导，从困境儿童的“生态圈”入手，在个人、家庭、社区及社会全方面介入，帮助儿童修复社会“生态圈”，以应对及走出困境。在“困境生态圈”中照护者可以高效的获得社会、资源、信息及情绪支持，同时也可以帮助群体获得更多的社会关注。

项目打造了一套“两大平行服务+六个具体板块+三类空间支持”的立体帮扶体系，简单说就是从“服务内容”和“服务场地”两方面全方位帮困境儿童和他们的家庭，其分别对应“成长空间”和“守护空间”。

在困境儿童家庭支持体系中，我们不只是提供“服务”，而是在与家庭共同构建一个能够抵御风险、促进成长的“困境生态圈”。儿童与照护者是两颗并肩生长的树，而三大空间是滋养他们的土壤、阳光和雨露。我们的目标是让整个家庭系统恢复并增强其内在的“韧性”。

（一）成长空间：双轨并行的“成长航线”。

星途A：困境儿童的“潜能焕活”之旅。

破土——康复支持。通过链接专业的专家志愿者，为小朋友开展“奥尔夫音乐”及“非洲鼓”等专业康复课程，创新性地用音乐疗法帮助儿童突破自身限制，焕发内在潜能。

展叶——社会学习。设计认识自然、摄影体验等活动，让孩子们在大自然的环境中学习规则、沟通与合作，为融入社会做准备。

开花——社会融入。组织生日会、茶话会等活动，搭建儿童与社会连接的桥梁，消除歧视，促进真正的社区融合。

星途B：困境照护者的“能量增能”之旅。

扎根——成长赋能。提供康复技能培训、心理知识讲座、亲子沟通工作坊，让照护者从“无助的陪伴者”变为“有能力的引导者”。

舒枝——减压增能。开设肩颈放松、家长互助会、茶话会等活动，为他们提供一个情绪宣泄和心理充电的“加油站”。

播撒——社会倡导。除了社工开展的宣传活动外，社工还不断鼓励并支持照护者从服务接受者转变为倡议者，分享经验，参与政策倡导，提升公众认知，为自己所在的群体争取权益。

（二）守护空间：三位一体的“守护空间”。

实体空间是项目打造的“星光小屋”“星空加油站”实体空间。这里是所有服务的物理承载，是看得见、摸得着的“星途之家”。虚拟空间是线上社群与支持平台。通过微信群打破时空限制，提供24小时在线的信息支持、同伴互助。互动空间是营造的“接纳与关怀”的社会氛围。通过社区倡导、公众教育、志愿者陪伴等服务，努力消除社会歧视，构建一个理解、包容、友好的社区环境。

成长空间与守护空间协同发力、互促共进，在社工专业介入下，逐步修复沙田镇困境儿童家庭的支持“生态圈”。

树苗重拾活力，困境儿童实现能力提升与社会融入。

助力困境儿童突破成长壁垒。自闭症儿童小水（化名）的转变尤为显著，从沉默寡言到主动社交，从自我封闭到收获同伴。初次参与项目时，小水全程不愿言语，哭闹着寻求母亲陪伴。在社工设计的系列社交学习活动中，小水逐渐与其他困境儿童亲近。在一次社会学习活动中，她主动向同伴递出花朵并说道“送你一朵花吧”，母亲见证此场景后深感欣慰，向社工感慨孩子终于拥有了朋友。

儿童小寒（化名），则在社工的引导与同伴的接纳中，从遭受排挤走向收获认可。因自身困境，小寒在校园中常被同学孤立，甚至遭到嘲笑。通过项目搭建的活动场景，为小寒创造正向反馈环境，她在活动中收获了大量真诚的祝福与赞美。“祝小寒天天开心，学习进步”“小寒好漂亮，衣服和你很搭”“你拍的照片真好看”，这些积极反馈让小寒逐步建立自信，精神状态明显改善。在社工的持续鼓励与环境支持下，成长为打扮精致、笑容灿烂的阳光孩子。

树木成林，照护者实现心理调适与互助赋能。

通过情感支持与经验共享，帮助照护者从焦虑迷茫走向从容应对。霞姐（化名）的儿子被确诊为多动症后，她一度拒绝接受现实，对未来一片迷茫。社工发现这一情况后，随即邀请她参与项目。在社工的专业引导与同伴的情感共鸣中，霞姐逐渐走出焦虑，主动向其他照护者请教困境儿童的照护技巧与教育方法。在项目茶话会上，她积极提问“残联的康复补贴怎么申请？”“启智学校的管理模式如何？入学申请流程是怎样的？”，其他家长纷纷分享自身经验，为其答疑解惑。

茶话会期间，多位照护者向社工反馈，当前困境儿童数量增多，特殊教育资源竞争日益激烈，希望政府能加大资源投入，保障特殊儿童的教育权益。社工基于需求评估，引导照护者凝聚合力，提议通过集体建言的方式向教育部门反映诉求，同心协力才能为孩子争取更多权益。

生态圈筑牢，社区与社会形成多元支持合力。

社工以阵地建设推动社区关爱困境儿童的氛围从疏离走向包容。在阵地开展活动期间，常有居民好奇驻足旁观，向社工询问“这是什么活动？”“服务对象是哪些孩子？”。社工借此耐心向居民讲解项目宗旨与服务内容，不仅传递了公益理念，更消除了部分居民对困境儿童的认知偏见，收获了正向反馈。

同时，社工积极开展资源链接工作，推动社会各类资源持续向困境儿童群体汇聚。有公司非常认同项目服务价值，捐赠6000元现金作为项目专项经费；保险公司、面包店等合作方也纷纷提供支持，赞助外出活动保险费用、半价供应早餐、免费提供活动小礼品等，为“生态圈”的可持续发展注入了长效动力。

生态圈的恢复让孩子们有了更友好的成长环境。项目运行过程中社工也有很多思考与展望。

项目初期，阵地选定于A社区，然而在开展三期活动后，A社区因担忧困境儿童活动期间可能发生意外、需承担相关责任，不再愿意提供场地支持。社工随即协调对接B社区，开展一场活动后，B社区也以难以承担额外产生的水电费等成本为由拒绝合作。社工只能启用备选方案，将阵地设于路程较远的C社区社工服务点。社区支持力度不足的背后，实则是其需综合考量安全风险、区域管理边界及运营成本等多重因素，基于全局统筹的考量，难以为困境儿童给予全力支持。

针对困境儿童营造的空间比较少问题，虽然实现了零的突破，但是面对全镇困境儿童仍难以覆盖，社会对困境儿童投入不足。还有困境儿童的社会融入问题也需要重视，目前社会开始对困境儿童的社会融入介入还很初级简单，只局限于学校的融合班，家庭、社区及社会层级基本没有，孩子需要更多的社会融入平台与机会。

“星途之家”不仅为困境儿童家庭绘就了破局生长的“星光航线”，更构建了“个人-家庭-社区-社会”同频共振的支持生态。未来，愿这份“星途”微光汇聚成炬，照亮更多困境家庭的前行之路，让每一个生命都能在健全的社会生态中绽放独特光芒，书写新时代民生福祉与社会和谐的精彩答卷！

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/action/2025/1208/44523.shtml