湖北省鄂州市鄂城区凤凰街道澜湖社区：社区共享空间 延伸“家的半径”

社区是什么？你可曾想过这个答案？鄂州市鄂城区凤凰街道澜湖社区给出的答案是——社区是每个人的居家之所在，是所有“温暖港湾”的聚合点。同时，社区也是人与人产生情感沟通的重要场所，是基层治理的“最后一公里”。

为了让社区成为更有人情味儿、更有归属感的共享家园，让社区服务满足居民生活需要，让居民有更多的获得感、幸福感、归属感。澜湖社区在深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动同时，始终以党建引领为核心，以“五共”理念为路径，全方位识别居民需求偏好，整合辖区社会资源，积极开展社区共享空间塑造行动，摸索创建共同缔造基层社会治理新样板。

全域推进 打造党群“共享空间”

——高品质慢生活室内空间塑造行动

综合服务、功能完备。高品质党群服务中心公共空间大多面临着“如何让群众走进来”的问题。为了解决这一问题，澜湖社区坚持以居民需求为导向，按照“开放、共享、集约”的空间理念，对社区党群服务中心进行亲民化改造。将为居民办事的办公楼，打造成居民家门口的“共享空间”——完善“1+9”服务功能，打造全龄居民所需、可及、功能复合的高品质生活馆。青年之家、残疾人康复室、图书室、舞蹈室、烘焙室等18个功能室均向居民免费开放，活动可参与，功能室可预约。同时依托各功能室阵地，社区社工室积极链接社会资源，广泛开展抖音培训、电商直播、护肤教学等各类特色服务，满足居民生活、学习、娱乐等各个方面的多元化需求。

多元参与、特色为民。为更好服务社区居民，社区从“共建”入手、向“共治”着力、在“共享”落脚，创新实施“伙伴计划”——充分发挥社区阵地资源，引入一批商企、社会组织团体和个体合伙人进驻社区，通过“公益+商业”的运营模式助推社区发展。社区先后与鄂州澜湖爱心超市、湖北诚谋文化传媒、鄂州市睿星艺术培训学校、甜蜜蜜烘焙美学坊4家社会组织签约，逐步实现“公益、生活、商业”的深度融合。创新性开设“爱心超市”“甜蜜蜜烘焙”“摄影创作”“翰墨学堂”等共享活动空间；依托“青年之家”发动青春力量，提建议、出点子、共参与，人人充当“规划师”，推出鄂州市首家“共享自习室”，为考编、考证、考研的青年提供“沉浸式”学习空间；在“妇女之家”开设“茶颜阅舍”读书班，为热爱练字、阅读、熏香的妇女陶冶情操提供阵地保障，让各类人群“愿意进来、留得下来、还想再来”。

 

同心共管、长效运转。如何保障共享空间的有序使用和长效运行呢？社区深耕“空间共享、服务自助”的理念，培育空间管理自治队伍。通过组织进驻社区的10支社会组织召开开放空间会议，成立“社会组织联盟”，共同制定联盟公约，坚持以“服务换场地”的制度，实施团队式管理。用志愿服务时长兑换场地使用时间，将社会组织每周轮班值守纳入固定服务内容，负责社区功能室的使用和管理，并与社区志愿服务积分兑换相结合，推动社区共享空间的常态长效运行和管理。

 

统筹力量 构筑小区“红色磁场”

——全过程民主协商空间塑造行动

搭建平台、创新方法。社区开放居民交流活动空间，鼓励吸纳多元主体参与社区治理。以万佳凯旋城小区为试点，探索由党组织牵头、业委会理事、物业公司管理、居民代表协商、志愿者服务的党建引领“五有联动三方共治”机制，打造了“澜湖居民议事厅”议事平台。同时，将万佳凯旋城小区的成功经验复制推广到虹桥天城、电力新村、丰润园小区，并在竹林广场小区设立共享议事厅，创新实施“提”议题→“定”人员→“商”措施→“抓”落实→“回”结果→“评”实效的“六步”议事法，形成闭环工作机制。

截至目前，“澜湖居民议事厅”解决了协调湖边公厕门口朝向、消除白蚁、安装电动车充电桩等189个居民关注的热点、难点问题，找到了居民意愿和要求的“最大公约数”，使小区治理由“独唱”向“合唱”转变、服务群众由“最后一公里”向“零距离”转变。

 

群众共谋、成果共享。为切实开展好“美好环境与幸福生活共同缔造”行动，澜湖社区选取邮政新村、计生委、物贸、丰润园等4个小区为“试点先行小区”。先后开展居民议事、庭院会、昼访夜谈等活动20余次，坚持“问需于民、问计于民”，征集居民微心愿、微诉求30余个，并形成为民办实事项目清单。如今，旧楼加装了新电梯，居民实现“一键直达”到家；小区路面由原来坑坑洼洼的“水泥路”翻身变成了“沥青路”；无物业管理小区装上智能道闸、建成了生态停车位......这些细小的改变一点点让居民生活变得更舒适，也提高了社区的整体人居环境。

多样服务 释放阵地“温馨功能”

——全天候乐悠闲慢生活生态空间塑造行动

拓展服务、感知生活。为塑造24小时不打烊的“边角乐悠闲”生态空间，社区结合居民需求,利用辖区边角地带,开辟了5处户外休闲空间。联合共建单位鄂州市司法局在南浦小游园建成了“法治游园”，让居民、游客在健身、休闲同时感受法治力量；引导和发动热爱花卉绿植的居民在万佳凯旋城小区17栋打造了一处“共享苗圃”，大家在共享苗圃里互动交流，分享种植知识技巧，畅聊生活趣事，增进了邻里感情；链接社会资源在蓬莱小区一隅推出“树下咖啡”美学空间，居民在品尝咖啡时还能欣赏到洋澜湖的自然风光。在辖区市民中心休闲广场和社区门口广场作为非常适合各年龄段居民进行娱乐文化活动场地，白天孩子们可以骑车、打球、游戏，晚上老年人可以在广场上散步、做些健身运动。每逢重要节日，社区会举办各种主题活动，让居民在家门口能享受到全天候乐悠闲慢生活生态空间所带来的乐趣。

整合资源 解锁服务“幸福密码”

——节日慢生活体验式创意空间塑造行动

节日赋能，活化社区。以“我们的节日”为契机，联动共建单位、社会组织、慈善资源广泛开展元宵喜乐会、端午包粽比赛、重阳节共享生日会等主题活动，将传统文化送到群众家门口，让居民在欢乐的节日氛围中感受传统文化魅力。持续深化“共享+众筹”行动，主动链接慈善资源举办了“吾悦同行 缔造美好澜湖”第十届公益集市活动。有效盘活社区资源同时，助推社会力量既当文化“明星”又当治理“主角”，打造共建共治共享的社会治理格局。

 

随着社区共享空间的完善、共享理念的深化，社区的服务也更加精准。家庭中的教育、会客、运动、陪伴家人等场景慢慢转到社区中，“家的半径”也向社区自然延伸，实现了更多连接与共享。今后，澜湖社区将进一步整合资源、加强统筹，倾听居民群众对美好家园、美好生活的心声和想法，将社区“最后一公里”作为关键发力点，打造设施便利、服务多元、环境优美、管理到位的完整社区，塑造“有温度”的社区品质空间、“有笑声”的居民共享乐园，让幸福生活触手可及。

（作者：湖北省鄂州市鄂城区凤凰街道澜湖社区社工室 祝谈欣）

责任编辑：王晨宇

文章来源：http://practice.swchina.org/innovation/2023/0414/42988.shtml