小组工作方案设计探析——以潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组为例

【摘要】：

小组工作方法是社会工作三大工作手法之一，它是由一定的知识、相互的了解、相应的原则以及必要的技巧所组成，由社会工作者给予支持，引导组员通过小组活动中的各种方式的沟通互动，从而促进组员间加深了解，搭建相互间的支持网络，辅以组员个人的能力，达到自我需求，并获得彼此成长的经验，其目的在于促进个人、组员间、社区发展的目标。

社区小组工作根据青少年爱动和群体性的特点，以小组组员的运动兴趣培养为目标，主要活动内容集中于技能学习、互动体验、团队配合、沟通交流等成长性主题之上，小组工作也是青少年社会工作的重要的载体，社会工作者通过组织一些具有实践性、趣味性、创造性的小组内容，寓教于乐，在营造一个温馨、欢乐、积极地小组互动环境，激发小组成员的兴趣和热情，帮助青少年多方面获益，从而实现小组工作的目的。

本文通过潭头社区“我秀我精彩”篮球兴趣小组设计介入社区青少年社会服务的方式，对社区青少年暑期生活、兴趣爱好、人际交流等情况进行了相关的尝试，从而拟改善和提升社区青少年这些方面的状况。同时为大家呈现小组工作设计的全过程，可以为其他社工开展类似服务提供借鉴。

【关键词】：小组工作   方案设计   效果评估

【正文】：

一、前言

小组工作方法做为社会工作三大手法之一，广泛应用于社会工作中，它主要分为成长性小组、教育性小组、支持性小组、兴趣性小组等，与个案工作方法和社区工作方法相比较，小组工作方法可以促进组员在参与小组互动的过程中，不断的提高组员的个人能力和共同意识，从而达到小组目标。

2020年9月22日下午，习近平总书记在主持召开教育文化卫生体育领域专家代表座谈会时强调，一方面要让孩子们跑起来，别一方面体育锻炼要讲究科学，做好保护和准备工作，帮助学生在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、健全人格、锻炼意志。

社会工作者在社区工作中会发现社区青少年对运动型的小组较为感兴趣，通过兴趣小组的开展可以培养社区青少年良好的规则意识和运动兴趣，提升他们的身体素质，更好的抵抗各种病毒的侵蚀。

本文针对社区表示青少年设计的服务内容以及执行痕迹可以为有需要的人士开展类似服务提升参考与有益借鉴，同时将社区青少年社会工作的专业理念锲入社区其他服务领域，从而带动社区整体服务的提升。

（一）研究的背景

当前疫情防控进入常态化，适当的运动开展有助于社区青少年间的交流，增强他们的体质，营造轻松的朋辈支持网络。

本文拟从社区青少年暑期生活、兴趣爱好、人际交流等三方面入手，通过小组工作方法丰富他们暑期生活，培养他们养成良好的运动兴趣，促进他们之间的交流互动，搭建朋辈支持网络。

本文设计的小组活动比较适合大多数社区的开展，容易让更多的社区复制推广，从而服务到更多的青少年及其他群体。

1.社会工作者在日常服务开展过程中，注重了解服务对象不同的需求反馈，进行资源的链接，为有需要的群体提供服务。

2.小组工作方法在当前疫情防控常态化下，既可以有效建立人与人之间的互动，又能避免产生大量人员的聚集。

（二）研究的意义

小组工作方法可以有效的解决具有同质需要或者问题的服务对象需求，从而营造组员间的互动过程，促进组员间的支持网络建立，通过研究小组工作方法设计与探析，可以更好的促进小组工作方法与社区实际相结合，开展更加符合具有各自地方特色的主题小组服务，从而打造特色小组服务。

本文通过小组工作方法从小组计划、实施、评估、反馈等环节全面介入社区青少年服务，可以形成有效的专业服务过程。

（三）文献综述与相关概念界定

徐永祥在《社区工作》一书中对社区进行了定义，指出社区定义具有五个特点：一是强调了居住在内的居民是社区人口的主体，二是强调居民之间在居住环境、卫生、文化活动、教育、治安和社区参与等方面的互动关系，三是强调了文化维系力的作用，四是强调了地域共同体和地缘关系的特征，五是明确指出了构成社区的四大要素。

刘梦在《小组工作》一书中明确了小组工作的基本价值观在于互动，激发组员的潜能，在小组的情境中，通过互助，实现组员和社工自身的赋权。

赵芳在《小组社会工作理论与技术》一书中指出人在生存上是互依的，在情感上是互赖的。人的根本生活形态是团体性的，与他人没有任何联系的个人是无法生存的。个人通过加入各种小组才能参与社会生活，社会也只有通过各种小组才能对个人的社会化及其社会生活施加影响的。

朱眉华、文军在《社会工作实务手册》一书中指出小组社会工作具有借助小组特有的团体情境与互动来实现个人发展与矫治的目标，或通过成员的协同工作达成社会行动。

小组社会工作主要包括三大模式：即社会目标模式、治疗模式和交互模式，除此之外在批评、借鉴、综合这三种模式的基础之上出现了折中模式、整合模式、生命周期模式、行为修正模式、任务中心模式、小组中心模式、个人成长模式、成熟阶段模式等。

1.小组工作定义

小组工作是在社会工作者的指导下，将两个以上且具有共同的需要或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体工作，是社会工作三大工作手法之一。

由全国社会工作者职业水平考试应试指导教材编写组编写的《社会工作综合能力》一书中整合学术界各方的观点，对小组工作采取如下的综合性定义：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

2.青少年社会工作

青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。

3.社区的定义

社区是指一定区域内能有序进行人流、物流、信息流、能量流、资本流等优化配置，提升居民生活质量的时空平台，是由若干个个体、群体和组织及资源等构成的生产、生活生态体系。

（四）研究设计

1.研究思路

通过查找相关文献，了解小组服务的理念等资料，并汇总日常服务开展过程收集到的反馈信息，结合潭头社区的实际，选择社区8-13岁小学生做为研究对象，以小组实务开展的形式，进行研究分析，从而得出相关结论。

2.研究对象

潭头社区参与“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组的社区青少年，主要为小学生，年龄为8-13岁。

3.研究内容

通过潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组的开展，展现社会工作者在小组服务过程中的专业手法、价值理念、服务内容、服务要求、服务目标、服务职责以及困难处置等，同时分析小组服务中服务对象的参与动力、参与意愿、参与体现等，结合社区实际情况，提出小组服务相关的工作建议。

4.研究方法

本文采用的主要研究方法是文献研究法、案例研究法。

（1）文献法：通过既有的文献了解小组工作方法的现状，掌握科学的方法，结合社区现状进行分析研究。

（2）案例研究法：通过社会工作者小组服务开展的实例，从而全过程的分析研究小组服务过程中的现象并给予总结。

（五）理论支持

1.社会支持网络：指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能越好地应对各种来自环境的挑战。对于那些社会网络资源不足或者利用社会网络能力不足的个体，社会工作者致力于给他们必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

将此理论运用于小组中，社会荏得可以通过小组开展，将志愿者教练/组员/社会工作者搭建出一个社会支持网络。

2.需求层次理论：按照马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同改性质的需要所组成，各种需要之间有先后顺序与高低层次之分，每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。

将此理论运用到小组中，可以在满足参与者生理和安全需要的基础上，建立与组员间的情感联系，结交到新的朋友，融入团队中。

3.社会学习理论：强调人们通过观察和模仿他人的行为来获得改变，逐渐形成新的行为方式。小组工作中，每个组员都是一个资源库，这样组员就能充分分享利用这个资源，从而形成适合性行为，最终在心理层面达到一定的改变，提升自己的兴趣，并使自身的能力得到提升。

将此理论运用到小组工作中，组员可以通过观察其他组员在小组过程中的互动，从而学习到其他组员身上的长处，并在这一过程中保持并不断增强，从而形成自我的提升。

4.社会互动理论：即社会相互作用，是指在一定的社会关系背景下，人与人、人与群体、群体与群体等在心理、行为上相互影响、相互作用的动态过程。

将此理论运用于小组中，可以观察组员在小组过程中彼此间的影响，良性互动会带给组员正向的改变。

二、关于潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组的基本情况

（一）潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组开展背景

潭头社区位于松岗街道南面，辖区面积6平方公里,社区现已发展形成潭头第一工业区、潭头第二工业城、第三工业区、西部工业园等规范的工业园区，企业总数233家，外来务工人员占社区的比例为90%以上，社区内有两所幼儿园和一所小学，非户籍人口占90%以上。

本小组针对暑假期间社区青少年家庭陪伴、安全感和归属感缺失的情况，在社区党委的引领下，建立“篮球教练+社工+家长（志愿者）”的模式，通过在社区内开展篮球运动的形式，加深社区青少年对篮球的认识，提升社区青少年自信心并享受篮球活动带来的乐趣，引导篮球文化和运动文化的同时增加学员之间以及家庭之间的互动，营造社区文化和社区氛围，把社区党委对外来务工子女的关怀落到实处。

图1  小组目标

（二）潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组的基本情况

在社区日常服务开展过程中，社工了解到90%以上的青少年愿意参加篮球兴趣小组，希望可以学习打篮球，在学习中交往到多一些的朋友，家长反映多开展篮球兴趣小组可以让青少年走出家门，参加到社区户外活动中来，也可以培养青少年的兴趣。为此，社工积极联系社区资源，由社区协调篮球场地、提供部分物资；社工联系篮球爱好者提供教练服务。

在此基础上社工在社区发布了招募信息，主要针对社区8-13岁青少年，名额为12名，主要为居住在社区的小学生。本次小组共设计了5节服务，主要是通过游戏互动的方式，由教练从原地运球 球性训练 /体前变向、 抛接球球性训练 /点拔球球性训练、 原地双手运球/ 胯下八字绕胯、单手体前变向 （右） /单手体前变向（左）、所学内容简单考核/掌握能力和球性等方面教授基本的运球、传球等动作以及考核组员所学内容的掌握情况，培养组员的篮球兴趣和团队协作精神，引导组员遵守规则，相互配合，从而达到小组目标。

每个小组都有其自身的生命周期，一般的小组都会经历开始阶段、角色确立、亲密互动、差异合作、结束分离等过程，如下图所示：

图2  小组开展阶段

社工根据小组不同的阶段划分，结合本小组5节服务中每节服务内容和目标，将本次潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组活动做出计划如下表：

小组计划书

小组集会记录表

小组名称 : “我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组       小组编号：                                  

小组开始日期：8月24日                     小组完结日期：8月28日               

小组评估报告

小组名称 : “我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组                                             

小组编号 :                        服务对象： 社区8-13岁青少年                          

报名人数：  12  人 出席人数：  12   人    小组日期：8.24、25、26、27、28                 

小组时间： 7：30-9：00                    小组地点： 潭头社区新二村篮球场                      

小组目标： 1.在知识上，90%以上的参与者学习到篮球的运球、传球、投篮技巧；2.在行为上，90%以上的参与者在篮球训练中知道团结合作，共同完成篮球训练，如传球、投球；3.在状态上，90%以上的参与者体会到篮球训练中的乐趣，提高自信心。

 

小组意见反馈汇总表
小组名称: “我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组   活动编号:                         .
小组目标： 1.在知识上，90%以上的参与者学习到篮球的运球、传球、投篮技巧；2.在行为上，90%以上的参与者在篮球训练中知道团结合作，共同完成篮球训练，如传球、投球；3.在状态上，90%以上的参与者体会到篮球训练中的乐趣，提高自信心。
甲. 参与者对小组的客观评估意见汇总（小数点后保留2位数）
参与人数12  实发问卷12   回收有效问卷12   回收问卷比例100%
调查项目	总数	非常满意 （个）5分	满意（个）4分	一般（个）3分	不满意（个）2分	非常不满意（个）1分	平均分
1、目标1：	12	12	0	0	0	0	5.00
2、目标2：	12	12	0	0	0	0	5.00
3、目标3：	12	12	0	0	0	0	5.00
4、小组时间安排	12	12	0	0	0	0	5.00
5、小组活动形式	12	12	0	0	0	0	5.00
6、小组活动场地	12	12	0	0	0	0	5.00
7、小组活动内容	12	12	0	0	0	0	5.00
8、工作员的工作表现	12	12	0	0	0	0	5.00
9、工作员的工作态度	12	12	0	0	0	0	5.00
10、对社工的小组满意程度	12	12	0	0	0	0	5.00
11、社工开展的服务对您来说有所帮助。	12	12	0	0	0	0	5.00
综合平均得分（自动生成）		不填	不填	不填	不填	不填	5.00
满意度%（自动生成）		不填	不填	不填	不填	不填	100.00%
乙. 您对此次小组的感想或体会：
6名组员表示活动很好，自己通过小组活动更加的喜欢篮球运动了
丙.您对小组的其它意见或建议是：
4名组员表示社区可以多组织这样的活动

 三、潭头社区“我秀我精彩”青少年篮球兴趣小组开展过程中遇到的问题

（一）小组组员

教练在教学的过程从专业的角度出发，对组员的要求较高，对未能完成教练训练要求的组员，教练会当场给予批评，造成组员情绪波动。

组员在小组过程中，因为性格、学习能力、年龄等因素，会不断的形成不同的角色定位，从而造成组员间在互动过程中产生一些矛盾。

（二）社会工作者

社会工作者对于教练的专业教学需要给予支持，以保证小组目标达成，但是同时对于组员被批评产生的情绪波动也需要从专业角度给予跟进，及时疏解组员的情绪波动，从而保证组员参与小组服务的积极性。

（三）场地使用

由工作站负责协调的篮球场地为公共场地，但是有商业机构在同一时间也在此场地进行训练课程，造成场地使用冲突，对方在了解到本次小组的性质后，主动选择了退让，将公共场地交由小组使用。小组的开展离不开社区各方的支持，社工在服务开展过程中需要及时跟进协调。

四、总结

社工进驻社区七年以来，服务内容与形式得到不断的拓展，服务经验也得到了不断的提升，按照合同指标开展的小组服务每年都会超出，同时小组服务的质量也得到不断的提升，服务对象在参与小组服务的过程改变也非常明显，吸引了越来越多的社区服务对象不断的加入到小组服务中来。

社工根据社区青少年的兴趣及社区实际，主动走出去，链接不同的资源，开展了形式多样的小组，不断丰富着社区青少年的生活，如街舞小组、跆拳道小组、绘画小组、书法小组、安全小组、生活技能小组等等，充分运动社会工作专业理念和工作手法，为社区各类服务对象开展服务。开展社区青少年小组服务需要注意以下问题：

第一、小组时间的安排需要充分考虑结合社区青少年的学习；

第二、小组服务对象的招募需要充分考虑年龄差异，不宜年龄差距太大；

第三、小组服务的形式以游戏、体验等符合社区青少年身心特点的方式，较容易吸引青少年积极参加；

第四、社会工作者要不断的加强学习，提升自身的专业服务能力。

参考文献：

［1］刘梦《小组工作》高等教育出版社，2013；

［2］徐永祥《社区工作》高等教育出版社，2004；

［3］赵芳《小组社会工作理论与技术》华东理工大学出版社，2015；

［4］王佳《小组社会工作理论与实务》上海交通大学出版社，2019；

［5］朱眉华、文军《社会工作实务手册》社会科学文献出版社，2006；

［6］全国社会工作者职业水平考试应试指导教材编写组《社会工作综合能力》中国商务出版社，2020。

 

作者：深圳市宝安区益民社会工作服务中心 李军舰 陈天红 赵彩英 陈小菊 李美婷  

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/case/2022/1013/42060.shtml