走近医务社工：患者和医院的连接桥梁

在佛山市南海区第九人民医院忙碌的身影中，你不仅能看到医生和护士，还能看到穿着红色工服的社工姐姐，她们工服背后印着四个醒目的大字：“医务社工”。

相信很多人都不知道什么是“医务社工”，她们在医院都做些什么？让我们通过她们忙碌的一天来认识她们吧。

早上八点，带领志愿活动

社工关关就是南海九院医务社工的一员，她早早在医院门诊大厅V站等着志愿者的到来，进行每日定时定点的扫码打卡环节。此外今天有新的志愿者上岗，每当有新的志愿者或是志愿者担任新的岗位，关关都会进行一对一的培训。虽然此前已发过岗位指引给志愿者看，但面对面的教授能让志愿者更快更好地吸收。   

此外，医务社工关于志愿者们的服务还有：提前一个月收集下个月志愿者的报名信息，根据他们的报名意愿进行排班、分配岗位；定期去补给志愿者物资；关心志愿者们的工作体验，对提出的意见及时反馈等。医务社工是医院志愿者的领导者，也是志愿者的后勤关爱者。

早上九点，查房探访服务

培训完志愿者，关关跟着护士查房，在医务人员与患者交流时评估患者及家属是否有服务需求，从而挖掘服务对象。

医务社工会定期去查房，了解病人出入院情况，科室病人的情况。南海区第九人民医院是二级甲等医院，患者较多来自社区的慢性病患者，患者大多是附近村居的慢性患者、老年患者，他们经常来康复、复诊，跟医生的熟识度更高。医务社工作为整个医疗服务团队的一份子去介入，去了解患者的家庭、社会问题，为患者提供心理关怀、资源链接服务，帮助其解决影响治疗康复的心理、经济、社会关系问题，从而提高就医体验和患者生活质量。

下午三点，开展暖心病房。

“谭阿姨，你好，今天天气转冷了，要注意多穿些衣服。”关关来到内三科病房，她的服务对象Q婆婆的女儿谭阿姨正在收拾餐具。

Q婆婆是肺心病患者，去年8月在住院期间因病情危重而需突发急救，经内三科医生护士尽心尽力的急救后，Q婆婆安全度过危险期。今年年初，Q婆婆住院，有心衰、肺炎等状况，谭阿姨每天从家到医院两次往返，加上送餐、喂食等等，也显得身心有些疲惫了。在与她聊天时，关关看到了她眼角的泪光，从中感受到其对亲人的担心，于是握住她的手，让她在照顾母亲的同时，也记得照顾好自己。

为了消除病房里压抑的气氛，关关也时常分享一些趣闻给谭阿姨。谭阿姨表示感谢医护人员和社工的关心，对于社工每天来病房看望，她担心会不会耽误到社工的工作。关关解释说，和患者家属聊天也是她的工作之一，在聊天中看到大家愿意与她分享，看到大家的笑容，看到大家皱起的眉头能缓和一下，这也是医务社工工作的成就感。

下午四点，共互助，同成长。

医务社工组织的“健康达人长者健康保健工作坊第二期：携手同行甜蜜之旅”在内一科科室走廊举行，糖尿病病情不一的患者、照顾糖尿病患者的家属共9人来到现场。关关首先带领大家进行了简单的自我介绍，促进病友相互认识，利用热身游戏活跃了气氛。活动主要是关注病友情绪，引导同路人病友分享患病心路历程。关关抛出：“患糖尿病后会发生哪些心理变化？”“您是否有这样的想法？”等问题，让参与者产生共鸣，纷纷加入了讨论中。

活动过程中，关关还利用图解的方式提升趣味性，让病友可以在活动中更加直观学到糖尿病疾病知识。医务社工组织医护人员为病友普及健康知识以及提出防治的建议，拉近医患关系；医务社工则利用专业理论及实务技巧为患者和家属提供心理、社会方面的鼓励与支持。在医社联动的过程中，各自施展自己的专长，在相互补充的过程中为病友的健康保驾护航。

医务社工致力于成为患者和医院的连接桥梁：让患者在医院能感受到身心各方面的照顾，开展暖心病房关注服务对象，对出院服务对象进行电话回访、开展医学堂促进患者的就医信息、定期到社区进行健康宣讲、调研为促进医院新发展、科室活动的协助者、带领凝聚医院志愿者团队等。希望读完这篇文章你对“医务社工”能增加认识，如有需要可以寻求医务社工的帮助。

作者：佛山市北达博雅社会工作服务中心 黄静欣

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://family.swchina.org/life/2022/0830/41841.shtml