浅谈乡镇社工站成效报告撰写要点

近年来，在民政部强力推动下各地乡镇社工站如雨后春笋般建立起来，福州市长乐区乡镇社工站在2021年实现了全覆盖。很多乡镇社工站社工在项目结束后，头痛的一件事就是写项目成效报告。那么如何来写项目成效报告呢？笔者认为项目成效报告至少包含以下六个要点：

 一、回应需要

需要和问题是一个硬币的两面，社会工作的目的在于满足需要，改善甚至解决社会问题。成效报告首先需要列明项目是否回应到项目需要，回应了哪些需要，哪些需要未有或较少回应到，以何种形式回应了需要。

二、项目开展情况

此部分需列明项目是否按照项目策划书执行，哪些未有执行（附件需列明变更材料），是否针对预期目标群体开展，开展过程中整合到多少资源等。

三、测评工具及测评结果

作为专业的成效报告，需用专门的测评工具做成效的测评。此部分可列明用何种工具例如问卷、观察、访谈来测评；针对哪些对象例如服务对象的总体、样本来测评；测评的维度是什么例如目的，目标；测评资料分析的方式是什么例如量性和质性分析；测评的结果是什么例如目标达标百分比。

四、小结与讨论

小结与讨论部分先要列明项目的结论（该结论多要回应目标），从结论可以推论出什么，社会问题是否得到缓解或解决，项目有何成功经验和不足等，让阅览者对结论有更深层次全面理解。

五、改进策略

改进策略主要针对项目遇到困难和不足，提出建设性的意见和建议，方便下一阶段做好工作改进。

六、附件

 阅览者往往没有太多时间看完整份报告，不太重要部分可放入

附件，这些部分一般包含测评工具，详细测评结果，指标产出统计表，媒体报道，获奖，利益相关方评价。

 以下是“阳光成长”流动儿童支援项目成效报告（简本）。

一、回应需要

本年度项目主要回应了20余位a社区流动儿童的三点需要：一是流动儿童课业因父母忙及基础薄弱等无法按时完成；二是流动儿童内心多较为自卑，社区以及学校相关资源较少,流动儿童能力没有得到应有的发展。项目主要通过整合资源，以四点半课堂、兴趣班、讲座及活动来回应需要。

工作开展情况

本项目按照项目策划书来实施，主要针对社区小学阶段作业无法独立按时完成，感觉自卑的20余位流动儿童开展。项目开展过程由内部监测机制中各主体来监测，监测结果是执行良好。

序号	形式	活动主题	服务人次
1	常规	四点半课堂课业辅导	约1600
2	活动	四点半课堂结业活动	32
3	活动	“梦工厂”周五电影院	138
4	活动	儿童手抄报制作活动	32
5	活动	童在剧中话剧活动	18
6	讲座	暑期安全知识有奖问答	32
7	兴趣班	儿童手工兴趣班	60
8	兴趣班	儿童舞蹈培训兴趣班	72
9	兴趣班	“学地理，识国情”地理学习兴趣班	102
10	兴趣班	小主持人学习兴趣班	106
11	兴趣班	儿童书法兴趣班	109
12	小组	画出新天地绘画小组	66
13	小组	儿童武术学习小组	50
14	小组	爱心苗圃植物种植体验小组	131
15	小组	儿童人际成长小组	68
16	咨询	——	25
总计			2641

项目整合义务讲师7位，义工23位，与成校、文体中心等开展广泛合作，折合现金超过5万元。社工按照项目计划书开展了相应服务，相应变更已经在变更说明中列明。

三、测评工具及测评结果

（一）测评工具

    项目测评类别是产出评估和目标达成评估法。测评方法主要是问卷调查和观察统计。项目采用随机抽样，抽取过往活动中50%反馈汇总表，计算平均分；抽取50%参与者作业完成情况；统计参与者作业完成率；通过查点档案统计服务产出。

（二）测评结果

1、目标达成评估法：

项目	目标	指标	目标达成程度
			完成与否	完成百分比+/-
1	在14年12月1日前四点半课堂参与者能够独立按时完成作业	≧80%四点半课堂参与者能够独立按时完成作业	✓	+92%
2	在14年12月1日参与者表示自信心比之前有提升	≧85%活动参与者表示自信心比之前有提升	✓	+95%

2、产出评估法

项目开展小组4个（每个5节），咨询25个，兴趣班5个（每个四节），活动4个，每周四点半课堂课业辅导，服务对象服务时数达2641人次，义工服务时数约510小时。

四、小结及讨论

由上文可知，在度项目成效目标很好达成，≧85%参加四点半课堂参与者能够独立按时完成作业，≧85%参加者表示自信心比之前有提升。在课业辅导方面，社工积极引入义工主力军，透过鼓励参与者独立完成作业，改善学习方法，养成独立按时完成作业习惯，答疑解惑，参与者大部分在社区服务中心完成作业，少部分回家后完成，个别完成不了，较大幅度的改善了参与者不能独立按时完成作业的习惯。 在提升自信心方面，社工积极引入成校、文体中心等资源，开发参与者潜能，参与者均掌握至少2种才艺，参与者的自信心得到提升，能力得到发展。项目成功经验是积极整合资源，策划及推动服务发展，从而改善流动儿童的困扰，但也有不足，一是在课业辅导的义工断断续续，水平较为普通；二是公益师资水平层次不齐，持续性不够，师资资源被限制性强。

五、改进策略

课业辅导中要注意通过吸纳义工新成员，开展义工培训、团建、表彰等稳定义工队伍。项目需与成校等合作单位不断深化合作，拓展其他合作伙伴，为服务对象提供充足师资资源；积极申请政府、基金会资金，聘请专业师资开展服务，破解资源限制。

                          

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/sight/2022/0720/41596.shtml