济南市长清区社工站建设情况

精准推进，实现全区街镇社工站全覆盖

2021年3月31日，经济南市长清区政府常务会议通过，8月完成辖区街镇社工站全覆盖，共建设济南市长清区社工总站及10个街镇社工站，已全部投入运营，由区民政局统一购买服务，落地于各个街镇，为辖区内有困难和有需求的居民提供专业化、职业化服务。

精准谋划，推动社工站建设规范化

长清区社会工作服务总站和10个街道（镇）社会工作服务站建设已通过政府采购确定四家中标机构，招标完成时间为2021年7月10号。四家机构均多次承接政府社工服务项目，有丰富的社会工作服务经验。长清区11个社工站共有33名社工，均为大专及以上学历，其中社会工作及相关专业人才10人，持证社工人才9人，包含助理社会工作师8人，中级社会工作师1人。

精准服务，推进社工站工作全面发展

自2021年8月份社工站成立以来，社工总站对各站每月进行4次督导。在总站组织下，已开展岗位社工人才培训、社工站调度推进会，对社工的专业能力与服务方法进行系统性培训。

2021年12月3日，长清区民政局组织举行“长清区社会工作政校战略合作签约暨社会工作督导专家聘任仪式”，与山东管理学院建立长期、全面、深度的战略合作，聘请13位督导，定向为长清区10个街道（镇）社工站提供“长期、固定、高效”督导。政校合作达成后，山东管理学院选派117名社会工作实习生到长清区多个社工站进行参观学习实践。

精准实施，社工站建设初见成效

管理办法有方。为确保“一老一小”项目落到实处，长清社工站推出“一个项目、一名领导、一名总站人员、一名专家、一名所长、一名社区书记、一套人马、一个标准、一抓到底”的“九个一”社工项目工作帮包机制，将社工项目责任落到具体人头上，将项目进度落到具体节点上，实行挂图作战，红黄牌管理，变“责任单”为“责任链”，用“责任制”激活“责任人”，“以责任推动落实、以落实检验责任”，确保评估指标按时完成。建立项目管理库，全程把控进度，全程信息台账，全程保姆式服务、全程包干式推进。采取“一日一晒图、一周一协调、一月一调度、一季一评估”的方式，把项目抓深抓细，确保精准落实、方向不偏。

阵地建设有样。各社工站从外观上、标识上营造亲民、专业、服务的理念。做到五统一：Logo标识统一，门牌悬挂统一，功能格局统一，墙体板面统一，社工服装统一，规范上墙制度、明确硬件设备。目前有4个站分设，6个站与民政合署办公。

制度体系有章。区民政局制定了项目实施方案、阵地建设验收标准、资金管理办法和“社工一日一总结、站点一周一汇报、机构一月一调度、总站一季一评估”的工作机制，出台了社工站建设与运营标准。

人才培养有度。社工总站组织社工进行周交流，提供一对一“线上+线下”督导，承接机构聘请内部督导，指导各站点工作开展，迅速提升社工专业能力。举办长清区2021年度社会工作职业水平考试考前培训会，进一步提高长清区社工职业能力水平，提升长清区社会工作职业水平考试通过率。

品牌打造有力。以服务为基础，打造社会工作服务特色品牌。在全面覆盖街道（镇）级社工站的基础上，探索形成长清区“123+N”社会工作服务站建设模式，以空巢老人和留守儿童为主要服务对象开展专业社会工作服务，各社工站提炼出“益路童行”“慧暖夕阳”“爱心管家”“1456惠民心”“山水号”“常青树”“润泉”等多个社工特色品牌。

项目打造有果。以需求为导向，对辖区居民开展专业服务。2021年8月10日，长清区十个社工站点与社工总站完成入驻，各站点社工全部上岗，全区所有街道社工站均已完成辖区低保入户走访。截至2021年12月底，各项目组在低保入户、儿童服务、老年服务、个案服务、党建学习等多方面进行了工作开展，共开展服务1116次，累计服务10667人次，公众平台发表文章126篇，参与志愿者502人次，服务时长共计3629小时。 （济南市长清区社工服务总站）

济南社会工作协会供稿

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2022/0329/41001.shtml