摸准困境儿童个性化服务需求 ——陕西省宝鸡市三联社会工作服务中心入户抽样评估侧记

特约通讯员 赵宇新

9月底，中央财政支持的“‘益童心晴’——宝鸡市城乡困境儿童救助赋能社会工作服务示范项目”在陕西省宝鸡市启动。该项目由宝鸡三联社会工作服务中心承接，旨在以社会工作的专业方式，探索解决困境儿童帮扶过程中存在的服务内容碎片化、资源衔接效率低、专业性匮乏、服务不系统等问题。

国庆节期间，宝鸡三联社会工作服务中心评估团队深入宝鸡市金台区、凤翔区、陈仓区、渭滨区等四个区开展为期三天的困境儿童入户抽样筛查工作。筛查工作主要采用问卷调查和面对面访谈等方法，全面了解儿童的家庭结构、基本情况等系统性信息。

10月4日，评估团队在金台区陈仓镇宝铁西社区儿童主任陈建红的带领下，来到月月(化名)的家中。通过入户探访，评估团队了解到，月月今年8岁，父母均为聋哑人，没有工作，母亲住院，父亲在医院陪护。月月跟随祖父生活，由于缺乏有效监护以及教育缺失，孩子长时间沉迷于电子游戏。第二天，评估团队一行驱车前往凤翔区糜杆桥镇，对这里3名事实无人抚养的儿童开展入户摸底。探访过程中，一个11岁小姑娘给评估团队留下了深刻的印象。她叫小梦，父亲有精神残疾，母亲有智力残疾，从小性格就非常内向，基本无法正常表达。评估团队对小梦做出“现有家庭已经很难正常履行其监护职责，亟须外部资源支持”的评估结论。第三天，评估团队赶到陈仓区慕仪镇开展抽样筛查工作，在这里完成了7名困境儿童的探访工作。三天时间里，评估团队共走访了11户困境儿童家庭，抽样筛查13名困境儿童。随行司机马师傅主动提出要成为“益童心晴”项目的志愿者。他说，“帮助这些儿童走出困境是一件非常有意义的事。”

评估团队一边入户探访，一边总结归纳，就筛查过程中看到的问题达成三项共识：一是继续加强与本地民政工作人员、志愿者和社会工作者之间的协作，因为他们对当地情况最为熟悉，有志愿者的参与就能够大大促进探访的评估效率，减少交流中由于方言带来的沟通障碍;二是核对、完成儿童评估表只是筛查工作的一部分，还应从情境化的角度考量，从儿童生活的家庭环境出发，掌握儿童的真实需求;三是针对个别女童卫生状况较差等情况，日后在筛查过程中应携带一批卫生用品包进行分发。

这次入户筛查工作得到了陕西师范大学哲学与政府管理学院社会工作专业师生的积极参与，提升了项目实施的专业性，为本地区困境儿童更好地成长贡献了力量。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://practice.swchina.org/action/2021/1115/40121.shtml