丰富体系 培养队伍 专业社工助力老来乐

　

　　

老年益智手指操

区社会工作者联合会供图

个案咨询、小组活动、主题活动、义工服务……专业化的流程、专业化的服务，在银龄老年公寓社会工作服务项目中社会工作者们将专业知识渗透到服务的点点滴滴中，为老年人营造温馨舒适的生活环境。

完善流程提升服务品质

老人需要什么样的服务？针对这个问题，银龄老年公寓的社会工作者做了一个小调查。调查发现，老人们普遍希望丰富文娱活动，增加生活的乐趣。很快，社会工作者们便开始行动了，手工制作、绘画活动、京剧小组、手指操，一个个活动陆续开展起来。社会工作者们还运用专业知识，在唱歌活动中，逐渐加入音乐治疗的环节，帮助老人缓解失眠的困扰。

据了解，银龄老年公寓社会工作服务项目是在区社工委和民政局的指导下，由区社会工作者联合会与银龄老年公寓合作，派驻社会工作者开展社会工作专业服务，从2009年10月开始至今，3名社会工作者入驻银龄老年公寓，为提升老人的公寓养老生活质量，他们秉承社会工作“接纳、尊重、个别化、不批判”的价值理念，通过服务需求调查、服务策划、服务筹备、服务实施、服务评估等专业服务流程，在银龄老年公寓开展生动活泼的活动，提供专业服务。

建立形式多样的服务体系

“今天是几号？”“我们现在在哪儿？”活动开始，社会工作者们耐心地询问老人这些看似简单的问题，一位工作人员介绍，对于普通人来说，这些问题再简单不过，但是患有失智症的老人，通常很难给出正确答案。为进一步提高老人对事物的辨识能力，活动中，社会工作者们还特意准备了色彩鲜艳的辨识卡片，鼓励老人进行实物联想，一一说出卡片中的事物名称。老人们细心观察、认真思考后，给出了自己的答案，每当工作人员公布的答案和自己说的一致时，老人都会流露出自豪的笑容……

工作人员介绍，每周二下午，银龄老年公寓的社会工作者们都会带领失智症老人开展活动，工作人员耐心引导、精心设计的游戏内容事物辨识、定向力、记忆力、思维能力等具有针对性的训练，不但提高了老人的参与热情，也使得老人的情绪和行为方面都得到较大改善。   

据了解，通过近五年的实践和探索，逐步形成了一套适合银龄老年公寓需要的服务体系。通过个案咨询、小组活动、主题活动、义工服务等形式，为入住老人开展综合性社会工作服务，从多个层次开展老人身心关怀照顾服务。同时，通过“行为示范”的方式，传播专业理念，影响其他员工，促进养老机构员工逐步向专业工作方法改进，全面提升了养老机构专业服务品质，让老人都真正实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为。

项目资助培养社工人才

近两年来，区社工委积极落实优秀人才培养资助项目的各项工作，在为服务对象提供专业社会工作服务的同时，还有效地促进了西城区专业社会工作队伍的发展和专业能力的提升。2011－2012年，区社工委组织、推荐重点培养对象申报个人项目15个，获批12个，获得资助金额33万，策划、申报集体项目获得资助金额18万。

社会工作人才队伍所申报个人项目，主要针对目前区域内养老机构、高危人群、青少年、社区组织发展等主要社会工作服务领域设计项目，集体项目则以提升社会工作人才整体素质，打造专业化培训体系为主要内容。

为保证项目实施过程有充足和稳定资金支持，区社工委以北京市社会建设专项资金和区社会建设专项资金为保障，持续支持专业社会工作机构服务项目开展和队伍发展。两年来，共为各人才资助项目提供匹配资金67万元。

个案咨询、小组活动、主题活动、义工服务……专业化的流程、专业化的服务，在银龄老年公寓社会工作服务项目中社会工作者们将专业知识渗透到服务的点点滴滴中，为老年人营造温馨舒适的生活环境。

完善流程提升服务品质

老人需要什么样的服务？针对这个问题，银龄老年公寓的社会工作者做了一个小调查。调查发现，老人们普遍希望丰富文娱活动，增加生活的乐趣。很快，社会工作者们便开始行动了，手工制作、绘画活动、京剧小组、手指操，一个个活动陆续开展起来。社会工作者们还运用专业知识，在唱歌活动中，逐渐加入音乐治疗的环节，帮助老人缓解失眠的困扰。

据了解，银龄老年公寓社会工作服务项目是在区社工委和民政局的指导下，由区社会工作者联合会与银龄老年公寓合作，派驻社会工作者开展社会工作专业服务，从2009年10月开始至今，3名社会工作者入驻银龄老年公寓，为提升老人的公寓养老生活质量，他们秉承社会工作“接纳、尊重、个别化、不批判”的价值理念，通过服务需求调查、服务策划、服务筹备、服务实施、服务评估等专业服务流程，在银龄老年公寓开展生动活泼的活动，提供专业服务。

建立形式多样的服务体系

“今天是几号？”“我们现在在哪儿？”活动开始，社会工作者们耐心地询问老人这些看似简单的问题，一位工作人员介绍，对于普通人来说，这些问题再简单不过，但是患有失智症的老人，通常很难给出正确答案。为进一步提高老人对事物的辨识能力，活动中，社会工作者们还特意准备了色彩鲜艳的辨识卡片，鼓励老人进行实物联想，一一说出卡片中的事物名称。老人们细心观察、认真思考后，给出了自己的答案，每当工作人员公布的答案和自己说的一致时，老人都会流露出自豪的笑容……

工作人员介绍，每周二下午，银龄老年公寓的社会工作者们都会带领失智症老人开展活动，工作人员耐心引导、精心设计的游戏内容事物辨识、定向力、记忆力、思维能力等具有针对性的训练，不但提高了老人的参与热情，也使得老人的情绪和行为方面都得到较大改善。   

据了解，通过近五年的实践和探索，逐步形成了一套适合银龄老年公寓需要的服务体系。通过个案咨询、小组活动、主题活动、义工服务等形式，为入住老人开展综合性社会工作服务，从多个层次开展老人身心关怀照顾服务。同时，通过“行为示范”的方式，传播专业理念，影响其他员工，促进养老机构员工逐步向专业工作方法改进，全面提升了养老机构专业服务品质，让老人都真正实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为。

项目资助培养社工人才

近两年来，区社工委积极落实优秀人才培养资助项目的各项工作，在为服务对象提供专业社会工作服务的同时，还有效地促进了西城区专业社会工作队伍的发展和专业能力的提升。2011－2012年，区社工委组织、推荐重点培养对象申报个人项目15个，获批12个，获得资助金额33万，策划、申报集体项目获得资助金额18万。

社会工作人才队伍所申报个人项目，主要针对目前区域内养老机构、高危人群、青少年、社区组织发展等主要社会工作服务领域设计项目，集体项目则以提升社会工作人才整体素质，打造专业化培训体系为主要内容。

为保证项目实施过程有充足和稳定资金支持，区社工委以北京市社会建设专项资金和区社会建设专项资金为保障，持续支持专业社会工作机构服务项目开展和队伍发展。两年来，共为各人才资助项目提供匹配资金67万元。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/ln/2014/0108/3932.shtml