南京：培养优质“全科社工” 打造一流服务团队

今年以来，星甸街道为民服务中心进一步深化“全科政务”服务模式，积极强化“全科社工”队伍建设，深入贯彻“以人为本”的发展理念，在不断规范全科窗口建设的基础上，充分挖掘“全科社工”内在潜力，积极打造优质服务团队，全面提升政务服务水平和效率。

搭建互动平台，打造团结共进价值理念

一是强化学习培训，提升“全科社工”业务技能。中心通过选拔优秀人才、加强业务实训、强调技能考核等措施，促进“全科社工”业务水平迅速提高，每一名“全科社工”都能熟练掌握中心所有业务办理流程和规范，实现老百姓“只到一扇窗”就能办理所有业务；二是开展团队活动，增强凝聚力与战斗力。定期开展竞技、合作、互动类等团队活动，营造学习与实践结合、业务与能力并重的文化氛围；三是建立“帮、带”机制，助力新人履职。针对新进社工，安排优秀业务骨干“一对一”领学、帮学，通过业务讲解、业务演练、业务实操，循序渐进开展培训，快速提升新进社工业务水平，增强自信心。

紧跟时事动态，营造竞赛主题学习氛围

中心举办“不忘初心，继续前进”主题演讲竞赛、“术业专攻”全科业务知识竞赛、“科技在我身边”场馆体验等团队活动，通过鼓励“全科社工”撰写工作心得、读书笔记、社情民意等方式，锻炼“全科社工”语言和情感表达能力，活跃团队工作氛围，促进业务互动与交流。

培养合作意识，鼓励参加社会志愿活动

中心在打造政务工作强队的同时也在培养一支关心社会、心系志愿的爱心团队。依托街道社会组织服务中心，利用业余时间，鼓励“全科社工”参加街道、社区组织的各类文化志愿活动，积极投身公益服务，多方位展示社工风采。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://news.swchina.org/industrynews/2021/0702/39300.shtml