用“社工视角”看“社会现象（二）”

一、“我为群众办实事”引发的思考

“我为群众办实事”是为庆祝建党百年，深入贯彻落实中央、市委工作要求，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、持续深入开展“四史”学习教育，忠实践行为民服务的宗旨。

网络上看到这么一句话“能感动人心的永远不是花言巧语，而是行动”，当时本人看到这句话的第一反应是想到了爱情，但后来看到“梅州青年”公众号在2021年6月23日推送的一篇标题为“我为群众办实事：助力疫苗接种，梅州志愿者在行动！”之后，对这句话有了更深入的领悟和感触。

“实践是检验真理的唯一标准”、“实践出真知”等，相信这些话，大家都滚瓜烂熟了，那何谓“实践”，众所周知，就是一种行动，一项执行活动。记得中山大学社会学与社会工作系的张和清教授说过这么一句话，他说：“社工遵循的是一个发现的逻辑，而不是验证的逻辑。”所谓的发现，本人的理解就是要实际走进服务对象的生活里去发现他们目前的状况，了解对方有没有面临什么问题和需求。那就是一种实践，通过实践去发现问题和解决问题，那“办实事”就是一种实践行动，通过行动，走进群众身边，为群众办实际事儿，这也让我想到了社会工作伦理守则中的“对社会的伦理责任”，其中它是这样阐述的“促进社会福利的发展，促进公共参与，在公共危机情形下提供介入与救助措施。”

聚焦当下发生的新冠疫情（公共危机），全国人民众志成城积极投身疫情防控工作，其中“社区工作者（含社工）、志愿者”战疫的身影经常会在线上线下看到，线上是他她们当“战疫先锋”的各种风采照和战疫故事，线下是他她们用实际行动去践行“我为群众办实事”、充当群众的“健康卫士”。以“广东梅州”为例，高考生们结束高考后，并没有闲下来，他她们积极支援相关工作人员为梅州市民接种新冠疫苗的工作任务，以“志愿者”的身份介入，主动请战，自愿加入这场“战疫”，为抗击疫情贡献一份力量，我作为一名社工，如果以行业视角观察的话，得出的结论就是他她们在践行“对社会的伦理责任”，梅州志愿者用实际行动去促进公共参与，引导和促使更多群众主动、自愿投身加入志愿者队伍中，在这种公共危机（新冠疫情）情形下提供介入与帮助，他她们是最可爱的人。

其中有一段情节，让我印象深刻，在接种现场，志愿者们各司其职引导居民按流程排队、测量体温、登记信息协助医护人员开展各项工作的同时还向居民宣传疫苗接种知识及发放宣传手册，为留观区的群众递上矿泉水并细心开导情绪紧张的接种人员，在我看来，这些行动是最打动人心的一种暖心服务，他她们其实是发挥了“宣传员”“疏导员”“引导员”和“讲解员”的作用，精准对接接种群众的需要，切实为群众办好事、办实事。

故此，我认为“我为群众为实事”，不只是政府人员需要去践行的，我们所有人都可以发扬“主人翁”精神，共同参与，共同维护社会稳定。阴霾终将过去，相信疫情会有消散的时侯，感谢所有的社区工作者（含社工），志愿者的辛勤付出，让我们更有信心和决心去战胜新冠肺炎疫情带来的各种冲击和伤害。

“防疫道路千万条，接种疫苗第一条”，在此，我作为社工呼吁大家积极配合抗疫工作，符合条件的群众尽快去打疫苗，这也是对坚守在一线的所有“战疫先锋”最好的反馈和支持，来，让我们一起行动起来，用实践感染更多人，因为“能感动人心的永远不是花言巧语，而是行动！”

二、“网红东莞贤淑哥”引发的思考

说起“网红”，我们先从定义上来了解一下它的意思吧，其全称为“网络红人”（Influencer）是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人或长期持续输出专业知识而走红的人。他们的走红皆因为自身的某种特质在网络作用下被放大，与网民的审美、审丑、娱乐、刺激、偷窥、臆想、品味以及看客等心理相契合，有意或无意间受到网络世界的追捧，成为“网络红人”。（此信息摘自“百度百科”）

了解了什么叫“网红”，再进一步认识一下“东莞贤淑哥”，此人，是我在某手（短视频APP）平台无意中刷到的，他的粉丝量达到十多万，引起了我的注意，后来，我从某度平台查询到关于他的故事，其中搜索到一篇来自广州日报对他的报道（时间是2010年，标题为“贤淑哥我是亿人迷迷倒奥巴马”），内容中他告诉记者“网友的意见对我来说没什么影响，我不是想红想出名，我只是觉得自己很美，想和大家分享。”看到他的这句回应，作为社工的我脑海里立马浮现出一些行业知识的关键词，比如价值观里提及到的“尊重、接纳、非评判、独特性和个别化”；社会工作理论里提及到的“人本主义”，其中的观点是这样阐述的“个人具有归属和被包容的权利、人们具有自由表达的权利和每个人的差别都需要得到尊重”；标签理论也强调了“一个人被贴上‘标签’，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。”

尽管“东莞贤淑哥”以“伪娘（社会成员对他行为上的标签定义）”的造型示人，但笔者用行业视角看他其实是在真实地表现（一种分享）自我，放飞自我，而非众人认为的“哗众取宠”，我们作为社工角色，行业价值观告诉我们需要践行“尊重、接纳和非评判”的操作原则，这些原则也同样适用于行业外的大家，因为每个人的尊严和价值都需要得到尊重，社会主义核心价值观里也强调了我们需要践行“文明、友善、和谐”，这位“网红”在笔者看来是一直在真实地做自己，只不过他利用了媒体、网络平台和社会环境等传播力来作为表现自己的载体，想让更多人知道他、认识他和了解他的故事、经历而己，这其实也是一种分享，分享自我和人生经历。

我们知道，直播是能直观地看到人的各种行为表现，笔者也有观看他的直播，正所谓“眼见为实”，从他的直播里让我再次感受到并非众人所说的“哗众取宠”，在我看来(优势视角），他的谈吐是友善的，心态也良好，很真诚地透过直播平台自诉自己的所有经历（如情感、事业、家庭等），其中他讲到他在东莞某工厂做了七年，当中有做过流水线和仓管岗位，从流水线跳到仓管，是得到了工厂领导对他工作表现的认可而给予他的一种职位晋升吧，他还自豪地晒出了他在工厂连续两年获得的优秀员工荣誉证书，这充分说明了他的职业品德（坚持、能吃苦等）和能力（职位晋升），他在直播里并没有散播负面信息，反而经常带着善意的语言（如要注意保重身体、不要熬夜等）去关心关注他的人，而且他夸张的肢体语言动作经常会逗乐关注他的人，从某种层面上来说，他其实是大家的“开心果”，可以缓解部分人的精神压力，通过看他直播，可以获得一种快乐，进而释放不良情绪，正因为他的这种正向表现（“开心果”的角色），圈了不少粉丝，这也是他的支持网络，然而他的另一种真实表现是穿着女装（用反串的形式）来直播的，在笔者看来，他无非就是性取向、嗜好（女装）和生活方式等方面跟其他人不一样而己（行业视角：差别平等、个别化和独特性的表现），这些都是我观察后获得的感受，仅供参考。

我们社工，在从事着不同的服务领域，工作中会面对形形色色的服务对象，比如禁毒领域，禁毒社工要面对吸毒、戒毒人员；司法领域，司法社工要面对社区矫正人员等，尊重、接纳和非评判的行业价值观一直指引着我们如何操作和实践（助人自助），实践背后的价值观也告诉我们每个人都值得尊重、每个人都是独持的，个人经验是生命的一部分，对于每个人的人格、性格和生活方式，我们都要持理解和包容的态度，在我看来，这些价值观不仅适用于社会工作行业，也通用于其它行业，这与社会主义核心价值观有一定的融合。

故此，笔者呼吁大家一起践行社会主义核心价值观，尊重每个人的独特性，用理解、包容的态度去看待人、事、物。作为社工的我，是理想主义者，当然会憧憬着、盼望着社会的美好、和谐和公正，社会和谐的构建，是需要人与人之间的和谐共处，这就像全民禁毒，人人有责，那全民和谐，人人也有责！

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2021/0628/39245.shtml