花甲之年的生命之光——刑满释放人员帮扶个案

我和关爱援助服务中心的社工，其他的志愿者大姐大哥一起探讨怎样做志愿服务工作的时候，我想我们应该传承我们祖辈的优良文化，尊老爱幼，要耐心帮扶我们的帮扶对象，遇到困难要尽量克服，用大爱之心关心每个需要关心的人，让满园春色充满人间，欢声笑语永远不断，这就是我的希望。

——服务对象李叔的心声

花甲之年——回归社会

李叔，现年65岁，20多岁的时候年轻气盛，冲动好胜，为了朋友义气，参与朋友打架斗殴事件，失手造成他人死亡，被判无期徒刑，所有的财产也赔偿给了被害方。

监狱高墙之内的时间，李叔为自己的莽撞冲动行为懊恼，但于事无补，必须接受法律的制裁。李叔渴望着高墙之外的世界，渴望弥补自己的错误，在监狱诚心悔改表现良好，3次获得减刑，终于在2019年9月刑满释放，重新回归社会。三十余载的时光流逝，熟悉的人和事已物是人非，李叔感到茫然无措，不知如何应对。

迷茫困顿——求助受挫

作为三无人员的李叔，回归社会摆在身边最现实的问题就是住所与工作，由于曾经犯罪的经历，身边的人已经不再往来。社区为其提供了临时救助，垫付了一个月的房租为其解决住宿问题，但李叔对于接下来的生计问题发愁，因此不断地去上访，求助，得到的答复都是等通知。社区建议李叔主动去找工作维持生计，言语间李叔感到被歧视。难道曾经犯过错，是杀人犯，就不值得同情？李叔在求助受挫后多次有偏激的想法，多次想着还不如在监狱，至少能够有容身之处。

社工介入——拨开迷雾

关爱援助中心的社工得知李叔情况，主动介入服务。刚开始，李叔对于社工持质疑态度，认为社工故意推诿，不为其解决问题。多次的耐心沟通后，社工真诚的态度终于解除李叔的猜疑，李叔向社工说出自己内心真实的想法，接受社工的服务。社工和李叔一起梳理可以享受的政策支持，并协助李叔一起去办理，在和李叔沟通的过程中了解到李叔也想凭自己的力量，自力更生，而不是到处求助。但由于年事已高，慢性病缠身，且有犯罪前科，李叔很难找到工作，对于社会的变化，李叔一时也无法适应。社工耐心的倾听李叔内心的想法，结合李叔自身情况，收集相关的就业信息，多次陪同李叔去面试，终于找到一份保安的工作，解决了李叔的食宿问题。李叔感受到了社会的关爱，感受到了自己并没有被抛弃，对社工说“你们不是我的亲人，但却给了我家人的温暖。”

突发事件——钱财被盗

在社工的支持下，李叔顺利进入工作岗位，生活逐步走向正轨。李叔正式上班之后，社工每天都打电话表示关心，让李叔感受到社工的支持与关注，但意外总是不期而至。李叔上班第三天，一通电话让社工的心又悬了起来。李叔2000元的现金在宿舍被盗，强烈的情绪让李叔“暴走”。自己还没挣到钱，钱反而被偷了，要是知道是谁偷了，非得把他打废，偏激的语言无不暴露他曾经冲动的性格。社工安抚李叔的情绪，耐心倾听李叔自己钱被偷的来龙去脉，建议其向保安公司反映情况，看能否争取寻回被盗钱财。李叔进行了一通情绪发泄，向社工抱怨说住的地方不安全，工作可能胜任不了，自己这次被盗就算是自己倒霉，自己不小心，不去追究了。

社工其实在听李叔描述自己钱财被盗的过程有所质疑，但并未说破，选择相信李叔的说辞，因为在李叔正式上班之前，社工陪同李叔去银行，教会李叔如何用自助取款机进行取款，当时仅取了500元现金。社工转而与李叔一起分析目前工作存在的困难，是否可以坚持去做，之后如何小心保管自己的钱财等，李叔表示自己虽然面对这样的事情，心里难过，但表示可以再继续坚持工作。至于此次钱财被盗事件，李叔与社工从未再谈及。

特困补助——雪中送炭

李叔坚持工作将近3个月时间，社工协助其申请的特困补助终于落实下来，此时李叔的慢性病症状加重，走路显得有点困难，社工与李叔一起分析目前是继续工作还是享受特困补贴维持生计，李叔表示需要认真考虑，社工表示尊重李叔的任何决定。李叔担心好不容易申请下来的特困补贴会因为工作而取消，对于今后生活无法保障，在未与社工沟通的情况下，辞掉了保安上夜班的工作。社工了解情况后，真诚的态度陪伴李叔，与其一起寻找住宿，让其感受到社工尊重他的任何选择，并且在他需要帮助的时候不会放弃他，顺利的协助他租到大产权房，并且协助其一起到街道民政部门备案，为其申请特困人员租房补贴。李叔顺利享受到三无人员的特困补助政策，解决基本的生计问题，顺利融入社会。

我能做什么——发挥余热

特困人员的补助基本能够让李叔维持生活，这个时候，社工与李叔一起分析如何来让自己的生活充实起来。社工邀请李叔参与社工开展的系列活动，在这过程中，李叔主动加入志愿者队伍，帮助有需要的人员。李叔会定期去协助一名住在七楼的残疾老人下楼呼吸新鲜空气，帮忙邻居接送小孩放学，协助社工开展关爱活动等。每次参加完社工开展的关爱活动，李叔都是最后一名离开的志愿者，总会帮助社工把物资归还原位，地面打扫整洁，交代清楚情况之后再离开。李叔从一名需要关爱的人成为一名关爱他人的人，志愿同行让他有了爱与被爱的能力。

义仓好邻里——百佳志愿者

李叔积极参与志愿服务，尽其所能为身边有需要的人贡献自己的一份力量，2020年春节，一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，在小区封闭，长期居家这样的日子里，邻里关系关系变得更为重要，热心邻居成为了身边最近的志愿者，给我们提供及时暖心的帮助，而李叔就是这些志愿者中的一名，尽自己的微博力量，帮助身边人，做好身边事，被评为第二届全国“义仓好邻里.百佳志愿者”。

专业反思

社会工作者是社会工作的一部分，真心诚意的服务，每个服务对象都能亲身感受到。透过社会工作者对服务对象的介入帮扶过程，我们也反思了几个问题：

对刑满释放服务对象的接纳与认可，是一个长期存在的现实问题，虽然普通民众嘴上都说不歧视服务对象，但在实际生活中这种偏见依然存在。“犯错”的经历，让人们变得敏感，害怕服务对象“再次犯错”； 像李叔这样的刑满释放人员，入狱多年，思维方式不知不觉间发生了改变，大多数人想问题偏激，自我认知度差，心理承受力差，出狱后身无技能，让他即刻进入正常的生活状态有一定难度；另一方面，大多数的服务对象的经济条件，生活环境不尽如人意，随时面临“危机”。要想解决这一问题，社工认为光靠个体，家庭的力量是不够的，还需靠健全的救助机制，多方社会力量来解决这一“痛点”。 社工服务过程中遇到最难的问题是就业问题。服务对象的就业观没有改变，甚至还停留在计划经济时代，还指着政府给与安排，主动性不够。面对市场经济，他们没有勇气和胆量面对社会的变化。我们希望有关部门着重考虑这个问题，更希望企业关注一下这些特殊群体，给他们创造一个就业的机会和场所，让他们安身，让社会多一分安宁。 作为一名社会工作者，在我们为服务对象服务的时候，要充分发挥社会工作者的专业理念，让服务对象感受到足够的尊重与接纳，一颗接纳的心与一路同行的情，才能协助这些“敏感”的服务对象逐步回归社会。 服务对象由受助者转变为助人志愿者，是社工激发服务对象对他人的关心、对社会问题的思考与回应。社工的耐心引导下，服务对象找到生活的方向，找寻到生命的价值，迸发出热烈的生命之光。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/case/2021/0207/38287.shtml