讲好社工故事精选：我在封院抗疫的278个日与夜

讲述人：廖莹霜，中级社工师，佛山市顺德区乐从镇敬老院社工，从事社会工作5年。

鼠年春节，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情让人猝不及防。随着全国疫情日趋严重，2020年2月13日至7月1日，我所在的佛山市顺德区乐从镇敬老院决定由半封闭管理转为全封闭管理，在院长的呼吁和组织下，全院能归队的43位员工都默默地放下对自己家庭的牵挂，回归到院舍疫情防控第一线，在各自岗位坚守着。作为其中一员，我也义不容辞投进火热的防疫浪潮中，发挥着一名中共党员最基本的职责，践行着社工“助人自助”的使命，守卫着院舍长者走过疫情猖狂的139天，陪伴他们度过最艰难的278个日与夜。

一、舍小家，顾大家

“封院”前，院长担心我两个小孩那么小，问我能不能参与院舍全封闭工作。我考虑到院舍的全封闭的抗疫工作是件大事，和我们以及这里的每一位长者都息息相关，需要院舍人员上下一心才能攻克，很多同事为了院舍防控工作都放下了家庭，克服了一切的困难，而我既是社工也是共产党员，这个时候更不能置身事外。所以当2月11日院舍商议决定于2月13日晚开始实行全封闭式管理时，我也第一时间和家人商量，他们虽有不舍但还是支持我的工作。还记得收拾行李当晚，7岁多的大女儿和小1岁多的小女儿围着我帮忙整理，大女儿问我什么时候回来，我强忍着不舍但却坚定的眼泪，笃定地跟她们说：乖，外面很多病毒，还有很多公公婆婆他们没有亲人在身边，妈妈要守护和照顾他们，等病毒变少了，妈妈就回来...”

就那样，我默默收拾好简单的行李，收拾对家里不舍的心情，踏出家门，第一次长时间地离开孩子们，回到院舍，为院舍的140多位长者提供服务，和院友们共度时艰。

图1为笔者在院舍实施全封闭后隔着院舍大门和家人见面

二、坚定防疫，用心服务两坚持

难缠的病毒阻挡了团聚的时刻，但是呼啸的北风吹不走我们的温暖，连续14天的封院让上有老下有小的我陷入了沉思及两难，最后我还是继续留守院舍，坚守一线，期待封院结束后更好的相见。不管外面病毒多么猖獗，为院舍长者撑起一片晴空，让长者能健康、安心、快乐地生活是我暂时搁置小家的意义和愿望。

以往吃饭时间，自理的长者都是聚集在餐厅边吃边聊天的，但是疫情期间不能聚集，我们提供了“送餐到居室服务”，我每天和生活照顾员把饭菜用送餐车送到每位长者的居室，为有需要的长者碎餐、喂食，并耐心地一口一口地喂到她们嘴里，边喂边和她们聊聊家常，让她们觉得有人关怀和呵护，吃得安心却不寂寥，过程中经常有公公婆婆会问：“廖姑娘，你又来派餐啦?今天有什么好吃的啊...”

图2为笔者在封院期间为长者耐心喂食

在一系列防疫措施下，院友们平安度过每一天，但长时间不能参加集体活动，老友记们开始百无聊赖。坚持疫情防控不聚集，用心护老的服务宗旨，我把互动游戏带到长者居室。俗话说：老人如小孩，我利用现有的道具和居室物品与长者抛圈、按小鳄鱼等，帮助长者在封闭期寻找生活乐趣，丰富日常生活。

 

图3为笔者在封院期间用玩具逗乐在居室休息的长者

封院遇上生日怎么办？没有家人相伴，没有蛋糕蜡烛，是否要冷清延辰？不，我坚守着院舍优良传统，温暖依旧一丝不减，逢双月为寿星院友们开展“抗疫互勉·幸福依然”院友生日庆祝活动，生日贺卡、祝福、拍照活动一样不落，让寿星们幸福快乐踏入新的一岁。

 

图4为笔者在封院期为“寿星公”长者创新送上生日祝福

三、加强宣教，做好心理防护

封院期间，部分长者出现情绪低落，有的认为家人不关心自己，有的担心家人受感染，有的认为自己失去自由……在院部的支持下，我联合医疗保健组的同事为他们提供个案辅导服务，并走到长者面前逐一进行扫盲“疫情宣教”，适当运用视觉教育的方法，借助图片和视频让他们更容易理解封院的必要和好处，通过一系列服务，长者们慢慢开始理解院舍的防控措施是保护自己，保护他人的做法。同时,透过院舍广播，定时播放防疫心理支持技巧，动员长者学习识别情绪问题和自我调适的方法，从而降低长者不识求助及求助无门情况。

图5为笔者在封院期为长者讲授新冠疫情的宣传知识

四、线上传情，共抗疫情

院舍的长者大部分都是高龄长者，平均年龄已经达83岁多，很多不会使用通讯工具，随着疫情持续，封院时间加长，部分长者不清楚家人情况出现焦虑情况。我借助微信协助长者与家人进行视频沟通，增加相互了解对方情况的机会，从而有效降低他们因不知家人情况而焦虑的情绪。通过微信视频聊天后，有长者会说：“原来手机都可以见面，他们很好，我现在安心了。”

封院期间迎来了2020年的母亲节，这是个传达爱的日子，但受疫情的影响，院舍全封闭依然没有解除，即使是温馨的母亲节，也不能像往常一样为院舍长者们庆祝，很多长者的子女也不知道该用什么样的方式来表自己的情感。针对这种情况，我与社工组的同事在5月初密锣紧鼓筹备“浓情五月，感恩母亲”的短视频征集活动，一方面动员长者家属们用各自的方式录制了视频，另一方面全部收集视频，逐个逐个精心地展示给长者们看，虽然短短几十秒，但却冲破了无情疫情的禁锢，承载着亲人的关怀和祝福，看到视频里一张张熟悉的脸孔，一声声欢笑，一句句问候甚至是一张张泪目...惊喜和感动充斥着个个居室，这一幕幕让我也忍不住湿润了眼眶。

 

图6为笔者在母亲节期间给长者打开与亲人对话的视频

五、鼓舞士气、昂扬斗志

随着“封院”的日子超过预期，同事们的想家的情绪日渐强烈，心情也日益沉重了，这一切我看在眼里，记在心上，并尽己之力联合院部组织开展一系列多元化的、正能量的、欢乐的团建活动：为我们坚守加油员工主题活动、“巾帼风范 · 我们加油”庆三八主题活动、“疑似新冠肺炎病例”应急安全转移演练主题活动……来鼓舞大家士气，激励大家昂扬的斗志，增强大家与病毒抗战到底的决心！

在这全封闭的278个日与夜里，我与长者、同事交流更密切了，在送餐的时候或者查房的时候，听到长者们说，“无事的，一切行动听指挥”、“多谢你们守护我们才对”、“我每天听完广播后，会在阳台自已唱歌自已念经”、“你们也没回家，想家了吧？你们也辛苦了……”的话语时，我放心了，并且更坚定了。

疫情当前，没有惊天动地的豪言壮语，唯有“站出来”尽己职责，“冲上去”担当使命，始终坚信，只要坚守岗位，用心护老，共同努力，就一定能够打赢这场疫情防控狙击战！

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2021/0126/38176.shtml