“顺心公益”：打造城市“品质社区”的实践样本

安徽省合肥市包河区烟墩街道顺园社区位于滨湖新区烟墩街道的西南角，占地面积3.9平方公里。辖区有安徽党风廉政教育基地、合肥城市轨道交通有限公司运营分公司、合肥市阳光中学四川路校区、合肥师范附小贵阳路小学、合肥市嘉陵江路幼儿园等驻地单位。滨湖顺园社区也是目前安徽省较大的回迁社区之一，居住人口近3万人。其中，回迁人口居多，涉及到老年人、妇女儿童等多个群体。如何解决居民回迁入住后的各项需求是目前提升社区品质工作面临的主要问题。

基于此，顺园社区积极开展以人为本的“品质社区”建设，优化基层公共服务体系，健全社区治理链条，构建“共建共治共享”社区治理格局。特别是引入实创公益发展中心运营社区睦邻中心，建立社区社会组织孵化基地，积极打造社区“顺心公益”品牌，孵化出各类具有辖区特色和需求的社区社会组织，发挥党员先锋模范作用，引导居民和社区社会组织参与社区治理，不断提高居民的归属感、幸福感、安全感。

（一）立足于社区居民生活需求，推出“关爱益心”

关爱益心通过链接辖区爱心商家资源和爱心人士，对辖区困难家庭开展精准帮扶，定期在社区开展便民爱心服务，同时吸引居民志愿者参与，成为居民参与社区建设的新模式，邻里关爱是关爱益心最早和持续开展的活动，今年已对孤寡老人开展了10多次心理疏导，为困难老人提供了约20余次关爱慰问，同时针对青少年开展心理咨询8余次，为残障家庭提供上门便民服务多次，进而实现居民幸福感、生活品质的显著提升。

（二）以促进居民学习和发展为目标，推出邻里益学

通过开展丰富的社区课程，满足各类居民学习需求、提升居民各方面能力。其中，老年学校以书法，剪纸，舞蹈，戏曲等课程提升老年人文化需求，全年服务2000余人，在提升生活幸福指数的同时，开展文艺汇演以及大型节庆演出的支持，惠及社区居民近千人。青少年学习则以艺术，主持人，少儿科学，以及益智类等课程为主，全年服务人次约1000人。同时邻里益学还为社区妇女提供舞蹈，瑜伽，健身操，美食等公益提升课程，全年服务人次约300人。邻里益学在着力于满足居民需求的同时，注重学以致用，同时提供展示平台，鼓励广大居民参与到品质文化社区建设中来。

（三）致力于学以致用，以“顺手益行”为载体开展社区公益活动

“顺心公益一小时”是顺手益行的典型活动，通过开展多样化便民服务，扩大社区志愿团队，加深居民对社区的认同感和责任感，目前公益一小时定期开展老年人视力检测，眼科、耳科和口腔义诊，以及家电维修、磨刀磨剪等等。并且入户为特殊家庭做便民服务和慰问关怀等，“顺心公益一小时”在2020年荣获包河区志愿服务品牌项目。同时，在顺手益行下还开展了环保社区，平安社区，书香社区，儿童友好社区等特色品质社区活动。广泛吸引党员志愿者，动员多方力量参与，将品质理念融入到社区的各个环节，引领居民品质生活。

（四）以激活社区社会组织作用为目标，形成特色“和美益帮”

通过社区公益活动、社区教育以及专业社工的发掘，顺园社区培育出符合社区特色的各类社会组织，并不断扩大团队基础，形成规范化可持续化的社会组织管理体系。目前已形成居民协商议事类组织5个，社区志愿团队3个，社区文体组织4个，妇女生活类1个，亲子活动团队2个。在专业社工引导下，自主承接公益微创投项目，开展各类符合社区需求的公益活动，激活社会组织作用，共建品质和美小区。

顺园社区品质社区缔造以顺心公益为品牌推介点，在实际工作中注重可持续性推进，注重挖掘不同居民与社区社会组织在社区治理中的主观能动性和参与责任感，让每个人都成为社区治理的主体，助推多元共治社区，让辖区居民逐步跨入品质社区生活，对当前完善和优化基层社会治理体系与治理能力具有一定的借鉴意义。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/innovation/2020/1229/37970.shtml