讲好社工故事精选：不怕面对阴影，因为知道身后有阳光

 讲述人：徐雅莉，广州市阳光天使社会工作服务中心副主任（社工站），中级社工师，从业时间4年。

我是阳光天使大龙社工站的徐雅莉，2016年从广州大学的社会工作专业毕业之后，抱持着对社会工作行业的好奇与探索之心，在养育我的土地上开始了属于我的社工之旅。我与行业共同成长的这四年间，经历了从“家综”到“社工站”的蜕变，模式上、内容上的更新迭变，令我深深感受到社工是个终身学习的行业。此刻静下心来回望，仍觉得不可思议……

  

第三届番禺区社会工作行业评选活动

初识社工行业

死亡不止于终结，服务不留遗憾

踏入社工行业的第一年，我成为了大龙社工站长者领域的一名新手社工，开始接触到社区内不同背景、不同类型的长者，从小心翼翼地跟在社工前辈身旁协助活动，到逐渐可以独立负责长者个案辅导，长者社工服务的经历让我掌握到很多平实的实务技巧，在日后与各类服务群体交流时更加得心应手。仍记得我介入的首个个案，那是一位常年独居在村内的孤寡伯伯，罹患多种重疾的他早已失去了大部分的自理能力，日常依靠邻镇家人的支援、周边邻里的照顾保障基本生活，大部分时间都以饼干果腹。当时的我终于找到愿意为伯伯提供爱心饭餐的素食店，心里感恩商家的善举之余，亦不禁为伯伯的三餐所需而松一口气。在正式开展送餐服务的前两天，我却从所属村委工作人员的口中得悉了伯伯已经离世……

那天，是我第一次面对服务对象的离世，感受到社工服务之外的无可奈何，心痛、遗憾、自责……纷繁复杂的情绪在脑海里不断交杂。非常记得当时的督导在个别辅导时，面对泪流满面的我说出的话：“作为社工协助服务对象助人自助，你已经做到了这个角色所需的任务。虽然说很可惜服务对象最终并没有享受到送餐服务，但是你与伯伯在过程中的交流、互动，他是接收到你的帮助和善意，生命其实在影响着生命。你的努力没有白费，这次个案服务并没有留下遗憾。”

这次生命教育让我对社工服务的意义有了更深刻的理解，更加明白社工在开展服务的时候，除了关注服务对象的情绪状况之外，懂得及时求助、寻求支持也非常重要。后来，在我担当项目管理层的角色时，也因这次经验的影响而尤为注重对于项目同工的多维度支持，关注专业服务之余，也关注同工的内心世界，时刻警惕：勿让内心的不断损耗令社工丧失对自我价值、专业价值的信念。

社工与独居长者交流

个人感悟与展望

坚守初心，积极探索，社工是个终生学习的行业

加入社工行业的大家庭只有寥寥数年，在学校里经过四年的专业理论、实务知识学习，正式开展工作之后我更加意识到社工是个终身学习的行业：服务长者领域时，透过策划针对独居长者的“友膳医心”服务项目，逐步建立项目化的体系思维、环环相扣的工作思路；在家庭领域服务的一整年里，最大的感悟是除了关注服务对象本身之外，很多时候服务对象现存困难背后的原因，都与其家庭关系、社会环境息息相关，因此在服务过程中会秉承全人观的理念，将家庭治疗模式运用到实务当中；担当项目管理层接近两年的时间，对于服务质量管理、社工行政工作、团队建设等等方面有了更多的学习和探索，至今仍在奋斗当中。

最近与友人的对话令我重新清晰，在职业发展的道路上，肩负某程度上的压力是有必要的。既希望走到专业高处，又想走得快的同时，不如暂时停歇：当下，多给自己分析和反思的空间。展望未来，道长且阻，行则将至；行而不辍，未来可期！

     

“友膳医心”项目获广州电视台采访报道

大龙社工站团队

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2020/1218/37881.shtml