讲好社工故事精选：我多彩的十年社工路

讲述人：侯叶丽，厦门市海沧区福德督导师社会工作发展中心，初级督导，助理社工师，社区社会工作领域10年。

不知不觉做社工已经是第十个年头，一时感慨万千。如果用色彩来描述一路走来的社工心路历程，那么我觉得应该是初出茅庐天真纯情的白色，是入职时懵懂又充满希望的绿色，是职业坚守中低迷挫折时的灰色，是成长蜕变后生机勃勃的红色。

天真纯情之于白色

2010年7月份，已经在深圳开始做社工的同学向我推荐了一家社工机构，带着对社工的各种疑惑、茫然，毅然决然踏上去往南列的火车。沉甸甸的拉杆箱、漫长无座的单程火车、母亲忧虑的神情，殷切的叮嘱、路上偷偷抹去的泪水……情景历历在目，仿佛就在昨天。“日啖荔枝三百颗，不辞长作岭南人”，原来深圳在书本上的描述是这么的诗情画意。一到深圳，浓郁的亚热带风情迎面而来，湿热的气候、栉次鳞比的高楼大厦、笔直婆娑的狐尾椰、姹紫嫣红的三角梅、穿行如梭的路人、满大街“靓仔”“靓妹”的新奇称呼……“开放”、“洋气”、“大气”是我对深圳的第一印象。当我在站台看到我两位熟悉的同学向我热情招手的那刻，我的心一下安定了下来，像是校园的久别重逢，满心只有他乡遇故知的欣喜。购置生活用品、办卡、看海之后，便到了深圳慈善公益网成为了一名待岗社工，开始了我的社工生涯。我学会了打印、复印，认识了来自天南海北的社工，了解了社工还分学校、医务、残障等领域，这个时候的我犹如一张白纸，期待五颜六色的着墨。

懵懂希望之于绿色

待岗1个月后，在9月份的教师节那天我成为了深圳市残联的一位助残社工。快人快语的魏姐、精致干练的陈姐、温柔贴心的刘姐、诙谐幽默的苏哥、耐心平和的主管，每每忆起都让人感动与窝心。我所在的部门是市残联的个案管理部门，服务对象为残障人士，主要为需求的残障人士提供康复资源，工作内容有协助康复医生填写需求评估表、入户探访、资源链接、协助有需要人士申请各项救助资源、家属的情绪与心理疏导。工作梳理起来容易，但实际操作起来有相当大的困难。第一个挑战就是我这内敛腼腆的性格与工作要求的格格不入。社工是一个需要积极、主动、热情、大胆、重沟通的工作，我这过分内向的性格曾一度让我对社工产生了焦虑、恐慌的消极情绪。不知怎样与同事打开话匣，面对预约访谈电话，整日如坐针毡，对着服务对象张不开诉求的口，不敢表达自己的观点……看到这里，初入职场的新手社工是不是感同身受呢！首先要感谢我的第一位督导朱彧宏的及时出现。在督导过程中，我向督导倾诉了入职一月来的苦恼与困惑，朱督导全程微笑的倾听，陪我一起寻找问题背后的原因，给予我明确清晰的指导方向，鼓励我勇敢去尝试，入职后的第一次督导对我有信心继续从事社工起到了决定性作用。时至今日，我也成为了一名督导，也督导过很多新手社工，我深刻的知道督导对于社工乃至整个社工行业的积极影响。督导之于社工犹如黑夜里一颗闪亮的星，犹如茫茫大海里的一帆船，犹如润物无声的丝丝细雨，指引、支持、陪伴社工有勇气和力量探索社工之路。另外，我要感谢的是我人生中的第一个服务对象黄大姐，她的先生是一位重度瘫痪、生活无法自理的残障人士，每当想起黄大姐爽朗的笑声与对先生无微不至的照顾都让我油然起敬。我要感谢黄大姐作为我的第一位服务对象给予我的友善与帮助。当我拨打出社工生涯中第一个入户预约电话，脑补了一切不可能之后，她没有半秒犹豫的“可以”两个字就如一颗定心丸让我欣喜若狂，第一次的成功给了我莫大的信心与鼓舞，即使后来的社工路并不平坦，但仍能保持一颗轻不言败的初心。有时面对服务对象，社工是一位助人者、支持者，源源不断的向外输出能量，但有些时候，社工何尝不是服务对象的受助者、被支持者、能量的给予者。在社工的道路上，社工与服务对象共同成长。

低迷挫折之于灰色

“见贤而思齐，见不贤而思己过。”时光飞速，转眼三年已过。虽然业务流程熟烂于心，也体验过工作带来的惊喜，但由于没有明确的职业规划，社工生涯开始迷茫。是按部就班，还是尝试新的变化，我开始思考。源于一场偶然的表演、一个优秀的参照、一通征求的电话。偶然的机会在龙岗观看了大运会节目现场表演，看着舞者们朝气蓬勃的面孔，感受着台上青春洋溢的气息，我的内心是冲击的，第一次对自己了无生气的工作与生活感到厌倦，我对有活力、有美好的状态神之向往。另外一个冲击就是与我同入职的社工伙伴大都晋升督导助理、社区服务中心主任，让我深感落后与差距，一颗蠢蠢欲动的心迫切需要获得自我成就感和价值感。督导的一个电话最终让我下定决心给自己一个机会，从残联岗位调至坪山区的一个社区服务中心做社工。然而混乱无序的亲子活动、没有尽头的深汕路、妇女手工作坊无休止的返工、晋升空间的饱和、对家的想念让我一度怀疑自己的选择是否正确。那段日子，抬头看天空灰蒙蒙一片，路在何方？

成长蜕变之于红色

“忍受得住破茧成蝶的痛，才担得起振翅高飞的美。”虽然理想与现实的落差让我的信念一次次动摇，但我还是坚守了下来。在蝶变的过程中，我遇到了一位重要的人生导师，香港路德会的阿晖督导。使我开始接触绘画疗法、历奇辅导、4F解说技巧、萨提亚沟通模式等这些新鲜的专业知识与技巧，提高了我的专业水平与能力，激发了我对社工专业的好奇心与热情。阿晖督导对我影响最大的除了专业的知识技巧外，更重要的是让我在每次的督导过程发现自己、认识自己、了解自己。让一个内向的社工变得开始健谈，缺乏自信的社工逐渐发现自己的闪光点。在寻求突破的这一年，我已可以独立策划活动、带领小组、开展个案、总结工作经验分享交流、成功选拔明星讲师团讲师，接着当选督导助理、社区服务中心主任，职业方向渐渐清楚明晰，终于忍受住煎熬，以蝴蝶之姿展翅高飞。2015年，社工入行的第五个年头，跟随机构向外拓展项目的步伐，我来到美丽的海滨城市厦门做一个中心的项目负责社工。感谢厦门市首批督导班的培养，不仅学习到有益的社工知识，而且认识了优秀的社工伙伴，更是有幸结识了我社工生涯中第三位非常重要的台湾督导高小帆老师。在一年的督导陪伴中，我学到了督导需求的分类整理，督导实操的具体流程，团督小组动力的运用，引导发问的技巧，督导氛围的营造等，也总结积累了一些自己的督导经验。某种意义上学识渊博、实务经验丰富的小帆老师真正帮助我成为一名独立的督导，给到我一把开启督导工作的钥匙，虽不能时常相伴，但留给我的精神财富支持我走的更远。

在厦门服务五年来，在行业内获得厦门市“首批社会工作督导”称号、厦门市优秀社会工作者”称号、“厦门市资深社会工作实务人才”称号、嵩屿街道“优秀青年”称号等，这些外在荣誉的获得让我的步伐更加自信。我带领自己的项目团队开展服务5年来，共开展63个个案、咨询个案550个，小组45个、工作坊23个、中小型活动122场、讲座36场、孵化4个社区组织，入户家访450人次、建档1000个。针对不同服务对象的不同需求，形成了“碗里有温度”众膳坊膳食关爱项目、“情满海翔，关爱来袭”特殊人群三一服务、“常青藤”活力老人俱乐部、“小海翔”青少年成长营、“社工进家庭、服务进社区”外展宣传项目、“关爱公交司机，暖心相伴护航”项目等8个特色项目。并孵化众膳坊膳食关爱协会、常青藤艺术团、福德督导师志愿者协会等4个社区社会组织，整合32项社区社会资源，接待全国各省市及港台领导、参访团60余次，推广海沧区社区服务优秀经验，直接间接受益服务对象100000人次。在个案工作中，秉持以人为本、助人自助的社工理念，通过进行心理疏导、资源链接、志愿服务支持、社会力量动员等方法，使社区内患癌妇女个案及时得到社区、区级、社会力量的救助，该个案得到厦门日报的关注和报道。帮助社区盲人兄弟个案长期提供志愿服务方便其衣食住行并实现由受助者向助人者的转变；对社区内轻度精神障碍的个案经过社工跟进与辅导支持，改善了案主与母亲的亲子关系以及大大减轻案主服用精神类药物的量与次数，其母赠送项目点一面锦旗表示衷心感谢与对社工的鼓励。在疫情期间，对陷入网贷危机，有自杀倾向的单亲母亲进行危机干预，情绪安抚、心理疏导、提供有网贷经历的朋辈支持、帮助案主梳理欠款金额，共同商讨、制定还款或应对计划、协助陪同创业，缓解了个案精神压力，构建社会支持网络，输入希望与改变的力量，让边缘人重回大众视野受到各方关注与帮扶，让无声者有声，无力者有力。

在社工的道路上，与我一起奔跑的小伙伴们，有人一如既往勇敢前行，有人迷失方向渐行渐远。无论哪种选择，如若做社工须要有坚定的信念，扎实的脚步，坚持不懈的目标和积极主动的行动，当大浪淘沙洗尽铅华之时，才能沉者为金。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2020/1201/37748.shtml