讲好社工故事精选：我的光辉岁月

 

讲述人：蒋进英，重庆市渝北区红领巾社会工作服务中心社工，从事社工两年。

自从我选择做社工以来，身边总是会有人问我：“社工是干什么的呀，你怎么会选择做社工呢？”这时候我总会笑嘻嘻地回答：“社工是一个专门帮助人的工作，我做社工也是纯属偶然，但是这个工作太有魅力了，越做越喜欢。”对于我当社工这件事，很多人都觉得不可思议，特别是在农村，大多数人都不知道还有社工这个职业。成为一名本土社工之前，我不仅要照顾两个孩子的生活和学习，还要帮老公照看家里的门市，也没有进行任何专业基础，年纪还不小了，从头开始当社工，对我来说是一个巨大的挑战。

一、初相见是热爱

第一次听说社工是红领巾社工刚到村里的时候，两个年轻的社工妹妹在镇上搞宣传活动，出于好奇，我也扎进人堆里面了解。听完两个妹妹绘声绘色的讲解，我当时十分震惊，原来帮助人还有专门的职业啊，但是对社工的了解仍然十分模糊，“社工”两个字深深地留在了我的心里。几天之后，看到红领巾社工在招募志愿者，我毫不犹豫地报了名，成了项目的一名志愿者。在两个社工妹妹的带领下，我逐渐了解到“助人自助”这一理念，并深深引起了我的共鸣，让一个人能够独立自主面对生活中的困难，是一件难以实现却意义非凡的事情，听起来是一件十分困难的事情，而我仍然想尝试。除了“助人自助”之外，在当志愿者期间，我还慢慢地解了尊重、平等、同理等理念，让我更加向往成为一名社工。

可能是看我干的也很起劲，不久之后，机构的社工和负责人问我要不要尝试当一名真正的社工。考虑到要照顾两个孩子，我并没有立即答应下来。当时两个社工妹妹正在开展留守儿童服务，给我讲了可以通过为留守儿童链接资源来解决他们学习上的一些困境。由于小时候家里经济条件不好，学业受到了一些影响，一想到可以帮助小孩子上学，我就越来越喜欢社工这个职业，最终接受了专职社工们的邀请，正式成为一名本土社工。我现在都还记得第一天去上班的时候，从一个志愿者变成了真正的社工那种兴奋又期待的感觉。

二、入户探访练就基本功

正式成为一名本土社工之后，我角色发生了变化，不再是协助两个社工妹妹开展服务，而是要自己主动去提供服务。由于项目才开始不久，两个社工妹妹对村里的情况都不是很熟悉，我也才开始正式成为社工，我们一起做的第一件事就是家访。在家访的过程中，我发挥本土社工熟悉村内环境和村民的优势，跟两个社工妹妹一起一户一户地拜访村民。项目开展到现在已经两年了，我依然奔走在凤凰村的各个村民小组里，对于村里低保户53户92人，建卡贫困户17户56人，特困（五保）人员11人中，我不仅清楚地掌握了他们的姓名、联系方式、家庭结构等信息，而且对具体到每户家庭人员流动和身体情况都了如指掌。 

在我看来，家访是农村社工必备的基本功，在家访工作中，我不是去简单、生硬地调查信息，而是与每个家庭都建立良好的关系。即使是到一个从没去过的村民家中，无论这家的情况如何，我也总是用自己真诚的笑容和亲切的话语表明自己的来意。看到村民在忙什么，我会上前搭把手，从不因为自己有任务在身就打断他们的进程。农忙时节，考虑到村民白天要做农活，我就在晚上利用自己下班后的空闲时间去走访。村民眼中严肃的家访调查，在我的努力下变成了平日里邻里间的串门聊天，也为他们枯燥的生活增添了不少乐趣。村民们都愿意将自己的情况对我坦诚相告，我也随时记录，回去后认真的将收集到的信息填入服务对象信息表中，并坚持持续跟进，保持服务的时效性。现在村内难以沟通的村民，村干部都会叫上我一起帮忙做工作，新来实习的社工给我说：“蒋姐，你给我们上了好生动的一课啊。”

三、链接资源破解经济局限

随着我做社工的时间越久，做的工作越多，我看到村里的问题和需求也就越多。相比于外来的社工，作为土生土长的本镇人，我也有更多的资源可以利用。在多次走访中，我深刻感受到每个困难家庭都面临着经济局限。坦然接纳这个客观事实后，我并没有像少数人一样感到无能为力或是失望，而是积极宣传，鼓励各个家庭有劳动能力的人去参加技能培训。通过技能培训后，至今已有数十名村民开拓了自己的谋生手段，学会了做米粉、面条，开始自主创业，显著改善了生活条件。我从不放弃任何为村民链接资源的机会，一旦在家访中了解到某个村民没有工作，赋闲在家，我便会立即向他介绍自己拥有的渠道和资源，表明自己愿意为他介绍工作，也鼓励他积极就业改善家庭生活状况。

我是两个孩子的母亲，再加上小时候由于家庭经济原因没有顺利完成学业，让我深知教育的重要性。在为自己孩子教育付诸心血的同时，我也心系着镇上的留守儿童们，这些孩子爸爸妈妈不在身边，更需要社会的关怀。这两年来，通过我拥有的渠道，已经为洪湖中小学和大洪河中学的近一千学生连接了资源，主要包括：课外阅读书籍、实验室器材及体育器材。并为低保户与建档立卡户家中学生链接学习资源与资助资金，目前已为洪湖镇10余名困难学生成功链接的教育基金。

四、防疫防洪贡献社工力量

春节前夕，疫情来势汹汹，作为一名社工，我深知这个时候应该站在村民的前面，保护他们的生命安全。在最严重期间，我毫不犹豫地放弃了与家人团聚的时光，第一时间返回到工作岗位上，积极参与开展疫情防控工作。从大年初三开始，我就奔波在疫情防控的第一线：对洪湖镇回乡人员进行排查核对；每天坚持下村播放疫情通报，发放宣传资料；镇上重点关注的湖北方向的回乡人员，耐心地进行劝解与心理疏导，指引他们居家隔离，并时刻关注医疗人员对他们的身体检测状况，持续保持跟踪关注；组织志愿者镇守镇村重要路口，协助镇村工作人员对外来车辆与人员进行排查；对因疫情而产生焦虑情绪的村民进行心理疏导；积极链接口罩、大米等资源，缓解村内因疫情影响而造成的资源不足等问题。 

2020年从开头就是不平凡的一年，从五月底开始，全国各地开始受强降雨影响，位于长江流域的重庆也多次受到暴雨和洪水的侵袭。大洪湖河水猛涨，镇里决定泄洪排除上游水灾，我又第一时间内投入到防洪防灾的工作上去，时刻将“守土有责、守土担责、守土尽责”放在心上。在防洪防灾期间，我积极组织志愿者沿泄洪路段排查泄洪安全，组织人员值守危险路段，拉警戒线，宣传防洪安全知识，戴着喇叭在河流周边巡查宣传。在重大的灾难面前，我更加明白社工对社会的重要性，也身体力行地做着一个社工该做和能做的事。

五、再回首是光辉岁月

红领巾社会工作服务中心的同事们，都喜欢亲切地叫我一声“蒋姐”，跟这样一群年轻的社工在一起，不仅让我学到了很多社工的专业知识和理念，也让我感受到了年轻的力量。每当看到村民因为我的服务而所有变化时，我总是充满了成就感和幸福感。当初带着我做社工的两个妹妹已经考研离开，现在我也能带着新来的社工和实习生顺利地开展服务了。做社工两年来，我看到周围的很多人和事变化，但是不管怎么变，我都希望能坚守做社工的初心。镇领导和村干部看我平时工作认真努力，实实在在为村民做了很多好事，现在已经将我纳入乡村振兴本土人才，继续对我进行培养。项目或许会结束，但我不会离开，项目结束之后，我继续带着社工的理念和使命为村民服务。如果日后回忆，我想那些当社工的日子，一定就是属于我的光辉岁月！

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2020/1027/37422.shtml