王炎涛：我与三阳基地的“相爱相杀”

王炎涛

上海新途社区健康促进社

专业领域：残疾人社会工作

专业年限：5年

2010年，我参加了高考，距今已经十年过去了。前一段时间看到母校的微博，和很多高考过后的学生一样，当年的我也曾犹豫，为选择专业而感到迷茫。通过网络，我才第一次知道了什么是社会工作，原来社会工作可以对个人、家庭和社会的帮助这么大，我对这个专业产生了向往，当时我也成为了为数不多的第一志愿填报社会工作专业的学生。

四年的理论知识学习，我一直到本科临近毕业才接触到社会工作专业实习，因此我觉得自己的专业实践经历不够，实操太少，眼界也不够开阔，于是便萌生了读研的想法，2014年经过一些小波折之后，我来到了上海大学攻读社会工作专业硕士研究生，初识上海社工。在上海大学读研的两年时间里，充实的专业实践经验，不同领域的涉猎，让我越发觉得自己当初的选择是正确的。在临近毕业的时候，虽然有些犹豫，但还是选择了留在上海做专职社工。

“三阳基地”或者“阳光家园”，这个对于当年的我来说是一个全新的概念。在此之前，我做过一段时间的残疾人社会工作，来到上海新途社区健康促进社之后，我开始接手浦东新区花木街道阳光家园的项目，但是和此前的工作并没有任何交集，心里完全没有底。陌生的领域，不熟悉的人群，该怎么办？

虽然这个过程中有些挣扎，但是在督导和同事的陪伴和帮助下，我硬着头皮继续往前走。从之前对智力障碍人士和精神障碍人士完全不了解，到之后一周五个工作日与他们相处，这对我来说是个不小的挑战。繁杂的台账资料和人际关系，让我一次又一次地怀疑自己的选择和坚持是否正确，心里的退堂鼓已经被敲破了，但是也是只能慢慢了解，跟他们慢慢建立关系。

阳光之家有五大版块的康复内容，阳光心园有四大版块的康复内容，比起每天考虑开展康复课程和康复活动，更重要的是要了解残障人士的需求和想法，辨别他们的真实需求。但越是跟他们接触，自己的无力感就越是强烈。我到底能帮助他们什么？社工可以帮助他们什么？我又可以坚持多久？我希望可以帮助他们，但是我可以做什么才能更有效地实现这个目标呢？

01如何看待服务对象：从与众不同到大家都一样

在刚开始接触他们时，我会觉得他们有些与众不同，因为他们身上带了残障人士这个标签，就会自认为他们需要帮助，是弱势群体，需要给他们更多的关爱。这个出发点是没错的，但是时间久了就会发现有问题了，给予的关爱多了，而他们自身的变化看不到，就会产生受挫感，问题到底是在哪里？他们真的会像专业书籍上说的那样，具有优势和改变现状的潜能么？后来有一段时间甚至会觉得就这样了，随他们去吧，我虽然内心困惑，但依然在给他们提供服务。后来，我与身边的一位老师聊起这些困惑的时候，他提醒我，其实这些残障人士跟我们自己没有什么本质上的区别，都是一样的形象，都是一样的人，他们身上的问题和缺陷，在我们身上也有，只不过我们在面对他们同样的情况时，我们知道怎么去寻求帮助，所以我们避开了那个结果。这时我才恍然大悟，对啊，其实我们都一样，有些问题我自己身上也有，只不过是没有意识到，不存在什么地位上的高低，也不存在什么优越感。看待他们，其实需要像看待自己的亲朋好友一样。在这个角度下，我对他们的看法有了一些改变，我看到了他们身上的优点，也有了改变的想法和尝试，即便他们想要放弃，对我来说也不再是那么难以接受，更重要的是陪伴和引导，鼓励也很重要！

02社区：从改变社区到尊重社区生态

在刚刚来到社区时，我发现社区也有很大的问题，参与度不高、比较松散，总有一些人不够重视。于是自己便有一腔雄心壮志，想要来改变社区，按照自己不成熟的想法来改变社区，后来总是碰的头破血流的，清楚的看到，我是没办法改变这个社区的，改变社区还是要靠着社区自己的力量来。后来自己好好想想，发现是自己没有好好了解这个社区，没有了解这个社区内的残障人士服务现状，没有了解这个社区的残障人士群体情况。了解到这些情况后，思路就发生了一些变化，开始跟居委、协会合作，不是追求自己把项目做好，而是追求合作共赢，不再是严格的强调我对你错，而是尊重社区原有的生态，我来丰富社区中的服务内容。这样下来，社区关系也顺了，工作开展也顺利了。

03个人成长：从一个人到一群人

2019年开始，随着工作团队成员的调整，我开始面对督导和带新人的情况，于是就报名了中欧六校社会工作督导培训班，开始关注督导这一角色。思考问题的角度从个人和单个项目的层面，转变为带领团队、帮助队员成长的层面。2020年突发的新冠肺炎疫情，改变了太多人的生活，也改变了我们的观念。我对自己有了更多的反思，读书、锻炼等一步步循序渐进。而后我开始正式接手另一个阳光家园的督导工作，我负责的项目除了浦东花木，又增加了闵行新虹。在这一段的反思过程中，我发现，新社工刚开始工作时容易迷茫，其实是对自己的工作缺少规划。

我总结了“社工工作三板斧”：第一“板斧”是项目的工作和资方要求，这一板块的内容在日常的工作中占的比重最大的，如果只关注这方面的工作内容的话，其实是容易迷失的；第二“板斧”是品牌（部门）和机构的工作，这一板块的内容是在扁平化管理的机构中容易缺失和忽略的，但这一板块可以让新员工比较快的了解机构的愿景、价值和使命，增加对机构和品牌（部门）的归属，同时社工在这个过程中也会产生一些疑问，也是在求助和督导的过程中建立关系的；第三“板斧”是个人发展和提升的内容，这一板块其实是贯穿我们的生活和工作之中的，我们需要思考我们自己真正感兴趣的是什么，有利于我们个人和职业成长的。在日常的工作中合理分配各个板块的时间比重，也就不会那么迷茫和空虚了。这样对新手社工的成长也是有帮助的。自开始做督导之后，要负责的事情多了，身上的责任也多了，不但要对出资方和机构负责，还要对小伙伴们负责，不再只是关注自己，更重要的是帮助和陪伴小伙伴们一同提升和成长吧。

在上海做社工已近5年了，加上2年的实习时间，也将近7年了。我认为，做社工，重心在建立与服务对象的关系，关系对了，什么都对了，关系不对，什么都不对。这几年间，我从一名社工专业的毕业生，到专职社工，再到社工督导，不断感受到自己的变化和成长。社工这条路，我会继续踏浪前行。

责任编辑：王晨宇

文章来源：http://team.swchina.org/style/2020/0825/37055.shtml