武汉|余家头社区网格员佘阿姨的抗疫心路访谈

8月14日，中国社会工作联合会“心社联动”武汉工作站专家刘全红老师来到了武昌区杨园街余家头社区，对社区工作人员们进行了访谈工作。今日访谈的对象是佘阿姨，她是余家头社区的网格员。

佘阿姨的工作能力强，经验丰富，深受社区居民的信任。在疫情期间，社区的工作强度大，各项任务繁杂，但佘阿姨在短暂的慌乱后迅速稳定了自己的情绪，一心投入到工作中，服务居民。在其中最困难的时期，生活物质短缺，急需物资的居民们不在少数。佘阿姨第一时间帮助居民们联系供应商，在各大平台帮忙抢货，为居民们争取到需要的物资。

对于疫情期间出现的一系列难题，佘阿姨能用积极的心态应对，她表示，只要慢慢来，稍安勿躁，事情自然会水到渠成。每一次为居民们送菜都是一个大工程，几百份蔬菜的清点和派送，都需要佘阿姨协调解决。“对于居民们，我几乎是有求必应，”佘阿姨表示，“事情的确太多了，我常常来不及回复大家的信息，就先直接解决问题了。”令佘阿姨欣慰的是，小区里的居民们都非常感激她，不仅偷拍了她辛勤工作的照片在微信群聊中夸奖，还自发组织了志愿者来一同帮忙。说到这里，她激动的把手机中的群聊截图分享给刘全红老师，欣慰于居民对自己的支持。

坚守岗位，做好当下的每一件事情，佘阿姨从来不把情绪带到工作中来。自疫情以来，她一直无私的把自己的时间和经历奉献给社区，事无巨细的解决居民们的问题，自己却一直没有休息。在刘老师的耐心引导下，她逐渐意识到了休息和静心的重要性：“我一直处于紧张的工作状态，一心投入工作中，但适当的休息和调整其实能促成更好的工作状态！”佘老师随后讲述了一些自己在工作中遇到的小摩擦，她表示，如果当时自己能注意调整状态，这些问题可以用更优的方式来解决的。“今天和刘老师的对话让我有了新收获！”佘阿姨笑着说，“这为我今后开展工作增添了新的启示。”

中国社会工作联合会“心社联动”武汉工作站接下来将依托专业力量，继续为社区工作者提供访谈服务，减压赋能，不断完善“安心小屋“八大系统，为社区各类群体提供一站式个体心理和社会心理服务。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://salon.swchina.org/talk/2020/0818/37024.shtml