讲好社工故事精选：打开生命的另一种风景

讲述人:李锦雯，广州市增城区乐众社会工作服务中心项目主任，中级社工师，现负责青年地带项目，从事社会工作九年。

7月份的尾巴，我将迎来社工入行的九周年。每年的这个时候我都会写一篇文章作为纪念，也是对自己过往的一次回顾和整理。九年前，我踏进了社会工作的大门，走了一条少有人走的路。今天，我回首这一段旅程，发现它打开了我生命的另一种风景，有着独特的意义。

一颗不安分的灵魂

二十几岁的时光，正是一个探索人生方向和了解自己未来发展的时期。我庆幸遇到了社会工作，它让我看见了真实的自己，看见了自己的价值。

我最开始是做流动儿童服务的，驻点在城中村。这原本只是一个行政任务，只要有人坐在那里，定期开展一些活动就可以了。但我把它做成了一个项目，并积极联动外部资源，申请基金会的支持，建立了流动儿童快乐成长之家，渐渐的引起了社会的关注，最终成为了外来务工人员服务示范点。

在我做社区服务的时候，我曾经联合辖区内17个社区居委会举办了一场“社区同乐日”的品牌服务，并连续举办了两届。一直以来社区都是自上而下地开展服务，习惯看文件做事。基于某个契机，我把大家组织起来了，打破社区边界，提升了大家的参与感。此外，我亦积极推动居民参与社区议事，将开放空间的会议技术应用到居民议事会中，鼓励居民行动起来，为改变社区做点事情。

后来我回到了原项目，这个经历了三个周期的老项目，存在不少问题，服务显得僵化。某天我下决心梳理了六年的服务数据，撰写了6000多字的总结报告交给了机构负责人，计划推行改革，这不是别人要求我的，是我觉得自己应该做的。此外，我还让一个因资金问题面临搁置的项目做成了。我带着整个团队的人去筹款，到一个大型商场挨家挨户地邀请商家加入我们的义卖计划，最终联动了二十多家爱心商家，一天内筹了八千多元作为项目的启动资金。

上一年，本可以安安稳稳地留在熟悉领域的我又选择了一个有挑战性的新项目。我没什么经验，几乎从零开始。困难是有很多，但我想：解决问题的过程不就是一次次成长吗？我想跳出安舒区，看到自己更多的可能性。

回顾这些经历，我惊讶地发现了自己独特而珍贵的一面：不安于现状！而且我惊喜地发现：通过自己的行动确实促成了某些改变，让人看到了社工的价值。

那些支持我的力量

我最初驻村的时候，资源比较匮乏，要办430课堂，只能自己搬桌椅到旁边的篮球场进行。有一天下班大家都走了，村书记走进我的办公室，跟我讲了好多话。他说平时很少跟我说话是不想打扰我，他经常从楼上看着我搬来搬去办学堂知道我工作很认真，他觉得年轻人有这样的韧劲，将来做什么事都能成，还教了我很多待人接物的道理。我当时很惊讶，因为那时社工还不为人知，甚至有很多误解，临近退休的老书记认可我的工作，并亲自指点我，是多么令人鼓舞的一件事情。之后，他让我去祠堂办活动，还给了我钥匙。

有段时间我离开了机构，离开的一部分原因是觉得得不到重视，没有存在感。后来我又回去了，这其中有一位同事起到了重要的作用。她跟我说她所在的项目快要结束了，但政府是有意向要继续购买服务的，关键是要看到继续的价值，而她本人准备要离开，她希望这个项目可以沿续下去，于是找到了我。她说：“我觉得你有能力办到，我只相信你。”这种信任让我突然有股动力想试一试，所以就“临危受命”了。

上一年转项目的时候其实我挺挣扎的，一方面我很想尝试，很想专注做实务，另一方面又担心自己做不好，毕竟很多人都说这个项目很难做，于是我咨询了一位朋友的意见。他的回应让我挺感动的，他说：“我相信你能做好，你一定不会让你的项目倒的。况且，你不是一个人，我们都会在背后支持你的。”当我自己都怀疑自己的时候，突然有一把声音如此笃定地相信我，我便坚定了自己的选择。

在社工的路上给过我过我力量和支持的人还有很多，正因为有了他们的肯定和鼓励才让我有信心在这条路上继续走下去。

不断成为更好的自己

这些年接受的社工训练，我个人感觉是很受用的，有些理念和价值观正潜移默化地改变着我的生活，让我成为更好的自己。

1.永远审视自己所拥有的优势和资源

社工强调优势视角，每当我要接受一个新任务或挑战时，我都会先分析自己优势和资源，然后迅速找准自己的定位，建立自我支持系统。这个年纪做青少年工作，我自己也会想行不行啊，但我很快就调整好心态：不会的东西我可以学，自己学习能力还不错；这些年的训练让自己养成了敏锐的觉察，更能同理、明白青少年；我处事冷静，在一些危机事件面前能发挥作用。况且我不是一个人，我有团队，能互补，做社工这么多年，也有一些在地的资源可运用，就这样一点一点地建立信心。

2.用结构化的视角看事情，将人同问题分开

社工常讲“人在情景中”，就是说人的认知行动是受环境影响的，所以无论出了什么状况我很少个人归因，能更客观看待问题。例如，有位家长跟我抱怨她女儿不尊重她的父亲，觉得女儿很叛逆，不懂感恩。我问她：“你有没有想过，你女儿从小不跟他一同生活，没建立起感情，你再怎么讲道理她也不会有真切感受的？”意思是：不是你女儿本质不好，也不是你没有教好，是成长背景的影响。这样一转，她就能理解了。如果有人说谁谁谁爱说慌，我会问：“Ta一般什么时候会说慌？”如果回答是“当Ta想出去玩的时候”，我则会说：“所以Ta是为了顺利逃出去时会说慌”。人不是问题，这种行为才是问题。将“Ta爱说慌”转换为“想出去玩以免被唠叨会找借口”不是自我安慰，而是为了更容易找到解决办法，如果将人定性就很难了。

3.关注微小的变化，相信改变可能发生

我的督导曾经说过：“有时候问题就像一堆杂乱无章的电线，我们可能要花很长的时间才能找到它的头，但只要找到它的头，就能顺着每一段交错依次展开，之后就是时间和迟早的问题，但最后一定能够解开。”我相信改变是可能的。当我遇到别人口中说的“死性不改”、“无得救”的人，我会细心寻找例外的情景，关注一点点微小的改变，然后给予足够的关注和鼓励，让这些星星点点的转变增多。当别人说某件事情不可能的时候，我都会倔强地尝试一下，于是有了前面提到的很多不安分的行动。虽然这些行动不一定都成功，但起码我不是一个容易绝望的人。

对于未来的期盼

无论我以后走什么样的路，社会工作都将与我忧戚相关。我深知社会工作的价值和重要性，目前只是还没有得到重视。我衷心地希望这个行业可以发展得更好。将来如果可以的话，我希望把我认为对我有益、有用的知识以简单易懂的方式传递给更多的人，我也希望有经验、有能力的人能够留下来，提供一些社会真正需要的服务，创造专业发展的空间，让社工有话语权。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2020/0723/36875.shtml