她带领志愿者奔忙在公益寻人的路上

她带领志愿者奔忙在公益寻人的路上

——访全国人大代表、宝贝回家寻子网创始人张宝艳

全国人大代表、宝贝回家寻子网创始人张宝艳，同时也是“宝贝回家”志愿者协会会长。截至5月26日，“宝贝回家”已帮助6277人找到家，其中，走失被拐3340例。平均每天都有两至三个家庭在“宝贝回家”团圆。现在“宝贝回家”志愿者已达34万人，成为国内知名的寻人公益活动品牌。全国两会期间，记者采访了张宝艳，请她讲述带领、组织志愿者们公益寻人的故事。

疫情期间志愿者寻亲不停，帮一个村头流浪者找到了亲人，帮一位被拐几十年的老人找到了家

张宝艳回忆道——

疫情期间我们都被“困”在家里，为了志愿者的安全，我也专门通知，不让志愿者实地走访，所有的工作也几乎暂停了。但是，我们的工作主要是依托网络，我们就安排了一些有经验的志愿者，在群里带动大家分析案例。通过网络教大家怎样去抽丝剥茧地找线索，怎样利用论坛的功能查找疑似案例。此外，我们还统计了哪些志愿者在抗“疫”一线，可以借助这部分志愿者的力量开展寻亲工作。

没多久，一个河南的志愿者就帮助一个流浪汉找到了家。这个志愿者在村委会工作，每天都在村里巡逻，结果就发现有个流浪汉。这个志愿者就给他录了段视频，发到了我们志愿者群里。通过志愿者们转发，终于帮助这个流浪汉找到了亲人。

因为疫情的原因，我们尝试运用各种手段让工作不断档。一位志愿者在自己的视频平台私信里发现了一条外婆找家的信息，志愿者立刻联系了寻亲人。交流后得知，求助人的外婆在几十年前被拐到山西宁武，从她记事起，就经常看到外婆偷偷抹眼泪，从外婆只言片语中，她知道了外婆的心事，便有了帮助外婆找家的念头。在视频平台上，她看到了志愿者发布的亲人团聚的场景，便试着留言，希望能圆了外婆的回家梦。后来，志愿者通过视频平台找到了当地政府部门沟通联系上后，由工作人员提供了疑似地村干部的电话，志愿者又委托村干部帮助查询，这样才让这位被拐几十年的老人找到了家。就在上个月，这位老人已经回到家乡和亲人团聚了。

志愿者与救助站滞留老人通电话，尝试分辨口音，没想到还真听出两个模糊的地名

张宝艳介绍说——

2017年7月专门成立了“宝贝回家”民政救助工作组，从2019年到现在，在与民政部门的合作中，我们已帮助402个家庭团圆。

这几年，我们得到了各地民政部门的大力支持与配合，基本上都有专门的工作人员与我们对接。现在，我们面临的最大问题是救助管理站里的滞留人员信息较少。

通常来说，我们每个案例，志愿者第一时间就会进行信息比对，在论坛和各大网站都搜索一下，是否有疑似亲人。但是救助站里的这些寻亲人，由于精神方面的问题或者各地方言的局限，导致无法提供更多的信息，或者即使有信息也不准确。所以，在这样的情况下，我们就需要工作人员帮助其录制视频，尽量通过工作人员与他的沟通，来分辨他的口音，从而锁定大致的寻找方向，缩小排查范围。今年初有个案例，是安徽省阜阳市救助管理站里的一位老人。这个老人是本地口音，可能是因为年纪大了，什么都不记得了。志愿者便用了人脸识别，也请相关人员在本地进行了信息核查，都没有找到老人的家。后来，志愿者跟救助站商量，直接与老人通电话，分辨一下老人的口音。没想到，这一听还真听出来了，老人提到了两个模糊的地名。就凭着这两个地名，志愿者们通过实地走访，终于找到了老人的亲属，将老人送回了家。

志愿者把照片放进AI人脸识别平台，很快锁定了贵州省黔西县救助管理站内一名受助人员

张宝艳告诉记者——

我们现在一直在利用百度人脸识别帮助寻亲人进行排查，在全国救助寻亲网上就有百度AI平台。经过我们的大力宣传，现在很多志愿者都知道有这么一个人脸识别平台是可以广泛运用的。我们特别希望的就是，各救助管理站在与我们沟通时，提供的受助人员照片越清晰越好，这样有利于提高人脸识别的准确率。

今年4月，我们接到一个案例，是寻找一个两年前失踪的孩子，这个孩子失踪时18岁，有轻微的精神疾病。他的家人在我们网站登记后，志愿者第一时间考虑到精神病人极有可能被救助管理站收留。于是，立即让家人提供了一张较为清晰的照片。志愿者把这个照片放进了全国救助寻亲网上的百度AI人脸识别平台，没想到，一下子就比对出四个疑似人。志愿者通过仔细辨认，结合家属提供的信息，最后锁定了一个在贵州省黔西县救助管理站的受助人员。通过与救助管理站的沟通，对孩子当时进站的时间、衣着、外貌特征等进行一一核实，最终确定，这个受助人正是我们要找的孩子。应该说，由于百度人脸识别的辨识度越来越高，志愿者也越来越多采用这种模式。同时，我们在与家长接触的过程中，也会将这一平台推荐给他们，方便他们随时登录比对查询结果。

希望每个人都把身边亲人当“宝贝”呵护爱护!到了那一天，她也就可以安心地“下岗”了

张宝艳把全部的精力都投入到了公益寻人活动中，作为全国人大代表，其履职内容也与公益寻人密切结合。2019年，除了做好寻亲和志愿服务工作外，她还对自闭症儿童和大病儿童这个领域做了调研;与吉林省通化市新的社会阶层人士联合会合作，为寻亲的人提供一些法律咨询及法律援助;还组织志愿者对寻家的孩子给予心理辅导，对于一些比较困难的寻亲家庭给予适当救助。

记者注意到，宝贝回家寻子网和宝贝回家志愿者协会，宗旨是免费帮助走失、被拐、被遗弃儿童寻找亲人，但是现在寻找的人群中也有部分是成年人。对此，张宝艳表示，虽然公益寻亲的宗旨是帮走失的孩子回家，但是很多孩子走失的年头太久了，找到的时候可能都已成年结婚，甚至已经进入老年，所以，“宝贝”这两个字已经不再是协会刚成立时定义的儿童了。她认为，现在有责任有义务同样帮助成年人找到家。

张宝艳有一个愿望：希望每个人都能把身边的亲人当成“宝贝”一样呵护爱护!到了那一天，她也就可以安心地“下岗”了!（记者 刘婷婷）

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://welfare.swchina.org/model/2020/0527/36524.shtml