服务复工复产 社工贡献专业力量

立夏时节，生机勃发。

因新冠肺炎疫情而被迫按下“暂停键”的经济社会发展快车，正在重启。在各地为复工复产而努力的过程中，社会工作者也在与复工复产企业和返岗人员并肩同行，为筑牢复工复产的“安全屏障”贡献专业力量。

为企业复工排忧解难

“今年受疫情影响，厂里本来接到一些订单了，但工人回不来，又招不到人，真不知道怎么办!”复工伊始，广东省中山市古镇同益工业园党群服务中心(以下简称同益)的社会工作者常常接到类似的电话。

复工初期人员招聘难是企业普遍存在的痛点。为帮助园区企业缓解用工压力，同益社会工作者联动“灯都人才网”搭建线上招聘平台，并引导企业用好复工复产相关优惠政策。

“准备一定的防疫物资是复工复产的必要条件，但当时对不少企业而言却是个大难关。”浙江省宁波市北仑区大港社区公共服务中心副主任胡淼告诉记者。大港社区是北仑区较早开发的工业园区之一，辖区有企业600余家。正式复工前，社区的社会工作者链接资源，在社区企业家微信群创新上线“供应链超市”，帮助企业牵线对接防疫物资供应商。解决了物资紧缺难题，社会工作者又推出“共享员工”行动，缓解企业员工到岗量不足的问题。

为解决企业面临的生产难题，福建省邵武市春暖社会工作服务中心还挖掘服务对象潜能，动员十余名残障人士到口罩生产企业就业，并且带领残障人士互帮互助服务队为该市多家企业和农民送去口罩。

社会工作者帮助企业解决复工复产困难的事例比比皆是。除了回应企业用工招聘、物资保障等需求之外，社会工作者还积极投入到员工返岗排查、企业防控机制完善、劳资纠纷调解、企业内部管理等工作中。社会工作者对企业需求的精准回应，提振了企业的信心，让更多企业更好、更快、有序、安全地复工复产。

为员工返岗保驾护航

“您好!您从湖北石首回来要做的准备工作有……”重庆仁爱社会工作服务中心的社会工作者杨杰，认真地回答着重庆市高新区金凤园区一名企业员工的求助咨询。疫情防控期间，每天他都要为园区返岗员工提供复工信息咨询，发出疫情温馨提示，分享疫情动态等信息。

在协助推进企业复工复产工作中，社会工作者充分发挥专业优势，为复工人员开展就业指导、心理疏导、疫情防控咨询、困难职工慰问等服务，让返岗人员复工更安心。

针对外出务工人员的返岗需求， 四川省巴中市5家社工机构和12家志愿服务组织招募志愿者1000余名，深入全市168个乡镇2667个村(社区)协助开展外出务工人员摸排管理、信息登记、体温检测等服务，确保返岗务工人员健康上岗。

广东省广州市号召全市社工机构在各项目服务点和项目所在社区开通“广州社工红棉守护热线”，为市民提供防疫知识、应急和救助服务咨询等。3月8日，返穗复工的湖北籍钟先生解除隔离，准备返回社区，但原房东不愿再把房子租给他。“广州没有亲人，朋友都在老家，酒店隔离费用都是用信用卡勉强支付，实在不知道怎么办了。”通过热线求助后，社会工作者安抚钟先生的焦虑情绪，联合街道民政科、社区居委会共同介入，为他寻找到热心房东，帮助他顺利回到社区。

及时关注企业员工心理状态成为社会工作者介入复工复产的重要工作。社会工作者通过开通企业员工心理健康咨询热线，提供心理咨询、压力舒缓、情绪宣泄等线上服务，帮助返岗员工积极应对心理问题，以更好的状态投入工作和生活。

深圳市社会工作者协会及社工机构开通了152条心理咨询热线，重点为湖北籍企业员工解决心理问题。深圳市大鹏新区总工会还组建了一支“职业化工会工作者+社会工作者+志愿者”的工会疫情防控心理志愿服务队伍，依托8条电话热线为职工提供心理咨询、情绪疏导等服务，并为特定区域、特定行业职工提供心理援助上门服务。

让复工复产步履稳健

企业顺利复工复产后，职工家属和子女服务成为社会工作者关注的另一个重点。解某是江苏苏州通鼎集团的一名员工，夫妻俩文化水平都不高，不会使用网络课程软件，上一年级的女儿无法按照老师的教学进度进行线上复学，这让解某犯了愁。苏州市高新区(虎丘区)明德司法社会工作服务中心驻该企业的社会工作者了解情况后，第一时间帮助他安装了线上复学软件，并指导使用，让他的女儿顺利线上复学。社会工作者还通过开设“亲子云课堂”，有效缓解了疫情期间职工及子女的情绪压力。

复工复产的“返工潮”，也给城市社区的防疫工作带来了挑战。广东省广州市大同社会工作服务中心海龙站的社会工作者积极承担社区防疫职责，协助社区居委会整理湖北旅居人员名单信息，提前做好情况筛查，方便医护人员、派出所工作人员精准上门摸查。

江苏省常州市天宁区天宁街道小东门桥社区有门店80多家、各类企业500多家。社区的社会工作者们乐当企业复工复产“宣传员”“指导员”“督察员”，向辖区楼宇企业和沿街商铺宣传企业复工复产的政策信息，帮助解决具体问题，监督检查疫情防控措施落实情况，让企业在做好防疫的同时安心生产。

随着全国各地陆续复工复产，青壮年外出务工，农村的春耕生产面临缺少劳动力的问题，加重了脱贫攻坚的难度。在四川省仪陇县马鞍镇钢铁村，南充市温暖社会工作服务中心携手仪陇县公路管理局、钢铁村委会成立了春耕突击队，抢抓农时。社会工作者发挥自身优势，帮助村民对接农技、春耕种植等事宜，保证生产防疫两不误。

抗击疫情不能松懈，复工复产刻不容缓。在助力企业复工复产过程中，社会工作者用责任和担当，用精准、贴心的服务，让复工复产的步履更加稳健。（记者 汪 昊）

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2020/0513/36424.shtml