“红色”堡垒强作用——社区社工打造“抗疫服务中心”

疫情防控工作中，社区是重要的防控堡垒之一。社区社工在防控工作中，如何发挥自身的专业性，结合社区的防控需要和居民的需求进行介入呢？我们社区的社工们是这么做的：围绕强信心、暖人心、聚民心的使命要求，积极联动社区支部党员、爱心商圈、志愿者资源等社会力量，通过“线上+线下”宣传疫情防控知识，打造“云课堂”文娱服务、关爱隔离人员等活动，将党群服务中心打造成“抗疫服务中心”。

一、线上线下的疫情宣传

社区社工联动社区党员志愿者、社区志愿者队伍，组建疫情防控服务宣传小分队。线上，“小分队”在社区家园网、社区微信群、QQ群等平台推送疫情动态信息、疫情防控举措以及疫情期间心理、饮食、健身等方面的优秀视频及文章；线下，各楼层、宣传栏、社区文化墙等地方都张贴满疫情防护宣传单、疫情防控等要求，发扬着“螺丝钉”的精神，劲往一处钻，力往一处使，为居民提供最新最快最权威的疫情信息，掀起一股疫情防控的“强风暴”，向千家万户传递疫情防控的“最强音”。

二、开展云课堂服务，防控需要与文娱需要并行

在“不得聚集”、“尽量减少外出”的号召下，辖区居民积极响应“不出门就是最好的抗疫”，但与此同时，为将防疫工作做得更精更细更深入，创建“健康家园”，社区社工通过多方走访、电话问需等形式，听到社区居民在文化生活服务上的呼声，决定开展“云健身”及“云教育”等课堂服务，满足宅在家的居民文化生活和社交需求。于是，在一周时间内与多方沟通协调，整合辖区资源、联动外部社会资源，促使惠及居民文化需求，充实居民居家生活的云课堂快速上线，以云课堂直播加录播的方式为居民提供线上服务，如云健身、线上亲子教育、线上家庭教育、线上疫情志愿者培训等，吸引了众多居民踊跃参与，获得居民的肯定。由社区社工联动辖区资源方协力共举的“云课堂”，将直播的触角惠及居民，将疫情防控期间的中心服务做得更有人情味、更贴近居民所求。

三、开展守护心灵服务

在守护居民生命健康的同时，社区社工不忘予以呵护心灵的关怀。疫情期间，为排解部分居民由于疫情引发的困惑和不安，做好居民的“贴心人”，针对社区内的高龄、独居、困难长者、残障人员以及双职工子女等进行需求筛查，开展了“守护心灵”的活动，对待在家或无聊、或迷茫、或焦虑的居民，提供24小时的线上心灵疏导服务。这不但体现了一直坚持为人民服务的宗旨，也彰显了社区社工在疫情防控服务中的专业作用。“谢谢你啊，本来我被隔离在家心情还挺郁闷的，你这么一跟我说，我的心情豁然开朗了，”社区居民们重获积极情绪是对社区社工们最好的鼓励。

把党群服务中心打造成“抗疫服务中心”，这不仅仅需要响亮的口号，更依赖密切联系居民、紧贴居民需求、创新服务形式等一系列坚实有力的举措。社区社工在做好疫情防控的同时兼顾居民的文化生活需求，调动居民“居家抗疫”的积极性，进一步稳固了社区居家防疫工作，助力党和政府在关键时期完成这场大考。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2020/0401/36217.shtml