疫情面前如何舒缓情绪？33家社工机构开通24小时热线

本报讯（厦门日报社全媒体记者 翁华鸿）新冠肺炎疫情让人与人的距离远了，相关部门的心理干预则让心与心的距离更近。近日，厦门市民政局、市社会工作协会联合向全市社会工作服务机构发出倡议书，倡议各机构发挥专业优势，提供心理支持。全市33家社会工作服务机构纷纷响应号召，统一通过“厦门社工”和“厦门民政”微信公众号向社会公布了防疫守护热线，为厦门市民提供预防知识及政策咨询、心理援助、情绪疏导等服务。

如何消除焦虑恐慌心理，这需要专业人士的帮助。24小时热线的开通，也为需要帮助人士提供了即时的支持平台。在市民政局社会工作和慈善事业促进处三级主任科员姚远强的一份工作记录中，33家社会工作服务机构都开通了24小时防疫守护热线。在这些热线记录中，记者也看到了很多感人的援助故事。

2月11日，湖里区身心健康社会服务中心开展“应对新型冠状病毒肺炎疫情，身心调试系列公益微课”第四次课程《疫情期间，面对孩子耐心余额已不足怎么办？》，累计服务438人，线上解答困惑4例，并为一线防疫工作人员提供一对一身心状态咨询。

为缓解居民在家的焦虑情绪，思明区大同社会工作服务中心在社区书院微信交流群，通过录播的形式为居民提供网上公益课程，目前开设的网络课程包括青少年编程课程、空谷吟等6个课程，服务166人次。

目前，同安区诺苗社会工作服务中心已有2个防疫线上小组，专门针对精神障碍患者及其家属进行疫情心理线上服务。厦门诺苗洪塘残疾人职业援助中心也通过电话访问了13个残障朋友，帮助他们消除焦虑、恐慌等心理问题。

此外，厦门市思明区大同社会工作服务中心，累计接打服务对象电话近600户、1200余人次，疏导不良情绪7例，心理咨询1例，上门服务5例；厦门市培善社会服务中心为参与社区防疫工作的25名志愿者发慰问品；厦门市思明区孝善养老社会服务中心为社区内31位独居、高龄、残障长者提供电访关怀及慰问服务。

市民政局相关负责人介绍说，接下来还要继续支持、发动社会工作服务机构，有组织地配合市卫健委，积极为有需求的医务工作者及家属、患者及家属、其他人员提供危机干预和社会心理支持、心理疏导等以线上服务为主的专业服务。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://news.swchina.org/hot/2020/0214/35773.shtml