疫情防控，社工志愿者在行动（二）

武汉市社会工作联合会

武汉市社会工作联合会正招募专业社工，计划通过微信群从早8时到24时向医护人员提供心理疏导、减压服务，每个微信群配备20-30名专业社工。

一是提供医护人员心理疏导、减压服务。每群需要20-30名专业社会工作者，从早8时到晚12时，在微信群内为专业医护人员提供心理疏导和减压支持性服务。目前，“武汉社工医护人员支持”1群、2群已经分别组建。

二是提供社区工作者心理社会支持。根据武汉市新冠肺炎防控指挥部通告（第7号），社区工作人员的心理压力很大，现有两个社工和心理志愿者发起的工作群，专门为我们所有的社区工作人员提供医务常识和心理情感支持。

三是提供居家隔离者后援支持。社工将在线协助居委会工作，为第三类和第四类病患居民来提供咨询和情绪疏导、陪伴和支持服务。

武汉市社会工作联合会还发布了一份《倡议书》，倡议广大社会工作者发挥专业优势，积极参与社区居家隔离者与医务人员心理疏导服务；搞好个案对接，为有需要的居民群众提供免费危机干预和心理援助服务，重点关注特殊困难群体，给予力所能及的帮助等。

重庆市社会工作协会

重庆市志愿服务联合会

一、做好自我防护

社会工作者和志愿者要保持良好卫生习惯，密切关注自身的身体状況，保护好自身安全。各社会工作服务机构、社区社会工作室（站）、志愿服务组织、志愿服务站（点）、志愿服务岗亭要做好服务场所消毒和卫生防疫工作，暂停开展影响疫情防控的服务项目和培训、展会、论坛等大型活动，避免人员聚集引发交叉感染，同时，全面掌握本机构人员去向，做好相关提醒。

二、参与联防联控

鼓励和支持专业社会工作者和志愿者在当地党委政府统一指挥和调度下，积极配合街道（乡镇）、社区（村）和相关部门开展新型冠状病毒感染的肺炎防控宣传和排查工作，参与相关宣传教育、疫情报告、志愿服务，增强群众疫情防控意识和自我保护能力。

三、发挥专业作用

具备相关专业资质的社会工作者，要积极协助街道（乡镇）和社区（村）工作人员多渠道掌握群众诉求，及时回应群众关切，要发挥专业优势积极为有需求的医务工作者及家属、患者及家属、其他人员提供危机干预和社会心理支持、情绪疏导等专业服务。有效链接社会资源，联合志愿者、慈善组织等社会力量积极参与疫情防控。

四、注重信息传递

积极配合街道（乡镇）、社区（村）和相关机构对疫情进行监督，一经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。不造谣、不信谣、不传谣，关注并传递官方信息，科学应对疫情，齐心协力打赢疫情防控攻坚战。

江苏省社会工作协会

一、积极做好个人防护，全力加强机构防疫工作

社会工作者要保持良好卫生习惯，密切关注自身的身体状况，在服务过程中避免感染，做好自我防护。学习掌握新型冠状病毒感染的肺炎的相关防护知识和救治措施，暂停参加公共场所群众聚集性活动，暂停参加各类培训、展会、论坛等大型活动。各市社会工作行业协会、广大社会工作机构、社会工作服务站点做好服务场所现场消毒和卫生防疫工作，暂停开展影响疫情防控的社会工作服务和项目，避免人员聚集引发交叉感染。

二、切实发挥“三社联动”作用，有序参与疫情防控工作

鼓励社会工作服务机构、社区社会工作者在当地党委政府领导下积极配合街道、社区开展疫情的预防、治疗和控制的宣传工作以及排查工作，增强群众自我防护意识。协助街道、社区为居家隔离者提供咨询和情绪疏导、陪伴和支持服务。做好日常工作记录和信息收集，不任意泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。不造谣、不信谣、不轻视、不恐慌，密切关注官方信息，科学应对疫情，配合有序开展防控工作。

三、充分发挥专业优势，协助做好医务及心理疏导工作

建议广大社会工作者在做好自我保护的前提下，运用专业知识和经验，协助做好疫情科普、患者心理疏导以及家属安抚等工作，并为专业医护人员提供心理疏导和减压支持性服务。加大对周边人员新型冠状病毒相关知识的宣传力度，特别是农村社区。提高人们的防控意识，加强心理支持，宣传正确的舆论导向。

贵州省社会工作协会

一、自觉加强自我预防

学习新型冠状病毒感染肺炎的防护知识，保持良好的卫生习惯，密切关注自身和家人的身体状況。暂停组织举办或参与各类聚集性活动。减少走亲访友，鼓励网络拜年。

二、全力做好机构防控

做好各级社会工作机构服务场所的全面消毒和卫生防疫工作，暂停开展影响疫情防控的社工服务项目，避免人员聚集引发交叉感染。全面掌握机构人员去向，做好相关提醒和备案。

积极参与社区联防

鼓励和支持专业社工引领志愿者，共同协助街道（乡镇）和社区(村)开展防控宣介和排查工作，配合基层社区开展新型冠状病毒感染肺炎预防预控，参与宣传教育、疫情报告、志愿服务，多渠道了解群众诉求，及时回应关切。及时疏导社区群众的焦虑情绪，辅助开展心理重建工作。

三、充分发挥专业优势

建议具备专业资质的社会工作者在做好自我保护的前提下，运用专业知识和经验为街道（乡镇）和社区（村）提供支持性社会工作服务，增强群众自我防护能力；同时，配合疾控机构，为有需求的医务工作者、患者及其家属提供危机干预、社会心理支持和心理疏导等专业服务。有效链接社会资源，多渠道保障医疗机构物资供应。

四、切实做好信息报送

积极配合街道（乡镇）和社区（村）及有关机构对返乡村友进行监督，一经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地疾病防控指定部门报告。做好日常工作记录和信息收集，不得任意泄露涉及个人隐私的信息和资料。

五、坚定信心保持清醒

相信党和政府，关注政府部门权威发布信息和党媒新闻报道，不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌，提升网络信息鉴辨能力，坚决抵制以微信群、QQ群等网络方式散播不实信息。

山东省社会工作协会

一、加强自身防控

学习掌握新型冠状病毒感染的肺炎的相关防护知识和救治措施，养成良好的卫生习惯，提高自我保护能力,密切关注自身的身体状况。要暂停公共场所群众聚集性活动，暂停各类培训、展会、论坛等大型活动。

二、做好机构防控

各社会工作行业协会、社会工作服务机构、社会工作服务站点要做好服务场所消毒和卫生防疫等环境清洁工作，暂停开展影响疫情防控的社工服务和项目，避免人员聚集引发交叉感染。要全面掌握本机构人员去向，做好相关提醒。配合当地社区，全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

三、参与社区联防

鼓励和支持专业社会工作者和志愿者在当地党委政府领导下，主动配合社区开展新型冠状病毒肺炎防控宣传和排查工作，参与相关宣传教育，疫情报告、志愿服务。强化宣传引导，加大全媒体传播力度，讲清楚此次疫情可控可防可治，讲清楚如何防控、如何自我发现，切实增强公众科学防护意识和能力，全力打好疫情防控攻坚战。

四、发挥专业优势

发挥专业优势，协助街道和社区工作人员多渠道掌握群众诉求，及时回应群众关切。在街道、社区和相关部门指导下，提供支持性社会工作服务。具备相关专业资质的社会工作者，要有组织地配合相关部门，积极为有需求的医务工作者及家属、患者及家属、其他人员提供危机干预和社会心理支持、心理疏导等专业服务。有效链接社会资源，多渠道保障医疗机构物资供应。

五、配合防控监督

切实配合街道、社区和相关部门对肺炎疫情进行监督，一经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。做好日常工作记录和信息收集，不得任意泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。不造谣、不信谣、不传谣、不恐慌，密切关注官方信息，依法、科学、规范、有序地做好疫情防控工作。

上海市社会工作者协会

一、坚持合法化原则。按照当前上海市委市政府疫情防控整体部署，对上海市有需要区域和对象提供心理危机干预服务。社会工作服务机构招募志愿者要依据国务院志愿服务条例和新修改《上海市志愿者服务条例》的相关规定，为社会工作者在应急援助活动中做志愿服务提供保险保障，依法有序开展疫情防控志愿性的社会工作专业服务。

二、坚持安全性原则。倡导“生命第一，保护自己，专业服务，尽职社会”的理念和行动，社会工作者要密切关注自身的身体状况，在服务过程中避免感染。社会工作服务机构和社会工作服务站点做好服务现场消毒和卫生防疫工作，并为本机构人员做好相关提醒。

三、坚持专业性原则。社会工作服务机构和社会工作者运用专业知识和经验，充分收集疫情防控资料，评估社区居民的社会情绪制定专业服务计划和方案；为社区工作者进行疫情防控社会服务知识和方法的培训；协助社区向居民做好疫情防控政策措施的解读和宣传，进行社区疫情科普和预防知识的咨询；为患者及家属、隔离观察者提供线上的心理疏导、情绪支持和医疗救助等方面的服务；为湖北来沪朋友做好相关咨询和服务；为医护人员提供心理疏导和减压支持服务等。

四、坚持社区性原则。社会工作服务机构和社会工作者应发挥“三社联动”的作用，积极配合街道、社区开展疫情的预防、治疗和控制以及排查等一系列工作，安抚社区患者及家属、隔离观察者的情绪，增强群众的自我防护意识，倡导“疫情防控人人有责”，激发广大社区居民自觉参与到疫情防控工作中。

五、坚持组织化原则。按照中国共产党的领导和指示，根据协会发出的“上海社工在行动”的号召令，有组织的招募、培训，按不同需求将社会工作者分配到各个有需要的区域、街道、居民区、相关单位等开展专业服务。

六、坚持信息化原则。各社会工作机构和社会工作者，充分运用好网络新媒体开展多种形式的线上专业服务，通过网络新媒体协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造等工作。上海市社会工作者协会组织的应急服务通过公益上海信息化平台进行招募和管理，社会工作者需要在公益上海平台上注册申领护照，拥有保险保障，社工服务机构开展志愿服务须招募持有公益护照的志愿者。

广州市社会工作协会

广州市社会工作协会与广大市民携手实施“广州社工红棉守护热线”服务行动，现就有关服务指引通知如下：

一、协会将建立全市行业层面的“广州社工红棉守护热线”总线，邀请行业资深专家轮岗值守，统筹协调全市开通的热线服务网络，并为相关市民和各会员的热线服务提供力所能及的支援，协会热线电话号码：020—81777652（假期联系当天值守人员手机）。

二、请积极利用社工服务站项目平台和其他服务平台，建立和开通各个社区的“广州社工红棉守护热线”，并请将开通的服务热线电话号码及时发布公众和报告协会。报告协会的热线号码及信息包括开通的机构、服务点和负责人，并将相关信息资料发送协会邮箱gzshegongxiehui@vip.126.com。

三、“广州社工红棉守护热线”提供的服务包括以下几个方面：

（一）为社区居民提供新型肺炎预防知识的咨询和疫情防控政策的咨询服务；

（二）为新型肺炎的确诊患者或疑似患者提供线上的心理援助、情绪支援和医疗救助等方面的咨询和支援服务；

（三）为社区独居孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群体提供防疫援助、生活救助等支援服务；

（四）搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，并社区居民提供相关息咨询服务，为陷入心理恐慌和有压力的居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等线上服务；

（五）及时收集和反馈所在社区的疫情防控动态和情况，及时向居民传达疫情防控的真实信息和政策，协助当地政府部门做好本地区的疫情防控工作；

（六）及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门和协会做好相关防疫救援工作。

四、“广州社工红棉守护热线”的接线员，应当积极掌握和熟悉新型肺炎的医学知识、疫情防控知识和相关政策信息，具备良好的专业素质和能力，具有高度的爱心和责任感，能够遵循依法、真实、客观、专业的原则开展线上服务。

五、“广州社工红棉守护热线”的接线员，接线时应首先用“您好，这里是广州社工红棉守护热线，我是接线员×××”亮明身份，并礼貌、热情地回应和解答市民的来电。

六、“广州社工红棉守护热线”接线过程中如果遇到暂时难以应答的问题或不准确掌握的信息时，应积极表示歉意，表明可以帮其查询，并礼貌留下对方联系方式，待核实到准确信息时，再及时连线作答。

七、“广州社工红棉守护热线”接线时，应建立接线服务记录，实时记录相关重要的服务信息，并及时向当地政府部门反馈有关情况。

八、凡建立热线服务的会员，请及时反馈热线服务的情况和热线服务的有关重要事项，以便协会在行业层面统筹相关服务资源，提供必要支持。

江苏省文明办、江苏省志愿服务联合会

一、加强个人防护

带头遵守当地党委和政府关于疫情防控的各项规定，自觉按照科学指引做好个人防护。

二、帮助排查人员

协助党委政府有关职能部门和居委会、村委会等基层组织，做好疫情信息的收集、报告、人员隔离及公共卫生措施的实施工作。

三、普及防控知识

主动宣传疫情防控科学知识，引导人们提高防护意识，向周边群众普及防控措施，让大家做到外出正确佩戴口罩、不参与聚会聚餐、不走亲访友串门。

四、维护环境卫生

在街道、乡镇以及居委会、村委会的组织下，积极参与爱国卫生运动，全面清理环境卫生，清除病媒滋生地。

五、抵制不实谣言

及时关注官方权威发布，不信谣、不传谣、不造谣，主动参与辟谣工作、举报不实信息。

黑龙江省志愿者协会

1.做好抗击疫情的先行者。疫情防控人人有责，全省各会员单位、志愿服务组织和广大志愿者要坚持把保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位，发挥好示范表率作用，积极支持和参与防控工作，做到群防群控，关键时刻靠得住、豁得出、顶得上、战得胜。要以身作则，增强自我防护意识，要带头学习研究应对疫情的对策和方法，做健康防疫工作的第一实践者。要从自己的身边做起、从身边的亲友做起、从举手之劳做起，春节期间不接触密集人群，减少不必要出行，主动远离人群聚集场所，无特殊情况不串门、不集会、不聚餐。

2.做好抗击疫情的宣传员。全省各级志愿服务组织要充分发挥制度优势、组织优势和密切联系群众的优势，做好疫情防控政策宣传、科学防控知识普及等工作。要切实发挥网络阵地作用，用好“龙江志愿”微信服务平台，组织网络宣传宣讲活动。要做各种信息的冷静分析者，要主动扩大正能量、科学信息的传播，坚决抵制灰色、不负责任信息的流传，带头做好疫情联防联控，不造谣、不信谣、不传谣。要及时回应群众关切，引导群众树立战胜新型冠状病毒的信心，凝聚好人心，维护好秩序。

3.做好抗击疫情的执行者。要做好个人卫生、家庭卫生防护，帮助有需要的群众就医就诊，发现异常情况及时向有关部门报告，做好相关配合工作。各专项志愿服务组织和有专业技能的志愿者，应积极主动加入到防控救援工作。各级各类志愿服务组织应做长期抗击疫情的思想准备，拿出相应预案和措施，时刻准备为疫区捐资助力，戮力同心，共同打赢抗击疫情攻坚战。

宁波市社会工作协会

一、做好个人家庭防护，落实机构防疫工作

广大社会工作者要学习掌握新型冠状病毒感染的肺炎的相关防护知识和救治措施，养成良好的个人、家庭卫生习惯，提高自我保护能力。避免到封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所活动，必要时请佩戴符合防护要求的口罩、护目镜等防护用品。

全市各社会工作行业协会、社会工作服务机构、社会工作服务站点要做好服务场所消毒和卫生防疫等环境清洁工作，暂停开展影响疫情防控的社工服务和项目，暂停开展晚会、讲座、展会、论坛等各类群众聚集性活动。避免人员聚集引发交叉感染。全面掌握本机构单位人员去向，做好相关提醒。配合街道、社区，全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

二、有序发挥专业优势，积极配合防控工作

积极鼓励专业社会工作者理性发挥专业优势，协助党委政府多方面、多渠道掌握群众诉求，及时传递疫情防控信息，回应群众关切。在党委政府的领导下，在确保自身安全的前提下提供支持性社会工作服务。具备相关专业资质的社会工作者，要有组织地配合相关部门，绝不盲目前往疫情集中区，盲目开展社工服务。充分利用各类电子通讯平台、网络社区等渠道为有需求的医务工作者及其家属、患者及其家属及其他有需要的人员提供心理疏导、危机干预、家庭社会工作、医务社会工作、社会资源链接等方面的专业服务，成为严峻疫情背景下保持社会正常运行的润滑剂，为疫情的防控做出应有的贡献。

三、理性传播疫情信息，科学参与防控宣传

社会工作者要加强家庭责任感与社会责任感，加强家庭疫情科学防控宣传，在亲朋好友圈中积极呼吁防控疫情时期安全健康的节假日生活方式。尊重科学，有序配合党委政府对肺炎疫情进行监督，一经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。

做好日常工作记录和信息收集，不得任意泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。不造谣、不信谣、不传谣、不恐慌，不在网络、朋友圈、微信群随意发布未经证实的虚假信息，为身边亲友作出良好示范，密切关注官方信息，科学应对疫情，紧密配合防控工作的开展。

宝鸡市社会工作协会

一、社会工作者要保持良好卫生习惯，密切关注自身的身体状况，做好自我防护，引导亲朋好友，科学预防正确应对疫情，减少外出，避免参加聚集性活动。

二、做好社会工作服务机构和服务站点的卫生防疫工作，全面掌握本机构人员去向，根据国家相关规定适当延长春节假期，做好相关提醒。春节期间因返乡、探亲或旅行等原因在疫区停留的社工，请根据科学指引做好个人和家人的疫情防范工作，疫情结束前暂不返回宝鸡。

三、在宝社工如有接触疑似新型冠状病毒感染者，请按规定就地进行14天隔离观察，解除隔离观察者方可返回工作岗位。

四、专业社会工作者和志愿者在当地党委政府领导下，运用专业知识协助开展疫情相关宣传教育，及时准确无误把党和国家为疫情做出的决策和疫情信息发到居民的微信群、QQ群中，引导居民理性客观看待互联网新闻，增强群众自我防护意识和防护能力，在倡导行为和稳定群众情绪方面发挥积极作用；为有需要的医务工作者及家属、患者及家属，尤其是特殊困难群体提供危机干预和社会心理支持等专业服务。

五、充分发挥社工机构所涵盖的服务群体、志愿者团队、社区组织等网络渠道的作用，配合街道、社区和相关部门做好疫情科普和排查工作，一经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。

六、按照市联防办统一安排，公开透明发布信息，做好舆情引导和政策、健康知识宣传，不造谣、不信谣、不传谣、不恐慌，密切关注央视新闻、人民日报、新华社等官方平台，通过网站、微信、微博等平台及时发布官方公布的疫情信息，科学应对疫情，配合有序开展防控工作。市级咨询、求助、监督举报电话(电话号码0917-3260585)。

七、请各机构统一听取基层政府部门的指挥，协同政府和社区做好疫情防控和宣传工作，切不可自作主张。

八、有能力的机构和社工朋友可联合慈善组织，策划实施募捐项目，积极支援各级政府部门的防疫工作。

东莞市社会工作协会

一、积极加强自身防控

社会工作者要学习掌握新型冠状病毒感染的肺炎的相关防护知识和救治措施，养成良好的卫生习惯，提高自我保护能力。避免到封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所活动，必要时请做好佩戴口罩、护目镜等防护，暂停开展晚会、讲座、展会、论坛等各类群众聚集性活动。各机构春

节期间返乡或者因探亲休假的湖北籍社工，做好防疫工作。不要着急返回东莞上班，需先确认自身健康情况再做安排。春节期间因休假、旅游等原因在湖北停留、或在莞接触过相关人群的社工，请密切关注自身身体健康状况，根据科学指引做好个人和家人的疫情防范工作。

二、全力做好机构防控

各社会工作服务机构、社会工作服务站点要做好服务场所消毒和卫生防疫等环境清洁工作，暂停开展影响疫情防控的社工服务和项目。避免人员聚集引发交叉感架。全面掌握本机构人员去向，做好相关提醒。配合当地社区，全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

三、充分发挥专业优势

鼓励专业社会工作者和志愿者充分发挥专业优势，在镇街、社区和相关部门指导下，收集相关专业信息，主动融入社区，配合、支持做好宣传引导工作。在安全防护保障措施下，配合开展新型冠状病毒肺炎防控宣传和排査工作，参与相关宣传教育、疫情报告、志愿服务。积极参与居家隔离者

与医务人员心理疏导等支持性社会工作服务，为有需要的居民尤其是特殊困难群体提供免费危机干预和心理援助等专业服务。有效链接社会资源，多渠道保障医疗机构物资供应不断增强群众自我防护意识和防护能力，全力打好疫情防控攻坚战。

四、切实配合防控监督

切实配合镇街、社区和相关部门对肺炎疫情进行监督，经发现疑似人员或密切接触者，及时向当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。做好日常工作记录和信息收集，不得任意泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。不造谣、不信谣、不传谣、不恐慌，不转发未经确证的信息，

密切关注官方信息，通过网站、微信、微博等平合及时发布官方公布的疫情信息，科学应对疫情，配合有序开展防控工作。

五、积极与服务使用单位沟通

各社工应和服务使用单位保持密切沟通，及时了解服务使用单位工作情况，如有特殊需要可提前到岗。社工应积极向服务使用单位汇报到岗时间和安排，保持信息畅通。因疫情未及时返回东莞复工的社工，各机构应积极与社工本人和服务使用单位沟通，可优先安排职工带薪休假，减少人员流动给疫情防控带来的风险，社工在带薪体假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。

成都爱有戏社区文化发展中心

73名成都爱有戏社区文化发展中心社工走街串巷，配合社区相关工作人员及安全保障人员调查入户。其目的是为了排查家中是否有从武汉归乡的居民，或者是否有感冒发烧的病人。每到一户，社工仔细询问居民相关信息，为其测量体温，并逐一记录在档。居民积极配合上门排查工作，并表现出极大的理解和支持。在排查过程中，社工还在各院落张贴《致武汉返蓉人员一封信》、《成都疾病预防控制中心通知》宣传单，并在微信群、QQ群、朋友圈等网络平台发布。

目前，爱有戏社工已走访11个社区、13814户，张贴宣传单5180张。同时，在深圳壹基金公益基金会资金支持下，成都市爱有戏社区发展中心为参与到新型冠状病毒感染社区入户筛查的一线社工，购买医用防护用品，包括一次性医用口罩500只，N95口罩到位750只，已购尚未到位200只，消毒药皂200余块，消毒洗手液20余瓶及消毒手套30余双，已于1月26日将这批物资免费分发至成都七家社会组织及相关急需单位。

成都市同行社会工作服务中心

成都市同行社会工作服务中心在区民政局、各街道办事处、以及各社区的统一部署安排下，有序参与到疾病防控的工作当中。他们对疫情高发地区来蓉的人员进行逐一入户排查，并以村、社区为单位对家庭、酒店、民宿等进行逐户登记，积极发动群众开展辖区疫情信息的收集、报告、人员隔离及公共卫生措施的实施工作。鼓励群众对肺炎疫情进行监督，一经发现疑似人员或密切接触者，应及时向上级部门、当地卫生行政部门、疾病预防控制机构或指定部门报告。

目前，同行社工已有127名社工返回工作岗位，在有关部门的统一安排下，有序投入到疫情防控的工作中。

崇州市志愿服务联合会

崇州市志愿服务联合会主动请战、积极作为，发动志愿者40余人参与崇州市人民医院抗击病毒任务。开展了为留观患者、家属、一线医务人员提供心理疏导的工作。同时还协助门诊、急诊科测量体温，引导病人有序就诊并协助搬运物资等。目前已累积服务时长600余小时，劝返游客3000余人。

大邑邑诚社会工作服务中心

心系疫情，大邑邑诚社会工作服务中心通过互联网，用专业知识为武汉人民提供线上的支持与帮助。

新都区金东社会工作服务中心

新都区金东社会工作服务中心配合新都区多个村、社区入户宣传新型冠状病毒防护措施。针对居民担心的自身安全、社区安全以及病毒的潜在影响等问题，社工及时了解可信来源的最新准确信息，向居民解释，减轻其担忧，澄清谣言误传，消除恐慌情绪，增强了居民的社会支持网络。

同时，金东社会工作服务中心及时在志愿者群转载政府部门发布的权威公告，通过群内志愿者广泛传播，让区域内居民能够准确了解当前的防护指南，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。

成都市青白江区义工联合会

青白江区义工联合会积极响应区文明办、区民政局的号召，由区义工联党总支牵头、区义工联应急救援党支部组织开展了城厢镇槐树街社区疫情防控排查工作，共计9名应急救援队员和1名义工参与。1月26日早上，队伍在城市森林和谐广场集合后前往了请求支援的城厢镇槐树街社区，并在社区的安排下分成了四个小组，开展了居民院落和公共场所的疫情排查工作。 

浙江省湖州市德清县“德清嫂”志愿者

在这人人“宅”在家的时候，“德清嫂”志愿者们积极走访入户，在大街小巷呼吁群众做好防控措施。

乾元镇“德清嫂”志愿者利用“大喇叭”进行防控宣传，并张贴通知，积极做好疫情防控工作。

新市镇蔡界村“德清嫂”志愿者们入户发放告市民书，做好村民的防疫思想工作。

钟管镇“德清嫂”志愿者上门进行疫情防控宣传。

雷甸镇兰姐工作室之百合义警队入户走访，深入百姓家中，及时了解最新情况，特别是流动人口。发放告知书️告诫村民勤洗手、不出门、不聚餐、不信谣，不传谣，保护好自己，照顾好家人。

禹越镇对出入商场、超市的顾客进行体温测量。

莫干山镇大造坞村“德清嫂”志愿者给卡点送早餐和水果。

舞阳街道塔山社区德清嫂·舞阳大妈志愿者入户发放“致舞阳街道居民的一封信”。舞阳社区德清嫂·舞阳大妈志愿者深入各个小区主要路口设置“废弃口罩”专用垃圾桶，发放防控疫情告知书，劝导出行居民务必带好口罩。

阜溪街道“德清嫂”们走访民宿、居民，宣传新型病毒疫情防范。

浙江省德清县志愿服务联合会

德清县志愿服务联合会、团县委、红十字会积极响应政府号召，连夜组织志愿者协助政府部门开展工作。

德清县山鹰救援队在接到上级主管部门和防控中心通知后，根据德清县实际情况，配合疾控中心开展测量体温、搭建帐篷等志愿服务工作。山鹰救援队马上召集了17名志愿者并对他们进行了体温测量、定点培训、定点分配，随后由山鹰救援队队长方明带队，前往秋山、新安高速路口开展志愿服务工作。

山鹰救援队志愿者还前往了县人民医院，在医院的路口搭建了帐篷，形成一个检测站，方便医院对来往病患进行检测。

德清县卫健局的工作人员还对红十字会、清禾公益、山鹰救援队、向日葵志愿者开展岗前培训，培训后再分配到具体岗位。在岗前培训上，工作人员对志愿者进行个人防护、穿戴口罩、测量体温、登记记录等工作进行统一上岗培训。此次岗前培训，共有50多名志愿者参加。

培训结束后，志愿者们都立刻都投入到工作当中。还实行三班倒制，保24小时在岗。在县高速路口收费站，志愿者们积极协助相关部门的工作人员维护治安秩序、疏导交通秩序，并配合做好体温检测、筛查等工作。冒雨坚守在防控第一线。

浙江省温州奔马户外志愿大队

温州奔马户外志愿大队组织队员和志愿者们在永嘉县瓯北街道花岙菜场免费发放口罩并宣传防疫知识。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://news.swchina.org/hot/2020/0128/35692.shtml