讲好社工故事精选：不忘初心·笃定前行

 

讲述人: 蓝小芬，中级社工师，厦门市资深社工实务人才库成员，厦门市海沧区福德督导师社会工作发展中心项目主任，擅长社区营造、青少年社会工作等。

从大学读“社会工作”这个专业开始，我们在专业课上总是被灌输着“助人自助”的基本原则，对国内外影视节目的一线专业社工表现的工作价值和职业操守都十分钦佩。但是，在真正从事社工这份职业之后，遇到亲友问我们在到底是做什么的时候，也会触动我去认真思考--什么是社工？社工要做什么？我要做成怎样？

（一）新征程·出发

--“小蓝社工，下一次亲子志愿服务我们一起去关爱社区空巢老人吧？”

--“这个主意好！我们看看什么时间坐在一起讨论讨论志愿者活动吧！”

刚入职机构的时候，我被分配在“一人一岗”的社区关爱服务站的岗位上，四点钟学校是项目中的重点服务内容。面对一个刚刚启动的新项目，偌大的社区办公楼，空荡荡的活动室里冷冰冰的桌椅是我新伙伴。那时候自己时常抱着招募宣传单，在书院门口的广场上向放学回家的孩子发宣传单，虽然过程不算顺利，也有遇到被误会是培训机构来的，但经过多番解释，最终还是成功招募到了我的第一批四点钟学校的服务对象。

随着后期服务知晓率的逐步提高，越来越多的双职工子女加入到四点钟。相信做过四点钟的都有感受，并是不制定好时间规则就可以让学生们都准时在六点前离开四点钟学校的，加班加点也是家常便饭。这个时候沟通和宣传的重要性就彰显出来，为了便于管理四点钟课堂，除了线下学生每日的签到签退，在家长群中及时反馈学员的情况，社工与学生家长取得良好互动，为我们在志愿者挖掘和亲子活动活动招募打好基础。我们的家长志愿者也积极在课堂秩序管理和学生习惯养成上提供了很多帮助。

四点钟学校的管理和延续，既是挑战，也是契机。自从四点钟的服务全面铺开之后，在此基础上探索出“四点钟学校常规服务--入户走访--重点个案挖掘--同质性小组开展--亲子创工坊品牌活动--亲子志愿者反哺社区服务”的模式。在这个项目实施期间一边打造“亲子创工坊”品牌服务的同时，一边日常走访中挖掘出“有需求”的个案服务。许多服务对象由最初的“接受服务”转变为“提供服务”，尤其是关注社区困弱群体，由此一支“亲子志愿服务队”实现了“助人自助、志愿服务”的服务目标。

（二）再学习·坚持

--“小蓝啊，昨天去参加关爱中心的活动，怎么没看到你呀？”

--“感谢您来参加我们的活动，我昨天进岛去参加社工培训啦！”

在社区做一线服务，社工服务除了需要不断创新，更重要的是扎根于服务对象的真实需求，这些都要求社工能够源源不断向外输送能量，我们需要及时“充电”来提升服务技能和增强职业信心。

都说“三人行必有我师”，机构例会的流程最多的是工作汇报、问题讨论和总结反思，后来在同工的建议下加入了“社工学习的轮流分享”的环节。想到要站在台前向同工“授课”确实是挺紧张的，一开始轮到自己分享的时候，紧张的选题、紧张的备稿、紧张的主持，现在回想起来，每一步都是一种历练，感谢勇敢的自己，感谢当时给予鼓励的可爱的同工们。

除了每周例会和机构定期提供的培训之外，“走出去”是我们的进步的信念。从开始入职之时机构组织在深圳六家党群服务中心、广州三家优秀家综项目以及厦门七家社区书院项目的参访学习，在取经的不仅可以对自身项目进行反思和改进，也可以不断提升个人实务能力。同时厦门市社工协会每年都会邀请社工业界资深的老师、行业督导等针对各种服务领域开设了不同的课程，如历年组织的各类主题培训等。除了针对一线社会工作者的开设继续教育课程，还开放了厦门市督导员培养课程以及继续教育课程中十分抢手的旁听席位。这样官方的学习资源不仅要消化大咖们实打实的干货，也要在培训时及时记录自身的所学所思所感。

记得培训的时候，有位社工老师问在场学员“学习会不会痛苦？”答案是肯定的，认真学习的时候是痛苦的，也是满足的。有效学习可以促进我们思考，所谓的盲区在讨论之后可以变得豁然开朗，在不断的学习中武装自己，也会让你不断的进步和变得优秀，从而成为更有力量的社工人。

（三）在助人·改变

--“小蓝姐姐，我要怎样才能和你一样当社工啊？”

--“你想做社工啊，你先好好读书考上大学，报考“社会工作”的专业吧！”

在每一年社工项目结项和评估的时候，我们总是要反思：服务对象的改变是什么？同时，服务对象对社工服务的认可也是社工不断前进的动力。

服务对象林语（化名）是单亲家庭，因为爸爸一直忙于工作，很少有时间对她进行陪伴和监督，但是她有不错的自制力和学习成绩。经过多次的入户探访和专业关系的建立，林语爸爸对社工有了清晰的认识，而且非常支持女儿加入我们的志愿者队伍中，不管是关爱困弱群体还是组织活动，林语都积极参与其中。尤其是在在协助开展亲子活动的时候，我能感受到林语心里对其他孩子的羡慕和失落。

在项目第三年“六一”的时候，林语已经在读六年级了。当时我准备开展亲子沟通与教育相关的主题活动，为了给林语一个惊喜，努力与她爸爸做了多次的沟通，毕竟是孩子人生中最后一个六一，如果爸爸可以陪她一起参加活动的话，相信孩子也会会很开心的。或许是我的坚持和真诚打动了林语爸爸，临近活动开始的时候她爸爸真的来了。林语和爸爸一起参加活动是第一次也是最开心的一次了，在与父亲互动的环节时她在父亲的怀里抽泣，让我至今难以忘怀。她说她永远不会忘记生命中遇到过一个这么温暖的社工老师，她希望自己长大了也可以做一名社工，去帮助更多的人。

听到她这句话，我是蛮触动的，原来我们用心为服务对象做的一点小事可以让她们这么幸福。即使未来她可能忘记了这次活动，但是她与父亲关系已经在那时开始改变，即使父亲不善于表达，但她女儿也同样感受到百分百的父爱。

 

结语：

社工路上，很多社工难免会产生职业倦怠期或者对这份工作的意义产生质疑。这个时候，实用的工作方法、系统的学习教育、坚实的团队支持、明确的职业生涯规划、坚定的社工初心以及扎实的实务能力都可以让迷茫的社工们重新坚定的前行。虽说目前国内的社工专业化道路布满荆棘，但是我们相信，只要我们从自己这小小的“个体”开始有意识地提供专业化的服务，整个社工专业的发展也会更加顺利。

责任编辑：王晨宇

文章来源：http://team.swchina.org/style/2019/1119/35265.shtml