含苞待放的北方社工——以学生实习经验角度看待北方社工

高考的迷人之处不在于如愿以偿，而在于阴差阳错。2017年大学入学，我第一次有闻社工。对于社工这二字，脑海里一片空白，毫无概念。于是，懵懂的少年怀着一丝期待，踏上社工这条道路。

两年书本的经验，从一名社工小白，到真正的去了解社工，认识社工。助人自助、案主自决、接纳等原则，将社工的工作准则、价值观等刻画的淋漓尽致。浅尝辄止于课本的我，本以为自己对社工的手法工作等了如指掌，而大三上学期五个月的社工实习经历，才让我真正明白社工知识如煮海为盐，终无止境。

我所实习的机构为山东省某市社工机构。机构位于北方的三线城市，在这座充满人情韵味的小城市中，专业社工机构两到三家，由此可见在北方，社工的发展也在慢慢起步。在北方，社工的运营模式多由民政局、县区政府、街道在机构中购买社会工作服务于社区中，服务期限为一到两年。在这两年中，社工多工作于社区中，开展针对于党建、青少年、长者等社区活动，进行社区治理、社区发展。总体来说，社区社会工作成为北方社工的主要运行模式，小组工作、个案工作多寄予于社区中，促进“单位人”向“社区人”的转化。

在学习与实务中，作为一名实习生，诸多与课本中理想社工有所不同，北方社工起步较晚，与南方社工还存在一定差距。在实习生活中，很多问题也值得去深究。

一、专职社工水平能力参差不齐督导人才稀缺

在实习过程中，专职社工平均年龄为24岁，且多为女性。每个社区的专职社工1-2人，负责党建、青少年、长者等服务的开展。而社会工作专业的毕业生一半不到，都是自己在社工道路上逐渐探索出社工的职责。从而导致社工发展期限长，成长难度较大，人手不足等缺陷。

在A市，专职社工二十人左右，督导只有一名。且督导负责项目的招揽，人员调动的管理，对于专职社工可以说一个月也见不到督导一次，更谈不上传授知识，增进专业技巧的功能了。

社会工作督导的缺位对于实习生来说也确实是致命的。在实习期间，社会工作的介入模式，活动的开展，多数实习生与我一样，都是自己去探究的。这从一定的角度打击了入职新人的积极性，对于北方社工的发展有一定的障碍。

二、案主需求的隐形化活动开展的主体性

在社会工作是一种，社工的服务多是以社区活动的形式开展的。活动多种多样，丰富了社区居民的业余生活，如义诊、开展书法小组、冬至日包饺子等。但大多数活动的开展，多是于小区之中，以社工为主体的角度来探索案主的需求。因社工不常于居民中，居民对社工还存在诸多芥蒂，社区居民的诉求也无法得到有效的体现。

在实习期间，我还去街道12345市长热线帮忙了一个月。在接听市长热线的过程中，我多了解到在居民中还是存在很多“正义”的居民。比如社区路灯坏了不知道去哪里报修、电梯里困人想要救人、邻居纠纷不知道如何解决等。在这里我了解到很多居民们的诉求。这些诉求通过市长热线分配给各个街道或单位，再一层一层的向下分，居民的需求解决较慢。我认为，这些社区治理、社区建设、社区发展等需求可以通过社工，让社工连接资源进行解决，社工的内核本性在于链接资源，服务居民。社区内的问题完全可以通过在职社工，了解居民们真正的需求，帮助营造更好的社区环境。

三、以长者服务角度探讨经济发展状况与社工的服务水平与质量的关系

在为社区居民开展服务中，例如针对于长者，宗旨多是围绕针对于长者的精神文化生活而开展的。这种观念模式多是又西方等发达城市而传来的，对于中国社工，尤其是起步较晚的北方社工，试用度不是很高。在北方，针对于历史发展状况，长者多是村改居居民，其生活任务多是照顾子孙，买饭做菜等，空余时间稀缺。长者的精神文化稀缺，社工的介入尤为重要。但是，在服务长者的同时，单纯的促进长者进一步的精神文化生活，而对他们的生活压力的忽视，使得长者服务的成效很低。身为社区社会工作者，我们更应该从长者们的根本需求出发，社区居民更需要的，是解决他们眼下的难题。如照顾子孙，生活压力等。在舍弃急需解决的需求的前提下，帮助他们丰富的精神生活，在参与度与支持度上效率低下。因此，北方社会工作也更应该遵循一种“社会工作本土化”，不能照搬南方社工的工作模式。

经济发展的水平决定了居民的生活状况。社工应该遵循本土化原则，更应从基本出发而服务于社区居民，方可发挥社工真正的作用。

四、北方社会工作正含苞待放

在这座三线小城中，社工的认可度再逐渐提升。居民们也慢慢知道：哦，那些给我们开展活动的叫社工啊。有一些居民见到社工后又会开心的说：小妹，又来啦。在居民们温暖的对话中，我体会到了一种欣慰感与责任感，社工的陪伴，对于孩子、长者等，无疑是一种心灵上的寄托与慰藉。北方社工，在北方，认可度正逐步升高。

在实习中，我还结识了许多志同道合的“同工”。他们有的不是社工专业，却又一颗助人自助的社工心。小区环境治理、居民基本业务的办理、促进青少年的健康发展，早已经离不开社工的帮助。社工在社区中的作用越来越大，已成为社区发展必不可少的部分。宏观上来看，国家以社区治理为中心，社会人才正成为国家培养的重点项目。微观来说，社工的团队质量，服务水平正逐步增高，居民们对社工的认可度正逐步提升。即使，北方社工在诸多领域、服务水平、评估等方面仍存有很多的不足，但是，社工的服务正蓬勃发展，逐渐随着时代的潮流奔进。

北方社工，这个含苞待放的事业，正慢慢的发展。身为社工专业一份子，我更加决心为这一事业奉献自己的微薄之力。社工，我们在路上！

（作者：泰山学院2017级社会工作专业 李芸）

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://news.swchina.org/voice/2019/1118/35203.shtml