社工张春苗： 以感恩心待人，以平常心对事

娇小的个头，说话温声细语，就像邻家小妹的感觉……她是鄞州区单体体量最大的安置社区——下应街道洋江水岸社区的一名社工，张春苗尽管入行时间不长，凭着一股子能吃苦、爱钻研的劲头，一步步蜕变成了社工骨干。走访入户，深入居民家中，替居民排忧解难，哪里有需要她就出现在哪里。

“以感恩心待人，以平常心对事。”言简意赅的12个字，却是张春苗一路向前的“指南针”。她感谢身边的党员榜样，不忘初心跟党走，牢记使命勇担当。

□记者樊莹通讯员钟鸣

摄影记者张培坚

建立共享花园，把盆景变成风景

随着城市化进程的加快，城中村居民大批“进城”，但由于长期的生活习惯、生活理念并没有随身份的转变而发生改变，管理起来并不容易。比如，居民对社区事务参与度低，且社工也相对不足、缺少管理经验等。

“2017年9月刚来时，自己像白纸一张，也挺迷茫的。”在很多人的观念里，社工往往要练就一副“大嗓门”，做起事来风风火火，而张春苗的形象大相径庭。如何扮演好这个角色，她试着观察周边的老社工。

2018年的年中，社区第一批新房装修结束，大量居民入住，各种问题凸显。最突出的是占用楼道堆放杂物的问题，本来是紧急情况下用来疏散的逃生通道，但有不少居民占用空间堆放鞋柜、储物柜、自行车、泡沫箱等。

“在社区居民陆续搬入新家后，一些生活习惯短时间内很难改变，比方说，以前大家都喜欢种点花木之类的，还有些居民舍不得丢掉的旧物件、旧家具就堆在了楼道里，虽然我们也非常理解，但社区是个大家庭，需要大家共同维护，占用了楼道，意味着别人出行可能受到影响，同时存在安全隐患。”张春苗说。

为了解决问题，老社工党员除了帮助居民清理掉不需要的物品，同时对这些居民逐户走访，收集可行性的建设意见。沟通过程中，也会有情绪激动的社区居民，但面对指责大家第一反应是耐心安抚，直到把问题真正解决。

“共享花园的建立，就是给堆放在公共区域的花木找了个家，把盆景变成风景，化解社区治理难题。”说到这里，张春苗一脸骄傲。她渐渐认识到，社工既是社会政策的宣传员、交流沟通平台的搭建者，也是社会资源整合链接者。

城市记忆馆，收藏居民家中老物件

很快，张春苗向所在的党组织递交入党申请书，同时不断学习党的理论知识，与实际工作结合起来，进行创新思维，更好为居民提供服务。

去年，有居民提到家里老底子的东西没地方放，张春苗跟同事们又开始动脑筋，如何将它们集中展示给更多人看到。

留声机、手拉钻、纺车、美孚灯、肉扎勾、三五牌台钟……过了一段时间，有人惊奇地发现，社区150多平方米的城市记忆馆开放了，里面收藏的正是居民家中一件件老物件。社区通过向各村的村委会与居民收集资料和物件，并与设计公司共同规划布置了这一场馆，让居民回味过去、了解过去。

现在，从村民到居民，从村庄到社区，居民在感叹生活幸福指数日益提高的同时，对旧时村庄记忆也有了可以怀念的地方。社区里的热心党员居民也会轮流值班，打扫卫生、维护秩序，尽一份心力参与其中。

2019年7月11日，经过党组织的严格考察后，张春苗如愿成为一名预备党员。她表示，自己将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日成为一名正式党员，成为居民心中的合格社工。

责任编辑：张燕

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2019/1024/35025.shtml