企业社工之“五一”工作法

旭程电子（深圳）有限公司成立于1996年，位于深圳市龙岗区横岗街道金源工业区，主要生产、销售电子元器件。员工有700余人,属于劳动密集型企业。企业一线工人更多的是面对机器，工作强度高，工作压力大，工作内容枯燥乏味，员工之间缺乏沟通交流，面临着城市融入与职业发展等问题。针对以上问题，2017年4月，旭程企业与深圳市龙岗区中南社工服务社达成一致，引进专业社会工作者为企业员工提供服务，经过2年的服务积累，中南社工逐步建立了以企业为平台，社工服务为主导，通过“一张报纸+一套制度+一个互助基金+一支志愿队伍+一种企业价值观”的五位一体服务，有效地丰富了员工的业余生活，激发了员工工作活力，促进了员工在职学习，提高工作效率，解决企业管理难题。

一张报纸彰显企业文化自信。为了通报企业重大事件及生产情况，宣扬优秀员工的工作事迹，收集一线员工的工作心声，中南社工联合企业开办了“旭程报”，并由驻点的社工全权负责。“旭程报”虽为企业内刊，但作用不容小觑，它承载着“传送带”和“桥梁”的双重作用。通过旭程报将优秀员工的工作方法与心声展示出来，这也为新员工“传送”了宝贵的工作经验。同时，员工也可在旭程报上指出企业存在的问题并提出建设性意见，这无形中为企业和员工架起了一座沟通的“桥梁”。除此之外，旭程不定期的接待规模或大或小的参观企业和供应商，“旭程报”自然成为了企业对外展示的一个重要窗口。

一套制度促进集体创先争优。为激发旭程企业员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，同时成就员工梦想，切实建设公平、分享、提升、创新的企业发展环境，中南社工协助企业制定并执行积分管理制度。所谓积分是员工在职期间的累计绩效分，实行逐月逐年累加，是员工在职期间综合贡献业绩的考核成果的分值体现。同时积分是企业评定先进、晋级、加薪的重要参考依据，与员工的福利待遇和荣誉表彰挂钩。比如员工可以通过超额完成工作指标、参加在职教育、参加社工活动、参加企业志愿服务等方式积分。不但如此，许多不可量化的美好品行都可以积分并获得嘉奖，比如员工逢年过节给父母买礼物，老员工带领新员工入职并帮助其顺利通过适应期等。因此，每季度开展的积分兑换大会成为了员工翘首期盼的企业盛会，员工不但可以通过积分获得嘉奖，也可以在忙碌的工作之余欣赏社工精心为大会准备的节目，缓解工作压力。

一个基金倡导员工互助关爱。2018年4月，社工在工作中接触到一名入职半年的企业员工，因父亲突然查出患有肿瘤并破裂出血，肠梗阻，肺部感染，而母亲早年出过车祸，身体患有后遗症，基本丧失劳动力，一家人的经济负担都落到这个刚刚毕业的女孩子身上。社工第一时间向企业管理层反映了这一情况，企业了解情况之后及时转出5000元慰问金缓解该员工的燃眉之急，同时号召全体员工发挥“一方有难八方支援”的精神，通过广泛转发众筹链接，募集到更多善款，顺利帮助该员工度过难关。通过这一事件的启示，为拓宽员工在遭遇突发事件时的互助网络，在社工的倡导下，企业建立了《员工互助关爱基金》,通过依靠互助基金会员集体的力量，发扬团结友爱的优良传统，弘扬“一人有事大家帮”的互助友爱精神，在互助基金会员发生突发事件、重危疾病、经济困难时，给予一定补充性的经济资助，以缓解员工的暂时困难，增强企业的凝聚力，增强员工的团队精神。目前，基金会已经吸引了400余名员工自愿成为会员。

一支志愿队伍成就“四爱”员工。为了鼓励员工积极参加志愿服务，中南社工在企业的大力支持下成立员工志愿服务队伍，社工通过搭建平台，策划项目等方式促进企业员工参与志愿服务，同时企业党员充分发挥了模范先锋作用，带动了更多的企业员工参加志愿服务，目前旭程企业登记在册志愿者人数达140余人。志愿者成为了社工开展服务的好帮手，志愿队伍也成为了企业开展大型活动的主力军。党建加志愿者服务助力企业培养了爱党、爱国、爱企、爱家的“四爱”型员工。

一种价值观践行企业社会责任。企业价值观是企业文化建设中的精神升华，通过企业管理、员工关爱、落实企业社会责任等具体行为面向社会大众传播。中南社工在服务的过程中通过推动企业开展安全管理与消防演习、企业社会责任系列讲座、困难员工帮扶、社区志愿服务等活动落实企业社会责任，践行企业“诚信、勤奋、责任、感恩、和谐”的价值观。

（作者：深圳市龙岗区中南社工服务社 杨升、吴佳熙）

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