“社工+互联网” 党建服务全覆盖

随着锤头重重敲击机筑巷5号的墙面，广州地铁六号线、十一号线沙河站房屋征收工作正式进入清拆阶段。广州市天河区沙河街社工服务站党员社工周景华带领着所有一线社工及党群义工，已经在此连续工作数周，他们之中，有的忙着与来访居民沟通，有的忙着帮居民搬入新家……在协助征收的工作中，社工们发挥其自身专业性及服务性，更好地调动社区资源，协助居民解决搬迁困难。

实际上，沙河街的各项活动中总能见到党员社工的身影，而在此背后，是街道采取“坚持党建引领、搭建‘教育参与服务’平台、推广‘社工+互联网’平台”的131社区共建项目，以沙河街家庭综合服务中心党支部作落脚点，与社区基层党员一起投身到党建服务中去，从中发挥社工在社区工作中的专业性，将过去单一的服务形式变得日渐丰富，协调解决沙河街社区公共问题，获得街坊们的一致好评。

街道发展求变社工们急寻解决之道

提起天河区沙河街，大家第一时间想起的也许是兴盛不衰的服装批发市场。据了解，面积1.26平方公里的沙河街，光是服装档口就有约2万个，每天迎接超过30万的客流量，年交易额超过300亿元。

然而，在庞大的服批客流之下，沙河街还有常住人口约55000人。沙河街早在1950年7月获行文批准成立，为天河区乃至广州市最早形成建制的街道之一，因此街道内省市机关单位职工宿舍、老旧小区众多，大部分居民楼均在上世纪90年代或之前建成，楼龄普遍长于20年，社区常住人口也以高龄长者、退休人士居多，其中60岁以上的老龄人口占全街常住人口近五分之一。

2018年9月，广州市广爱社会工作服务中心中标承接沙河街社工服务站（家庭综合服务中心）项目。随着服务逐步推进，社工们渐渐发现，在沙河街这个老城区中，社区党组织在党建引领上呈现出一些不足。他们还发现，社区党组织做了很多切实的服务，但在宣传和推广上未见效果，居民对“党建引领”社区服务所知甚少。同时，基层社区中以老党员居多，尽管他们带头意识高，关心社区发展，但由于身体因素影响，即使很想为解决社区问题出一份力，也显得“有心无力”。

以上种种问题，让刚接手沙河街的广爱社工们急需找到解决之道。

坚持党建引领打造131社区共建项目

这时，广爱社会工作服务中心想到了市民政局2018年提出的新服务模式“113X”体系中的一个核心项目——“党建引领”项目。为此，广爱社工们利用此前成立的“天河区沙河街家庭综合服务中心党支部”作为优势，并在沙河街道党工委的指导下，以该党支部的名义提出了“红色动力，领航公益”党建引领131社区参与项目（简称“131社区共建项目”）。该项目也被沙河街列为街道的基层党建品牌项目之一。

沙河街家庭综合服务中心党支部书记杨丽萍介绍，131社区共建项目是广州市沙河街社工服务站的核心项目，其目的是通过组建党支部增强战斗力，联合社区党支部建立联系，共同开展共建实务，发挥社区党支部、社区党员引领作用，达到解决社区公共问题，促进社区温馨互助氛围的形成。

该项目坚持党建引领方向，在沙河街道党工委指导下，沙河街家庭综合服务中心党支部与各社区党组织、单位共同搭建机制流程，形成合作共建，引领社区服务，居民将会有平台、有指引地在参与或商讨社区问题；搭建3个平台，结合社工服务站三大基础领域服务以及重点项目和特色项目，搭建“教育平台”“参与平台”“服务平台”，向社区居民普及党的知识，培育专才义工，打造形象传播大使团队，发动党群义工关怀困难群体，让党群义工发挥模范先锋作用；以1个“社工+互联网”为平台，在社区中进行党建服务宣传和倡导，扩大党建服务的影响力，使党建服务在全社区中得到覆盖。

搭建特色平台为社区居民排忧解难

目前，131社区共建项目已在沙河街全面推进。在街道社区党支部和沙河街家庭综合服务中心党支部的共建氛围下，该项目搭建的平台为社区链接到大量所需资源及专业性社工服务，如今的社区活动不再是普通的闲暇娱乐，而是让居民从中不仅有所乐，也能有所长。街坊们可在第一时间想到131社区共建项目，就连平常因身体因素无法对社区问题出份力的老党员也可以通过平台，为解决社区问题出谋划策。

今年1月，沙河街在十九路军陵园举行党员服务日。广州市党代表、天河区党代表、街道社工站、政务与社区服务中心、社区卫生服务中心、某商业银行东城支行等组织党支部、驻街律师、社区党员齐参与，为居民提供义诊、义剪、法律咨询等一系列便民服务，彰显了在党建引领下，该平台将多方资源联动汇聚，最大限度为居民服务。而这样的党员服务日在沙河街各社区已经成为常态，街坊们足不出户，依托平台就能享受到专业性的便民服务。

家住沙河街新一街社区的孤寡长者林婆婆就是受益者。据了解，林婆婆丈夫、儿子均已过世，身无亲人，但其年岁已高，身体不适，行动也不便。为此，今年5月，林婆婆利用搭建起的平台主动寻求帮助。党员社工获悉情况后，立刻安排社工及社区党群义工做好跟进计划，并于6月底在林婆婆出现病情时第一时间将其送院，让林婆婆及时得到了救治。事后，林婆婆表示，这个平台真的很好，社工、社区都主动关心孤寡老人，为他们排忧解难。

除此之外，沙河街家庭综合服务中心党支部也将“促进温馨互助、富有人文气息的社区氛围形成”列入检验131社区共建项目成效的目标之一。为此，该党支部通过党员社工、入党积极分子及党群志愿者定期对社区进行调研走访，及时了解居民群众所需。同时，为提高沙河街常住人口对沙河街及其社区的归属感，社工站陆续推出共建沙河名片、长者口述故事活动、“亲子齐参与，我爱我家”影像系列活动、青少年越野寻标、影像沙河活动等，让居民了解沙河、关心沙河从而形成对沙河的归属感，也让沙河不仅仅只是人们眼中的服批市场，更是一个有血有肉、散发活力的街道。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2019/0718/34421.shtml