“全能社工”任文欣：孩子笑脸就是最美勋章

暑假开始了，任文欣迎来了更加忙碌的日子，作为北京市协作者社会工作发展中心（以下简称“北京协作者”）社工服务部副主任的她，已经负责东城区的困境儿童精准救助项目两年多了。

任文欣的服务对象多为9至14岁的孩子们，最近，她和团队的其他成员一起，为孩子们设计了丰富的暑期夏令营活动内容，社工们希望通过这个暑假，让孩子们能够更近一步融入到社区生活中。在寒暑假参加“协作者”的冬令营和夏令营已经成为了东城区困境儿童的一个习惯，在过去的两年时间里，孩子们与社工已经形成默契，有的孩子已经成功“晋升”为了项目的志愿者，能够出色地帮助社工进行项目设定和执行，这也是任文欣最欣慰的地方，她说：“孩子们的成长充分体现了我们社工‘助人自助’的工作原则，他们的每一点改变我们都看在眼里、记在心间。”

助因“毒”致困家庭脱困

前些年，丁丁（化名）的父亲不慎染上了毒瘾，导致家庭生活面临窘境。由于丁丁的母亲是从外地嫁到北京的，娘家人不在身边，所以她不敢将丈夫吸毒的事儿和家里的真实情况告诉娘家人，只能自己扛着。一方面照顾有毒瘾的丈夫，一方面照顾毫不知情的孩子，丁丁的母亲无法正常工作，家中的经济状况每况愈下。在生活的磨难面前，丁丁的母亲无助又彷徨，对丈夫和孩子的爱，支撑着她前行，可她内心的苦楚却无人诉说，没有人告诉她该怎样面对生活带来的巨大考验。

丁丁参加困境儿童精准帮扶项目后，社工了解到其家庭情况，为丁丁制定了详细的个案服务计划。首先，他们主动提出为丁丁的母亲寻找一份力所能及的工作，让她给辖区的空巢老人魏大爷做饭送餐。“魏大爷患有风湿性脊柱炎，行动不便，有时连床都下不来，但他依然乐观生活。我们希望通过为魏大爷服务，让丁丁妈妈能够更有信心面对生活的困境。现在，忙碌且能够自食其力的丁丁母亲变得渐渐有自信了。”任文欣说。

任文欣与同事们按照计划，一步步为丁丁开展服务，为了让孩子们能够有更多机会接触社会，也为了辅助社工开展工作，他们为丁丁寻找到了合适的“陪伴天使”，并对“陪伴天使”展开专业培训。“陪伴天使”虽不是专业社工，但会在社工的引导下，为孩子们开展服务，与孩子结成一对一的陪伴关系。每周，“陪伴天使”都会到丁丁家为其辅导功课，与其聊天，还会带着自己的孩子与丁丁一起游戏、玩耍。在社工、“陪伴天使”和志愿者的共同帮助下，丁丁的性格变得越来越开朗，成绩也越来越优异。

社工们知道丁丁母亲因为口音问题一直十分自卑，因此在分享亲子关系的课程上鼓励丁丁母亲多发言，为她克服口音上的自卑感，让她变得更愿意与人沟通。由于丁丁父亲的毒瘾严重，最终被强制戒毒。丁丁母亲无法接受这种情况，不知所措，却又不敢将这一情况告知丁丁，左右为难之际，她找到社工寻求帮助。社工引导丁丁母亲接受现实，鼓励她去戒毒所看望丁丁父亲，同时，鼓励丁丁母亲将丈夫的真实情况告诉丁丁。在社工的帮助下，一天傍晚，丁丁母亲鼓起勇气向孩子道出真相，听完母亲的话，丁丁望着母亲说：“妈，其实我知道！”一句话，让丁丁母亲仿佛卸下了心中沉重的包袱，泪水奔涌而出。丁丁一面为母亲擦拭眼泪，一面说：“妈妈，你不要担心我，我长大了，我会陪着你。”

“前不久，丁丁也去戒毒所看望了父亲，他们聊得很愉快，沟通得很好。现在，我们也在帮助丁丁父亲规划戒毒后如何融入社会，希望父母的努力能给丁丁带来正向引导，让他健康快乐地成长。”任文欣说。

陪困境儿童接受生命教育

“今天是小岩（化名）父亲去世一百天的日子，我陪着他一路走来，看着他在父亲离世后，从哭诉到平静，压抑自己的情绪，再到痛快地释放压力这个过程。正好那段时间，我也有家人去世，我与他一起给离去的家人写信，充满仪式感地与家人告别，接受了一次生命教育。最终，小岩从伤痛中渐渐走出来了，他愿意与我分享自己的感受，还会主动去安抚妈妈。这两天，他刚刚结束了中考，发挥得比较稳定，我为他的表现感到骄傲。”任文欣口中的小岩，也是东城区困境儿童精准救助项目中的一名服务对象。

小岩6岁时，父亲被确诊为尿毒症，第一次见到小岩时，任文欣对这个“小暖男”印象深刻，“姐姐你好，你叫什么名字？你是新来的吗？”小岩不仅热情地与任文欣打招呼，还主动与她攀谈起来。对话时，这个十几岁的孩子说出了让任文欣很吃惊的话。“姐姐，其实我并不需要有人拿着米面粮油到我们家去送温暖，我知道他们是好意，可我更希望像你们这样，能陪我聊聊天。我特别希望能交到一些正向的朋友，给我正能量。”

“你对正向的理解是什么呢？”任文欣问。小岩回答道：“就是能在任何方面成为我的榜样。”

在随后的家访过程中，任文欣终于明白小岩为什么会如此渴望结交正能量的朋友。由于父亲常年患病，家中氛围非常压抑，加上小岩的学习成绩不理想，因而母亲总是会不由自主地否定他。原来，“小暖男”热情的性格背后是极度地渴望被认可。任文欣特别希望帮助这个可爱的小男孩，于是帮他成立了小组，挑选了性格开朗的同龄人与他一起开展小组活动。同时，劝导小岩的母亲多多鼓励和表扬小岩，让他建立起自信。再加上“陪伴天使”的悉心辅导，小岩的学习成绩渐渐提升。更让任文欣感到骄傲的是，现在的小岩已经完全成长为一名“小社工”，在去年8月份的封闭式夏令营活动上，小岩积极主动表达自己的观点，表现出众。随后的几次活动，他还主动提出意见，“姐姐，我认为这个环节的设计有问题，我们可以这样改一下吗？”小岩还会用“社工”的身份主动帮助身边的同学，“姐姐，我们班级里有一个同学，他的妈妈和奶奶关系不好，这让他特别苦恼。你教教我，我可以从社工的角度怎么帮助他？”

当三级智力障碍的孩子英语考到了100分；当从小沉默寡言的孩子开始主动结交朋友；当困境儿童坚定地说，将来要成为一名社会工作者……每当服务对象有所进步，任文欣都是最开心的那一个，孩子们的笑颜，成了她肩上最美的勋章。

“全能社工”的终极目标是当“退出者”

其实，与很多高考后选报专业的学生一样，最初填报志愿时，任文欣也很茫然，社会工作并不是她的第一志向。“当时我填报的专业是经济类的，后来是服从调剂分到了社会工作专业，我们班上很多同学都跟我一样，是服从调剂来学社会工作专业的，大家对社工这个行业并不太了解。”任文欣说，“直到2012年，我到‘南京协作者’实习，正好赶上年底的年会，社工活动非常多，并且要对一年的服务成效进行评估。这次实习让我收获颇多，让我真正了解了社工的工作状态，也让我真真切切地感受到了一名专业社工服务时的细致入微。过去在课本上学习的理论，在那一刻才真正得到实际运用，这让我特别激动。”

实习结束后，“协作者”这个名字给任文欣留下了深刻的印象。2015年，任文欣报考了云南大学社会工作专业的研究生。“之所以选择这个学校是因为其在社会实务领域颇为领先。通过实习，我对社工这个行业有了全新的认识，也坚定了自己未来的工作方向，比起成为一名专家学者，我期望成为一名在一线服务的专业社工，因此我在考研时有意识地倾向了社会实务领域。”任文欣解释道。

研究生毕业后，任文欣顺利地入职“北京协作者”，成为了一名一线社工。她从最基础的活动签到做起，用一丝不苟的精神，践行着自己的理想。“你可别小看一个小小的活动签到工作，老社工和新手社工在这一项活动中就能看出区别。”任文欣解释说，“新手社工往往不会做太多准备，签到时只保证人到，签准确就好。可如果是有经验的老社工，就会通过签到来观察服务对象的性格，掌握服务对象的基础信息，甚至可以通过签到的短短几分钟时间，与服务对象建立起非常好的关系。”

作为北京协作者童缘项目的负责人之一，26岁的任文欣并不赞成大家为她取的“全能家长”这个别称，她说：“对于困境儿童而言，社工替代不了家长。在不同的阶段，社工的角色不同，我们可以是一名个案工作者，一名陪伴者，一名资源链接者，甚至是一名督导者，但是最终，我们终将成为一名‘退出者’。因为社会工作的原则是‘助人自助’，社工退出后，服务对象能够独立面对生活的困境，战胜困难，才是我们最大的成功。”

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2019/0712/34392.shtml