全国医务社工公益巡讲走进深圳 300多嘉宾掀起“头脑风暴”

来自全国各地尤其是广东省各地的医疗机构、社工机构、慈善公益机构等共300余人参加了本次公益巡讲活动。

（照片由院方提供）

深圳新闻网2019年6月5日讯（记者 刘梦婷）日前，由中国社工联合会医务社工专委会、北京春苗慈善基金会联合主办，深圳市儿童医院、深圳市龙岗区春暖社工服务中心联合承办的“全国医务社会工作公益巡讲”活动在深圳市儿童医院举行。来自全国各地尤其是广东省各地的医疗机构、社工机构、慈善公益机构等共300余人参加了本次活动。

国家卫健委干部培训中心（党校）党委书记蔡建华、中国社工联合会医务社工专委会常务副主任刘东、常务理事宋宇宏、深圳市卫健委副主任吕光华，深圳市民政局、深圳市社工协会、深圳社工学院、深圳市医院协会医务社工暨志愿服务分会，以及北京春苗慈善基金会、深圳市儿童医院和深圳市龙岗区春暖社工服务中心领导出席了会议。

深圳市儿童医院关爱空间医务社工，将医疗程序策划成游戏帮助患儿减轻恐惧，提高治疗依从性。

（照片由院方提供）

购买服务 深圳50多家医疗单位已有医务社工

据介绍，2008年10月，深圳市民政局和深圳市卫人委通过政府购买社工服务岗位，以第三方派驻形式聘请了深圳第一批医务社工共8名，进入6家市级医院开展社工服务，开启了政府资助医务社工服务发展的第一步。2009年，市民政局逐步在各区推广并派驻社工到各医院开展专业社工服务。截止2018年底，深圳市政府已购买春暖、日月等10家社工机构的210余名医务社工，在全市10个行政区50余家医疗单位开展医务社工服务。

十年来，深圳医务社工通过“医社”跨专业合作，共为服务对象建档20000余个，开启个案13000余个；提供心理辅导、咨询近30000余人次；简单关系调解、投诉受理2万余人次；成功协助近600名“三无”患者找到家属或返乡安置；协助3000多名就医经济困难患者申请到各类社会救助基金达8000余万元；帮助200余名工伤康复患者维护合法权益，争取合理赔偿超过500万元；联合义工资源开展的各种活动达1500余场次，服务人群达10万余人。

以深圳市春暖社工服务中心为例，该社工机构是全国首批社会工作服务示范单位，全国百强社会工作服务机构，中社联医务社工专业委员会副主任单位，深圳市首批5A级社工机构，深圳市社会工作专业人才实训基地。2009年至今，春暖社工覆盖深圳9大行政区域，28家医院，在全市共有106个医务、禁毒和社区社工服务点。春暖社工已经形成完备的医务社工服务流程和管理体系，编撰了《医务社会工作实务教程》、《春暖医务社工服务和作业流程标准》。春暖医务社工团队作为较早开始专业化探索的实践者，卓有成效的推动了医务社工领域服务标准化发展。

春暖社工服务中心的医务社工开展新症探访服务 （照片由院方提供）

大会专题介绍医务社工“深圳经验”

本次大会上，深圳市医务社工发展经验做了专题介绍。“深圳经验”包括：以“岗位设置＋项目开发＋体制内岗位设置”的多元服务购买模式，推动医务社工服务工作；探索具有本土特色的服务模式；探索本土医务社会工作服务标准；加强医务社工人才的培养力度。

与此同时，深圳医务社工发展也存在一些困境：首先，医务社工配备不够合理。市级医院一般拥有住院床位1000—2000张，医务社工的配比只有1—2名；而区一级的医院，社工数量的配比却有2—5人；其次，不少医院尚未启动社工服务，加之缺乏相关衔接机制，导致院外转介困难重重。再次，目前深圳市医务社工的覆盖率仅为40％（以社工岗位和医疗单位对比），还有较大提升空间。此外，目前深圳市医务社会工作服务岗位／项目都是1－3年期限，缺乏长期规划。

在主题分享环节，中社联医务社工专业委员会常务副主任刘东、台湾医务社工协会副理事長李冬梅、中国社会工作教育协会医务社会工作专委会副秘书长张一奇、深圳市龙岗区春暖社工服务中心初级督导林莲英、深圳市儿童医院社工部主任金炼分别做了主题分享。各位讲师深入介绍及分析了我国医务社工政策、发展现状、服务模式、先进经验等内容。随后，与会领导与嘉宾一起参观了深圳市儿童医院关爱空间，实地了解深圳医务社工专业实务工作开展情况。

深圳市儿童医院创下多项全国纪录

本次会议的“东道主”深圳市儿童医院，是深圳市首批进驻医务社工的6家公立医院之一。2013年4月，该院成立了社工部，作为一级行政职能科室，从医院层面统筹开展慈善公益工作和医务社工工作。这10年来，医院在住院患儿及家长压力舒缓、重症患儿及家属支援、贫困患儿医疗救助、医患和谐促进、医护人员减压、志愿服务等领域，进行了有益的探索和实践，取得了不少成果。

其中，2014年7月，医院与深圳市关爱办在全国首创V－Care关爱空间服务。V－Care关爱空间以舒缓患儿和家长的心理压力为切入点，通过社会组织的专业服务，打造了全国首家以医院为载体的“儿童医疗救助公益信息港和服务体验港”。2014年7月－2018年12月，项目持续安全运营1286天，为住院患儿和家长开展各种文化康乐、心理辅导、危机介入、医患和谐等活动9003场，服务逾18．83万个家庭。2017年，深圳市儿童医院•vcare关爱空间项目获中国公益慈善项目大赛铜奖。

深圳市儿童医院还在全市首推医务志愿服务。2014年12月，医院联合深圳市及福田区义工联，建立志愿者值守中心、志愿者服务U站等便民服务点，采用“社工＋义工”双工联动的模式，长期开展志愿者服务项目。2018年，医院志愿服务共计11000余小时。医院健康志愿服务项目荣获中宣部、中央文明办、民政部等11部委联合评选的2016学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”荣誉称号。

此外，医院还在全国首创爱医吧服务。爱医吧每天业余时间开放，供医务人员自由休憩充电；每周定期组织各类医务人员减压活动、音乐治疗、园艺治疗、叙事治疗的工作坊；每周为有需要的医务人员，提供预约心理辅导服务；此外，爱医吧还定期举办医务人员人文课堂，宣传医护人员职业精神、改善医患沟通技巧，促进医患和谐。2017年2月至2018年12月，爱医吧共举办各类活动、工作坊110余场，提供心理咨询服务52人次，项目服务覆盖3500余人次。

经过多年对社工专业价值的实践，深圳市儿童医院逐渐得到业内的认可。目前，该院是中社联医务社工专委会副主任委员单位，同时也是中社联医务社工专委会全国医务社工实践基地。

责任编辑：孙彩丹

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/yl/2019/0610/34151.shtml