社工如何介入“特殊儿童”个案？ | 案例分享

12岁的兰兰是一个十分漂亮的女生，从我到某特殊儿童康复中心开始从事社工服务时就已经在中心进行康复了。

兰兰虽然身患脑瘫，下肢痉挛，行动不便，且患有先天性白内障，但她却有一副美丽的歌喉，凡是中心有大型活动，你准能在舞台上看到她的身影，听到她动听的歌声。

兰兰在中心十分的乖巧，是特教老师们公认的好学生，但在家里，兰兰却喜欢发脾气，摔东西。

妈妈的苦恼

周一早上，我到教室观察中心服务对象的学习情况，正好碰到了兰兰的妈妈送她来康复。兰兰妈妈告诉我，周末在家兰兰又发脾气了，自己作为父母，看到真是心痛，但不知道该怎么办。我把她请到办公室了解情况。

兰兰妈妈告诉我，自从生下兰兰到现在十几年，因为兰兰的特殊情况，自己和家庭为她付出了很多的精力，可是兰兰似乎总是不理解父母的用心，还经常对父母发脾气。

也许是身体方面的原因，自己周末想带她出去玩，她有时不太愿意出去，还经常和弟弟妹妹抢玩具，抢不到就摔东西，弄得家里乱糟糟的，自己真是不知怎么样才能改变兰兰这些毛病。

兰兰的心声

下午5点，兰兰在操场上练习走路，虽然太阳已经晒不到操场，但兰兰却走得满头大汗，足以证明她训练的艰辛。她休息的时候，我走过去递给她一张纸巾让她擦擦额头的汗水，并坐下与她聊了起来，希望能够更加深入的去了解她的内心。

我先与她聊了聊周末在家都做了些什么，希望她能主动告诉我她在家对父母发脾气，摔东西了。果然，她向我说出了这件事情。

兰兰是一个自我反省能力很强的女孩子，其实知道自己做错了，应该向妈妈道歉的，但不知道为何就是不好意思开口。

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她问我：“妈妈是不是不爱我啊？”“为什么这么问呢？”我有点迷惑的问到。

兰兰说父母好像很偏心，平常照顾弟弟妹妹的时间比自己多很多，而自己康复的中心离家这么近，一直都很希望能够经常回家，但妈妈不同意，非要让她在学校住宿，不接自己回家，妈妈肯定是不爱自己才这样的。

因此，自己周末回到家面对父母时难免有一些怨气，所以才会发脾气、摔东西。从兰兰的话里，我发现兰兰之所以在中心乖巧，在家却爱发脾气、摔东西，其实是希望父母能够关注到她，给她多一些关心，是对父母的爱的一种渴望。

我与兰兰母女的沟通

看着兰兰那张无辜的小脸，充满了无奈和迷茫。我拉起她的手轻轻的摇了摇，希望能够稍微缓解一下她的心情。

我分享了自己小时候成长的一些经历，并和她一起分析为什么妈妈照顾弟弟和妹妹的时间更多：弟弟妹妹比自己小，都才不到5岁，没有生活自理能力，需要父母的照顾，自己那么小的时候父母肯定也是那么照顾自己的，所以自己要体谅父母的处境。

兰兰似乎比较认同我的话，时不时的向我点点头。我又十分肯定的告诉她：父母也是很爱自己的，为了自己的康复付出了很多的艰辛，他们的付出不需要回报，只希望自己能够更好的成长，这便是父母对自己最大的爱。兰兰一边听一边嗯嗯的回应着我，表示她明白这个道理。

看到兰兰肯定的表情，我再次引导兰兰站在父母的角度思考自己行为带来的影响：父母对自己付出了那么多，自己还经常对父母发脾气，乱摔东西，父母会很伤心很难过的，希望案主能够重新认识父母对自己的爱，周末在家时适当的控制一下自己的情绪。

兰兰努力的点点头，表示愿意改变自己，以后周末回家尽量少对家人发脾气，不惹妈妈生气。

周二上午，我电话预约兰兰妈妈进行家访，并说明家访目的和内容，她很快同意了。这是我第3次来到兰兰的家中进行家访。

我把昨天与兰兰沟通的情况告诉她，并告诉她兰兰很想经常回家，与家人在一起，兰兰在家之所以爱发脾气，摔东西等，都是希望能够吸引父母的注意力，希望妈妈多关心自己一些。

结合兰兰的需要以及家长照顾方面的困难，我建议兰兰妈妈可尝试每周接兰兰回家1次，或是平常可以兰兰回家住一晚第二天就送回中心，这样培养兰兰与家人之间的情感，满足她对家庭归属感的需要，减少她对家人和妈妈的误会。

兰兰妈妈表示，今后会考虑多接案主回家，满足案主的需要。

爱，需要双方一起努力

半月之后，我再次与兰兰聊起周末在家的事，了解其在家情况如何，如发脾气、摔东西等次数是否有减少。

兰兰开心的告诉我这两周妈妈都来接自己回家，自己在家也听话了很多，但是自己的脾气有时候还是很难控制，但最终还是没有对妈妈发脾气，也没有摔东西。

听了兰兰的话，我心中不由一暖，似乎整个人瞬间都充满了正能量，不仅为我能够帮到兰兰而感到无比自豪，同时也为兰兰能改变自己感到无比欣慰。

兰兰说，其实自己也知道妈妈很爱自己，以前是自己错怪妈妈了，现在妈妈每周都会带自己去舅舅家玩，自己也很开心。

我看到兰兰的变化也十分的开心，同时告诉她只要自己在中心好好学习知识，努力做康复，妈妈就会经常接她回家。兰兰调皮的也向我保证自己一定会好好的学习，做康复，少让妈妈操心。

周五下午，妈妈来接兰兰回家，在草坪上我们聊了很久。妈妈看着身边稚气的兰兰，满脸都是母爱。妈妈一边摸着兰兰的头，一边和我说兰兰最近在家表现都很好，最近两周都没有对自己发脾气，在家还带弟弟和妹妹看电视，比起原来真的是改变了很多，自己也感到很欣慰。

看着兰兰和妈妈开心的聊着什么，我一抬头，发现太阳暖暖的洒在她们母女身上，顿时有一种感悟：爱，需要双方一起努力！

责任编辑：张燕

文章来源：http://practice.swchina.org/case/2019/0508/33890.shtml