绍兴市推行“一岗受理、全科社工”服务模式

继去年绍兴市民政局在绍兴18个城市社区试点推行“一岗受理、全科社工”服务模式后，今年此服务模式已纳入城市社区“五星达标、和美家园”评价标准中，要求做到社工多跑腿，居民少走路。

据了解，“全科社工”服务模式打破了原来条线的划分，科学整合条线部门服务事项，居民遇到一名全科社工，就能办妥所有事务，有效解决了以往社区一站式服务大厅存在的分散管理、各自为政、服务效率低下的问题，让居民办事少跑一趟路、少等一分钟。同时，“解放”出来的社区条线工作人员下沉到各个网格中，深化社区管理，倾听居民心声，加强对居民群众面对面、心贴心的服务，打通服务百姓“最后一公里”。图为昨天越城区北海街道镜园社区的全科社工来到鹅亭境园西区4幢201室，专门上门为冯丽娟老太太办理相关行政事务。

责任编辑：张燕

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/community/2019/0422/33744.shtml