上海市儿童医院推出卡通社工 拉近与患儿距离

图说：上海市儿童医院推出卡通社工形象 来源/采访对象提供（下同）

新民晚报讯（记者 左妍） 今天是第十三个国际社工日。上海市儿童医院推出了一组6个卡通社工人物形象，每个形象都有自己的姓名和成长记录册。医院希望通过用卡通形式将社工形象符号化，让患儿更易识别社工、接受社工，与社工快速建立专业关系。院方还将陆续推出12个社工卡通形象，形成医院医务社工的卡通家族。

“小朋友，这是婷婷姐姐，可爱吗？”在上海市儿童医院泸定路院区12楼阳光小屋内，医院社工部主任钮骏这样介绍社工余婷，身穿白大褂的余婷胸口处张贴着她的卡通形象，边上还写着婷婷姐姐。余婷给孩子发婷婷姐姐的卡通贴纸，并告诉孩子，“我是来陪伴你们，欢迎大家跟我成为好朋友”。

上海市儿童医院在2012年建立了社工部，在多年为患儿服务的过程中积累了大量的经验，探索了以患儿服务成长支持为核心，家长成长支持，志愿者成长支持、医护成长支持的“四叶草”社工服务模式。钮骏告诉记者，“医务社工在院长期为患儿开展各类心理辅导、情绪舒缓、临终关怀、家暴筛查等非医疗服务，以前医院社工进病房服务的时候，跟医生一样穿着白大褂，由于缺乏独特的身份标识经常被患儿认为是医生，在开展服务过程中容易被家长和患儿误解”。那么如何让患儿第一时间认识社工，亲近社工从而更好地为患儿服务？针对这些问题，医院前期与上海市信息技术学校合作，设计了一套卡通社工形象，在今天“国际社工日”正式推出。每个卡通社工都有固定人物名称，例如：糖糖姐姐，婷婷姐姐。卡通社工的推出，一方面增加了医务社工的识别度，同时也能进一步消除患儿对医务社工的恐惧心理，从而更有效开展社工专业服务。

钮骏介绍，卡通社工的推出是以符号互动理论为基础，在日常生活中，人们总是通过符号来形成和改变对自我、对他人的印象，建立和发展相互间的关系。就像医生的白大褂被赋予了治病救人的含义，同时也意味着白大褂是严肃专业的。当孩子们看到社工的卡通形象，是彩色的、可爱的，就可以让孩子对医务社工有另外一种理解，从而与医生的形象区别开。

责任编辑：张燕

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/yl/2019/0319/33413.shtml