社工专访 | 玖久社工夏甜：凡经历必有成长

夏甜自2013年5月于河南财政税务高等专科学校（现河南财政金融学院）社工专业毕业后，加入了郑州市金水区玖久社会工作服务中心，现在是金基社区（党群）服务中心项目的项目主管、郑州市首批督导。

2015年至2017年，夏甜持续跟进了一位失独老人的咨询案例。案主是一位失独老人，政府和社区比较照顾他，给他申请了廉租房，但申请廉租房后，他和老伴不知道廉租房的号码排到什么时候，房子什么时候能搬进去。他们打了很多电话，联系了很多人，都没有得到一个明确的答复。这时候，社工夏甜正好给他们进行日常电话探访。当时老人没有接触过社工，认为夏甜是骗子，没等她介绍完自己就挂断了电话。后来，他们询问了社区，知道了社工的存在，老人家就主动打电话过来，直接找了“小夏”，并向社工反映了廉租房的问题。因为案主老两口虽然有退休金，但患有大病，居住的房子也是租的，经济压力是比较大的，所以他们迫切希望知道廉租房的信息。社工夏甜就根据案主提供的信息，进行了社会资源链接，还发现了老人提供的错误问题，最终通过链接资源的多方努力，如实获得了准确的廉租房信息。对此老两口也比较满意，在马上结案时，案主又突然面临了一个攸关生命的重大问题。这个案主是棉纺织厂内退的员工，患有尿毒症，每周都需要到医院进行透析治疗。一天，案主去医院做透析，医生发现医保卡不能用了，赶紧告诉了他们。案主去透析治疗，不用医保需要每天全额支付两三千元，用医保每天只需要花费少部分的钱。发现这个问题后，老人家特别着急地找到小夏。夏甜也立即链接多方资源，最终解决了这个问题。

夏甜告诉我们，在接触这个个案的过程中，让她感受最深的是，案主自身具有强大的能量。案主既是一个失独老人，又是一名尿毒症患者，精神和生理都受到过打击，但他在生活中，并没有抱怨和不满，一直对生活很乐观，怀着一颗感恩的心，感谢政府、感谢社区、感谢社工。2017年，老人搬进了廉租房，还特地邀请社工去吃饺子。

夏甜说，在她进行服务的过程中，在这个生命影响生命的历程中，其实案主也在影响着她。

入户探访

为什么从事社工

当问及为什么从事社工，夏甜给我们分享了一句话：在选择时，要先了解它是什么，再选择做不做或要不要，而不是不了解就直接选择放弃。她在毕业时虽然经过了专业学习，但对社工还是不太了解。当时郑州的社工机构少，校外的实践课也基本没有，造成实务和理论上是脱节的。抱着“既然学了，就试试”的心态，她选择了社工这个职业。当时她想着，哪怕以后不选择这个职业，她也要知道社工到底是做什么的。

在工作中也并不完全都是满意的时光，夏甜也动过想要离职的念头。夏甜坦言，最严重的时候，离职申请都已经递了上去。2015年，刚从外地项目调回郑州的夏甜，面临着生活节奏、工作节奏都跟不上的困境，造成了精神和生理上的崩溃，不想做这个工作了。但夏甜表示，自己对社工工作是没有什么意见的，只是当时没有适应周边的大环境。通过这件事，她也学会了到新环境之前，要调适自己的状态，才能使自己更好地融入。社会工作是强大的，在工作中，使服务对象变强大的同时，社工也能逐渐完善自己，达到表里如一的状态。

转变

夏甜是2018年郑州市第一批入选的督导之一。身为督导，她有什么转变呢？夏甜表示，之前做社工时更多地是去做，很少去总结和传递经验。但成为督导后，她沉下心来总结五年的工作，从一味的埋头苦干转变成一个引导者、陪伴者，更多地去向社工传递分享自己的经验，帮助他们快速的进入自己的工作角色。督导作为经验传播的角色，对社工行业的发展是非常重要的。但督导作为一个重要的角色，在职业规范和发展成长方面是缺乏规范的，这还需要广大同工一起努力。

期待

在询问夏甜对社工行业的期待时，夏甜告诉我们她对社工的期待其实是很大的。在她15年想离职时，她家人一直是不同意的。因为他们觉得社工是在做善事，而且还有工资拿，所以这是一份很好的工作。虽然夏甜的家人和她的服务对象并不能准确理解社工的角色定位，但他们来看，社工做的是好事情、是善事。夏甜希望社工能够普遍起来，获得民众的支持认可；还希望能够出台明确的管理规范，整体提高社工的专业素养，提高服务质量。

亲子学习小组

夏甜是一位准妈妈，但她一直坚持在岗位上。她告诉我们，工作能缓解一些孕期的心理压力。她目前仍然在带领项目团队开展工作，她告诫各位准妈妈，在这个阶段，更多要以自己和宝宝的安全为主。社工行业是一个服务性的行业，女性从业者较多，但女性特殊的生理机制造成女性有很多不便的地方，所以女性要理性安排自己的人生计划，塑造更和谐的自己。

心得

在访谈的最后，我们询问夏甜，是否能用一句话概括自己的工作心得，她告诉我们：“我有一句感触比较深的话：凡经历必有成长。”这句话她已经运用到自己的工作中，并逐步影响到其他人。只要有所经历，不管是好的还是不好的结果，对个人的成长都是有帮助的。所以她鼓励社工都能勇敢去做，努力去尝试。在此，我们也将这句话送给各位社工，愿大家多经历多成长，逐渐将自己修炼成一位专业社工。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2019/0124/33099.shtml